Guida alla risoluzione dei problemi del processore di messaggi

In questo argomento vengono descritti i passaggi che puoi seguire per individuare e risolvere i problemi relativi al processore dei messaggi. Il processore dei messaggi fa parte del componente apigee-runtime. Vedi anche Panoramica della configurazione del servizio di runtime.

Il probe di idoneità non riesce con codice di stato HTTP 500

Sintomo

Uno o più pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Messaggio di errore

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime con errori, viene visualizzato l'errore:

Readiness probe failed: HTTP probe failed with statuscode: 500

Ad esempio:

kubectl describe pod -n hybrid \
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

...
apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7  Readiness probe failed: HTTP probe
failed with statuscode: 500
...

Cause possibili

L'errore indica che non è disponibile alcun contratto attivo affinché il processore dei messaggi possa gestire il traffico. In questo stato, l'elaboratore dei messaggi non può chiamarsi "ready" (pronta).

Causa Descrizione
Problema di connessione del programma di sincronizzazione del piano di gestione Il sincronizzatore non è in grado di connettersi al piano di gestione. Questo problema di solito si verifica nei casi in cui esegui l'override dell'URL contractProvider e associ l'account di servizio errato. Ad esempio, se configuri un account di servizio per un deployment gestione temporanea con un URL contractProvider che rimanda al server di produzione.
Problema di connessione tra processore di messaggi e sincronizzatore Se il nuovo MP viene visualizzato durante la scalabilità automatica o il riavvio di un pod, potresti visualizzare questo errore. In genere, questo problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo e l'MP non è riuscito a caricare il contratto.

Diagnosi: problema di connessione del sincronizzatore al piano di gestione

Per diagnosticare un problema di connessione del sincronizzazione con il piano di gestione:

  1. Elenca i pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Apri una shell in un pod apigee-synchronizer: 
    kubectl exec -it -n namespace synchronizer-pod-name bash

    Ad esempio:

    kubectl exec -it -n apigee apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test-blue-cnj5x bash
  3. Vai alla directory seguente: 
    cd /application/opt/apigee/var/log/apigee-synchronizer
ls

  dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  drwxr-sr-x 2 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 cachedFiles
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee 22295 Sep 12 16:52 config.log
  -rw-r--r-- 1 apigee apigee    76 Sep 12 16:52 versions.properties
  4. Controlla la versione attiva in version.properties. Ad esempio: 
    cat versions.properties

  #active repository version
  #Sat Dec 14 19:45:00 GMT 2019
  active.version=749
  5. Assicurati che il valore di active.version corrisponda al nome del numero della cartella del contratto. Nell'esempio precedente (mostrato anche di seguito), il nome della cartella è 750; pertanto, non corrispondono: 
    dr-xr-sr-x 4 apigee apigee  4096 Sep 12 16:52 750
  6. Esci dalla shell del pod.

Risoluzione

Se version.properties non è presente o se vi è un'errata corrispondenza di versione come spiegato sopra, controlla i log del sincronizzazione per provare a determinare il motivo per cui i contratti più recenti non vengono scaricati. Ad esempio:

kubectl logs -f -n namespace synchronizer-pod-name

Per informazioni sull'interpretazione dei log del sincronizzatore, consulta Log del programma di sincronizzazione. Se il sincronizzatore non è attivo, prova a riavviarlo utilizzando apigeectl. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Diagnosi: problema di connessione tra processore di messaggi e sincronizzatore

Per diagnosticare un problema di connessione tra il processore dei messaggi e il sincronizzatore:

  1. Elenca i pod nel cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Controlla i log di runtime per provare a capire perché i contratti non vengono scaricati: 
    kubectl logs -f -n namespace pod-name

    Ad esempio:

    kubectl logs -f -n apigee apigee-runtime-apigee-gcp-prod1-test-blue-67db4f457b-9c7c7

