Questa pagina è stata tradotta dall'API Cloud Translation.

Nessuna connettività di rete tra il piano di runtime e il control plane

Stai visualizzando la documentazione di Apigee e Apigee hybrid.
Non esiste documentazione equivalente di Apigee Edge per questo argomento.

Sintomi

I prodotti API, gli sviluppatori e le app non vengono compilati nell'interfaccia utente di Apigee.
I deployment dei proxy API non vengono completati.
Le richieste all'API di gestione eseguite per la lettura e la scrittura di prodotti API, sviluppatori e app non vanno a buon fine./li>

Messaggi di errore

Questa sezione descrive i possibili messaggi di errore visualizzati quando non c'è connettività di rete.

ApigeeIssue

Se questo problema è stato segnalato come ApigeeIssue, quando viene eseguito il seguente comando:

kubectl -n APIGEE_NAMESPACE get apigeeissues

dove APIGEE_NAMESPACE è il nome di un raggruppamento di risorse Kubernetes.

viene visualizzato il seguente codice di errore:

NAME                               SEVERITY    AGE URL
control-plane-connectivity-failure Error       1hr https://cloud.google.com/apigee/docs/api-platform/troubleshoot/playbooks/no-network-connectivity

Pagine dell'interfaccia utente di Apigee per prodotti API, sviluppatori e app

Le pagine dell'interfaccia utente di Apigee per prodotti API, sviluppatori e app mostrano il seguente errore:

Error: no connections available from the Apigee connect agent(s):
refer to documentation to triage further.

Log di apigee-synchronizer

Nei log di apigee-synchronizer è possibile visualizzare il seguente messaggio di errore:

{"level":"SEVERE","thread":"Apigee-Timer-3","mdc":{"action":"SYNC","env":"dev",
  "org":"example-hybrid-dev"},"className":"com.apigee.httpclient.adaptor.RequestAdaptor",
  "method":"doSend","severity":"SEVERE","message":"request failed
  [CONTEXT ratelimit_period\u003d\"1 MINUTES [skipped: 1]\" ]",
  "formattedDate":"2023-02-01T06:27:48.700Z","logger":"SERVICES.HTTPCLIENTSERVICE",
  "exceptionStackTrace":"java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
... com.apigee.httpclient.adaptor.RequestAdaptor.send(RequestAdaptor.java:251)
at com.apigee.hybrid.runtime.contract.sync.context.HttpContractDownloader.download(HttpContractDownloader.java:84)
at com.apigee.hybrid.runtime.contract.sync.context.ControlPlaneReplicationContext.getContract(ControlPlaneReplicationContext.java:66)

Log di apigee-watcher

Nei log di apigee-watcher è possibile vedere il seguente messaggio di errore:

{"level":"error","ts":1675232549.5093117,"caller":"watcher/watcher.go:60",
"msg":"error during watch","name":"mpstatus","error":"INTERNAL: error sending
  mp status to mgmt: INTERNAL: failed to send runtime status
  Post \"https://apigee.googleapis.com/v1/organizations/example-hybrid-dev/instances/apigee-hybrid-australia-southeast1:reportStatus\":
  dial tcp 172.217.24.42:443: i/o timeout","stacktrace":
  "edge-internal.git.corp.google.com/apigee-watcher.git/watcher.
  (*Watcher).Start.func1.1\n\t/go/src/edge-internal/apigee-watcher/watcher/watcher.go:60"}

Possibili cause

Piattaforma	Causa	Descrizione
Tutti	Nessun percorso di rete disponibile per internet	Se non è disponibile alcun percorso di rete per internet, i componenti del piano di runtime di Apigee non potranno comunicare con le API del piano di controllo di Apigee.
Tutti	Gli endpoint API Apigee non sono inclusi nella lista consentita	Se è presente un firewall, gli endpoint dell'API Apigee potrebbero non essere stati inclusi nella lista consentita.
GKE	L'accesso privato Google non è abilitato	Se il deployment è su GKE, l'accesso privato Google potrebbe non essere stato abilitato nella subnet.
Tutti	Errore di rete sconosciuto	Questo problema potrebbe verificarsi se si verifica un errore sconosciuto nella rete del cluster durante la connessione a internet.

