Mulai menggunakan Dukungan Google Cloud

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee dan Apigee hybrid.
Lihat dokumentasi Apigee Edge.

Jika Anda adalah pelanggan Apigee lama dengan paket dukungan Apigee berbayar, Anda dapat meminta bantuan dari Dukungan Google Cloud.

Catatan: Topik ini berlaku untuk pelanggan Langganan Apigee dengan paket dukungan Apigee berbayar.

Pelanggan baru Google Cloud Apigee dan pelanggan dengan paket harga Pay-as-you-go Apigee dapat mengakses dukungan dengan mendaftar ke paket dukungan Google Cloud. Informasi selengkapnya dan deskripsi mendetail tentang paket dukungan yang tersedia dapat diperoleh dari Cloud Customer Care. Setelah terdaftar, pelanggan dapat menggunakan konsol untuk mengirimkan kasus dukungan ke Dukungan Google Cloud.

Jika memiliki akun eval Apigee uji coba gratis, Anda dapat memposting pertanyaan dan menemukan jawaban di komunitas Apigee, tempat engineer Apigee dapat merespons.

Dokumen berikut menjelaskan cara mengakses layanan dukungan:

• Mendapatkan dukungan dengan Layanan Pelanggan Cloud: Menjelaskan opsi dukungan, cara mendaftar untuk mendapatkan dukungan, dan cara menghubungi dukungan.
• Kontrol akses dengan IAM: Menjelaskan cara mengontrol siapa (identitas) yang memiliki akses (peran) apa ke resource tertentu.
• Prosedur & aktivitas dukungan Layanan Pelanggan: Menjelaskan cara menyelesaikan prosedur dan aktivitas dukungan.
• Mengelola kasus dukungan: Menjelaskan cara mengelola kasus dukungan menggunakan konsol Google Cloud.

Untuk mengetahui tingkat dukungan yang Anda miliki saat ini untuk Apigee:

1. Login ke Google Cloud halaman Dukungan konsol.

   Buka Dukungan Google Cloud

2. Layanan dukungan Anda ditampilkan di dekat bagian atas halaman Dukungan.