    Se il nuovo MP viene visualizzato durante la scalabilità automatica o il riavvio di un pod, è possibile che il nuovo MP non carichi i contratti. In genere, questo problema si verifica quando il sincronizzatore non è attivo, impedendo a MP di caricare i contratti. Ad esempio: 

    2019-09-13 16:59:24,331 podName:N/A ipAddress:N/A dpColor:N/A
HttpClient@331886186-301 DEBUG o.e.j.c.AbstractConnectionPool - AbstractConnectionPool$1.failed() :
Connection 1/64 creation failed
java.net.UnknownHostException: apigee-synchronizer-apigee-gcp-prod1-test.hybrid.svc.cluster.local
at java.net.InetAddress.getAllByName0(InetAddress.java:1281)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1193)
at java.net.InetAddress.getAllByName(InetAddress.java:1127)
at org.eclipse.jetty.util.SocketAddressResolver$Async.lambda$resolve$1(SocketAddressResolver.java:167)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool.runJob(QueuedThreadPool.java:672)
at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
	at org.eclipse.jetty.util.thread.QueuedThreadPool$2.run(QueuedThreadPool.java:590)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

Risoluzione

Prova a riavviare il sincronizzatore. Ad esempio: 

$APIGEECTL_HOME/apigeectl apply -f overrides/overrides.yaml --org --env env-name

Il probe di idoneità non riesce a causa di una chiave di crittografia non valida

Sintomo

I pod apigee-runtime non sono in stato Pronto.

Diagnosi

Quando utilizzi kubectl per descrivere un pod apigee-runtime con errori, viene visualizzato questo errore: Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed. Ad esempio: 

$ kubectl describe pod -n namespace apigee-runtime-pod-name

...
Readiness probe failed: Probe hybrid-encryption-key-validation-probe failed due to
com.apigee.probe.model.ProbeFailedException{ code = hybrid.encryption.key.InvalidEncryptionKey,
message = Invalid encryption key. Please check the length of the encryption key, associated
contexts = []}
...

Risoluzione

Le lunghezze delle chiavi di crittografia supportate sono di 16, 24 o 32 byte. Il valore della chiave deve essere codificato in Base64. Per maggiori informazioni sulla creazione di una chiave formattata correttamente, consulta Crittografia dei dati.

Visualizzazione dei log del processore di messaggi

Per maggiori dettagli su come visualizzare e interpretare i log del processore di messaggi, consulta Log di runtime.

Chiama un proxy API dal pod di runtime

In alcune situazioni per isolare un problema, potrebbe essere opportuno verificare se è possibile effettuare una chiamata proxy API direttamente dall'interno del pod apigee-runtime, ignorando così il gateway in entrata.

  1. Esegui questo comando per eseguire l'inoltro alla porta 8443. Ciò ti consente di chiamare l'API nel pod: 
    kubectl port-forward -n namespace apigee-runtime-pod-name 8443:8443
  2. Chiama un proxy API di cui è stato eseguito il deployment. Ad esempio, dove il percorso di base del proxy è ilove-apis: 
    curl -k -v https://0:8443//ilove-apis

    < HTTP/1.1 200 OK
    < X-Powered-By: Apigee
    < Access-Control-Allow-Origin: *
    < X-Frame-Options: ALLOW-FROM RESOURCE-URL
    < X-XSS-Protection: 1
    < X-Content-Type-Options: nosniff
    < Content-Type: text/html; charset=utf-8
    < Content-Length: 18
    < ETag: W/"12-Jb9QP1bUxNSmZkxQGt5KLQ"
    < Date: Fri, 13 Sep 2019 18:33:46 GMT
    < Via: 1.1 google
    < X-Apigee.Message-ID: 016f5f7f-c59e-404c-86e8-7b0737833f982
    < X-Apigee.dp.color: blue
    < X-Apigee.proxy: /organizations/my-org/environments/test/apiproxies/i-loveapis/revisions/1
    < X-Apigee.proxy.basepath: /ilove-apis
    < X-Apigee.target-latency: 9
    <
    * Connection #0 to host 0 left intact
    <H2>I <3 APIs

Controlla l'API di gestione

Puoi utilizzare l'API descritta di seguito per verificare se l'API di gestione funziona correttamente.

