Inizia a utilizzare l'assistenza Google Cloud

Stai visualizzando la documentazione di Apigee e Apigee hybrid.
Visualizza la documentazione di Apigee Edge.

Se sei già cliente Apigee e hai un piano di assistenza a pagamento, puoi richiedere assistenza all'assistenza Google Cloud.

Nota: questo argomento si applica ai clienti con abbonamento Apigee e un piano di assistenza Apigee a pagamento.

I nuovi clienti Apigee di Google Cloud e i clienti con un piano tariffario Pay-as-you-go di Apigee possono accedere all'assistenza sottoscrivendo un piano di assistenza Google Cloud. Ulteriori informazioni e descrizioni dettagliate dei piani di assistenza disponibili sono disponibili nell'assistenza clienti Google Cloud. Una volta registrati, i clienti possono utilizzare la console per inviare richieste di assistenza all'assistenza Google Cloud.

Se hai un account di prova gratuita Apigee eval, puoi pubblicare domande e trovare risposte nella community di Apigee, dove gli ingegneri di Apigee sono in grado di rispondere.

I seguenti documenti descrivono come accedere ai servizi di assistenza:

• Ricevere assistenza con l'assistenza clienti Google Cloud: descrive le opzioni di assistenza, come registrarsi per ricevere assistenza e come contattare l'assistenza.
• Controllo dell'accesso con IAM: descrive come controllare chi (identità) ha quali accessi (ruoli) a quali risorse.
• Procedure e attività di assistenza clienti: descrive come completare le procedure e le attività di assistenza.
• Gestione delle richieste di assistenza: descrive come gestire le richieste di assistenza utilizzando la console Google Cloud.

Per trovare il livello di assistenza attualmente disponibile per Apigee:

1. Accedi alla Google Cloud pagina Assistenza della console.

   Vai all'assistenza Google Cloud

2. Il servizio di assistenza viene visualizzato nella parte superiore della pagina Assistenza.