Causa: nessun percorso di rete disponibile per internet

Diagnosi

A seconda della piattaforma utilizzata, verifica se è disponibile una route di rete dalla rete del cluster a internet. Ad esempio, per ulteriori informazioni sul networking in GKE, consulta Panoramica della rete.
Rivolgiti al team di infrastruttura e reti per verificare se la rete del cluster utilizza un server proxy in avanti per la connessione a internet.

Risoluzione

Rivolgiti all'amministratore di rete e aggiungi un percorso di rete a internet, se possibile.
Se è presente un server proxy in avanti utilizzato per la comunicazione tra la rete del cluster e internet, configura le impostazioni del server proxy in avanti in Apigee utilizzando il file overrides.yaml e applica la modifica al piano di runtime.
```
apigeectl apply --settings virtualhosts -f overrides/overrides.yaml
```

Causa: gli endpoint API Apigee non sono inclusi nella lista consentita

Diagnosi

Rivolgiti all'amministratore di rete e verifica se l'elenco degli endpoint API Apigee è inserito nella lista consentita nel firewall sulla piattaforma in cui è installato Apigee. Per GKE, potrebbe essere Cloud Next Generation Firewall.

Risoluzione

Se l'elenco di endpoint API Apigee riportato sopra non è nella lista consentita, contatta l'amministratore di rete e soddisfa questo requisito.

Causa: l'accesso privato Google non è abilitato

Diagnosi

Se Apigee viene disegnato su un cluster GKE privato che non ha accesso a internet, l'accesso privato Google deve essere abilitato per consentire ai componenti del piano di runtime di Apigee di accedere alle API di Google internamente.
Nella console Google Cloud, vai alla pagina Reti VPC.

Vai a Reti VPC
Fai clic sul nome di una rete.
Nella scheda Subnet, nella colonna Accesso privato Google, verifica che la subnet pertinente sia abilitata. In caso contrario, questo è il motivo dell'errore.

Risoluzione

Nella console Google Cloud, vai alla pagina Reti VPC.

Vai a Reti VPC
Fai clic sul nome di una rete.
Fai clic sul nome di una sottorete.
Fai clic su Modifica.
Seleziona Accesso privato Google attivo.
Fai clic su Salva. Una volta attivata, il problema verrà risolto.

Causa: errore di rete sconosciuto

Diagnosi

Contatta l'amministratore di rete e verifica se sono presenti errori sconosciuti nella rete del cluster.

Risoluzione

Collabora con l'amministratore di rete e risolvi i problemi della rete del cluster. Una volta risolti i problemi di rete, il problema verrà risolto.

Deve raccogliere informazioni di diagnostica

Se il problema persiste anche dopo aver seguito le istruzioni riportate sopra, raccogli le seguenti informazioni di diagnostica e poi contatta l'assistenza clienti Google Cloud:

L'ID progetto Google Cloud.
Il nome dell'organizzazione Apigee hybrid.

Gli output dei seguenti comandi eseguiti su tutti i nodi del cluster Kubernetes:

ping apigee.googleapis.com

traceroute apigee.googleapis.com

telnet apigee.googleapis.com 443

Il file overrides.yaml, che maschera le informazioni sensibili.

Lo stato del pod Kubernetes in tutti gli spazi dei nomi:

kubectl get pods -A > kubectl-pod-status`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.txt

Il dump di cluster-info di Kubernetes:

Genera il dump delle informazioni del cluster Kubernetes:

kubectl cluster-info dump -A --output-directory=/tmp/kubectl-cluster-info-dump

File ZIP del dump di informazioni sul cluster Kubernetes:

zip -r kubectl-cluster-info-dump`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.zip /tmp/kubectl-cluster-info-dump/*