  1. Recupera i nomi dei pod nel tuo cluster: 
    kubectl get pods -n namespace
  2. Utilizza il port forwarding per ottenere l'accesso al pod apigee-runtime. La sintassi per il port forwarding è la seguente: 
    kubectl port-forward -n namespace podname 8843:8843

    Ad esempio:

    kubectl port-forward -n apigee \
    apigee-runtime-my-organization-test-blue-57965b7789-6j4bp 8843:8843
  3. Quindi, in un'altra finestra del terminale, utilizza un'utilità come curl per inviare una richiesta all'API classification/tree, come illustrato nell'esempio seguente: 
    curl -k https://0:8843/v1/classification/tree

    Ecco un esempio di risposta, che elenca le informazioni sui proxy di cui è stato eseguito il deployment nell'ambiente "test":

    [ {
  "condition" : "(always matches)",
  "virtualHost" : {
    "env" : "test",
    "name" : "default",
    "org" : "my-organization",
    "tree" : {
      "elements" : [ {
        "application" : "myproxy",
        "basePath" : "/myproxy",
        "name" : "default",
        "revision" : "1"
      } ],
      "name" : "IdentificationTree"
    }
  }
} ]

Utilizzare il logging per eseguire il debug dei problemi relativi ai pod di runtime

Per facilitare la risoluzione dei problemi, puoi creare una sessione di log per produrre un output di log dettagliato per i pod apigee-runtime.

Crea una sessione di log

Per creare una sessione di log per un pod di runtime:

  1. Elenca i pod di runtime. Per impostazione predefinita, si trovano nello spazio dei nomi apigee. Se hai scelto uno spazio dei nomi diverso, utilizza quello: 
    kubectl get pods -n apigee
  2. Scegli uno dei pod apigee-runtime elencati di cui eseguire il debug.
  3. Crea una sessione di log nel pod di runtime di cui vuoi risolvere i problemi utilizzando l'API /logsessions. Per maggiori dettagli sull'API, vedi Informazioni sull'API logsessions: 
    kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions?loggerNames=ALL&level=FINE&timeout=60000" -k -X POST -v

    Ad esempio:

    kubectl exec -it apigee-runtime-hybrid-18-01232-dev-d27ca57-190rc6-3klyg-lc7h5 -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions?loggerNames=ALL&level=FINE&timeout=60000" -k -X POST -v

    La risposta è un ID sessione di log. Ad esempio: 9f831a7d-e533-4ead-8e58-12ec1059a622

  4. Stampa i log: 
    kubectl logs -f -n apigee RUNTIME_POD_NAME

Elenca sessioni dei log

Per ottenere un elenco di tutte le sessioni di log attive per un pod di runtime:

kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions" -k -v

Recupero di una sessione di log

Per ottenere i dettagli della sessione di log:

kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
  -- curl "https://0:8843/v1/logsessions/LOG_SESSION_ID" -k -v

Terminare una sessione di log

Per terminare una sessione di log:

kubectl exec -it RUNTIME_POD_NAME -n apigee \
    -- curl "https://0:8843/v1/logsessions/LOG_SESSION_ID" -k -X DELETE -v

Informazioni sull'API logsessions

Questa sezione descrive i parametri di ricerca dell'API logsessions:

  • loggerNames: specifica il tipo di output di log da visualizzare. I valori possibili includono CONTRACT_REPLICATION, DEBUG.SESSION o ALL
  • level: specifica il livello di output del log. I valori possibili sono FINEST, FINER, FINE, INFO, SEVERE, ALL.
  • timeout: specifica il periodo di tempo durante il quale la sessione di log verrà eseguita per il livello di log specificato. Dopo il timeout, il livello di log torna a INFO.

In caso di esito positivo, l'API restituisce un ID sessione per la sessione di log.