Halaman ini diterjemahkan oleh Cloud Translation API.

Tidak ada konektivitas jaringan antara bidang runtime dan bidang kontrol

Anda sedang melihat dokumentasi Apigee dan Apigee hybrid.
Tidak ada dokumentasi Apigee Edge yang setara untuk topik ini.

Gejala

Produk API, Developer, Aplikasi tidak diisi di UI Apigee.
Deployment proxy API tidak selesai.
Permintaan Management API yang dijalankan untuk membaca dan menulis produk API, Developer, dan Aplikasi gagal./li>

Pesan error

Bagian ini menjelaskan kemungkinan pesan error yang ditampilkan saat tidak ada koneksi jaringan.

ApigeeIssue

Jika masalah ini dilaporkan sebagai ApigeeIssue, saat perintah berikut dijalankan:

kubectl -n APIGEE_NAMESPACE get apigeeissues

dengan APIGEE_NAMESPACE adalah nama untuk pengelompokan resource Kubernetes.

kode error berikut akan ditampilkan:

NAME                               SEVERITY    AGE URL
control-plane-connectivity-failure Error       1hr https://cloud.google.com/apigee/docs/api-platform/troubleshoot/playbooks/no-network-connectivity

Halaman UI Apigee untuk Produk API, Developer, dan Aplikasi

Halaman UI Apigee untuk Produk API, Developer, dan Aplikasi menampilkan error berikut:

Error: no connections available from the Apigee connect agent(s):
refer to documentation to triage further.

Log apigee-synchronizer

Pesan error berikut dapat dilihat di log apigee-synchronizer:

{"level":"SEVERE","thread":"Apigee-Timer-3","mdc":{"action":"SYNC","env":"dev",
  "org":"example-hybrid-dev"},"className":"com.apigee.httpclient.adaptor.RequestAdaptor",
  "method":"doSend","severity":"SEVERE","message":"request failed
  [CONTEXT ratelimit_period\u003d\"1 MINUTES [skipped: 1]\" ]",
  "formattedDate":"2023-02-01T06:27:48.700Z","logger":"SERVICES.HTTPCLIENTSERVICE",
  "exceptionStackTrace":"java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
... com.apigee.httpclient.adaptor.RequestAdaptor.send(RequestAdaptor.java:251)
at com.apigee.hybrid.runtime.contract.sync.context.HttpContractDownloader.download(HttpContractDownloader.java:84)
at com.apigee.hybrid.runtime.contract.sync.context.ControlPlaneReplicationContext.getContract(ControlPlaneReplicationContext.java:66)

Log apigee-watcher

Pesan error berikut dapat dilihat di log apigee-watcher:

{"level":"error","ts":1675232549.5093117,"caller":"watcher/watcher.go:60",
"msg":"error during watch","name":"mpstatus","error":"INTERNAL: error sending
  mp status to mgmt: INTERNAL: failed to send runtime status
  Post \"https://apigee.googleapis.com/v1/organizations/example-hybrid-dev/instances/apigee-hybrid-australia-southeast1:reportStatus\":
  dial tcp 172.217.24.42:443: i/o timeout","stacktrace":
  "edge-internal.git.corp.google.com/apigee-watcher.git/watcher.
  (*Watcher).Start.func1.1\n\t/go/src/edge-internal/apigee-watcher/watcher/watcher.go:60"}

Kemungkinan Penyebab

Platform	Penyebab	Deskripsi
Semua	Tidak ada rute jaringan yang tersedia ke internet	Jika tidak ada rute jaringan yang tersedia ke internet, komponen platform runtime Apigee tidak akan dapat berkomunikasi dengan API platform kontrol Apigee.
Semua	Endpoint API Apigee tidak diizinkan	Jika ada firewall, endpoint Apigee API mungkin belum dimasukkan dalam daftar yang diizinkan.
GKE	Akses Google Pribadi tidak diaktifkan	Jika deployment berada di GKE, Akses Google Pribadi mungkin belum diaktifkan di subnet.
Semua	Kegagalan jaringan tidak dikenal	Jika ada kegagalan yang tidak diketahui di jaringan cluster saat terhubung ke internet, masalah ini dapat terjadi.

Penyebab: Tidak ada rute jaringan yang tersedia ke internet

Diagnosis

Bergantung pada platform yang digunakan, verifikasi apakah ada rute jaringan yang tersedia dari jaringan cluster ke internet. Misalnya, untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang jaringan di GKE, lihat Ringkasan jaringan.
Hubungi tim infrastruktur dan jaringan Anda untuk mengetahui apakah jaringan cluster menggunakan server proxy forward untuk terhubung ke internet.

Resolusi

Hubungi administrator jaringan dan tambahkan rute jaringan ke internet jika memungkinkan.
Jika ada server proxy forward yang digunakan untuk berkomunikasi antara jaringan cluster dan internet, konfigurasi setelan server proxy forward di Apigee menggunakan file overrides.yaml dan terapkan perubahan tersebut ke platform runtime.
```
apigeectl apply --settings virtualhosts -f overrides/overrides.yaml
```

Penyebab: Endpoint Apigee API tidak diizinkan

Diagnosis

Hubungi administrator jaringan dan verifikasi apakah daftar endpoint Apigee API diizinkan di firewall pada platform tempat Apigee diinstal. Untuk GKE, ini dapat berupa Cloud Next Generation Firewall.

Resolusi

Jika daftar endpoint Apigee API di atas tidak diizinkan, hubungi administrator jaringan dan selesaikan persyaratan tersebut.

Penyebab: Akses Google Pribadi tidak diaktifkan

Diagnosis

Jika Apigee di-deploy di cluster GKE pribadi yang tidak memiliki akses ke internet, Akses Google Pribadi harus diaktifkan untuk mengizinkan komponen platform runtime Apigee mengakses Google API secara internal.
Di konsol Google Cloud, buka halaman jaringan VPC.

Buka jaringan VPC
Klik nama jaringan.
Di tab Subnet, di kolom Akses Google Pribadi, pastikan subnet yang relevan diaktifkan. Jika tidak, itulah alasan kegagalan ini.

Resolusi

Di konsol Google Cloud, buka halaman jaringan VPC.

Buka jaringan VPC
Klik nama jaringan.
Klik nama subnet.
Klik Edit.
Pilih Private Google Access On.
Klik Simpan. Setelah diaktifkan, masalah ini akan teratasi.

Penyebab: Kegagalan jaringan tidak diketahui

Diagnosis

Hubungi administrator jaringan Anda dan pastikan apakah ada kegagalan yang tidak diketahui di jaringan cluster.

Resolusi

Bekerja samalah dengan administrator jaringan Anda dan selesaikan masalah di jaringan cluster. Setelah masalah jaringan diperbaiki, masalah ini akan teratasi.

Harus mengumpulkan informasi diagnostik

Jika masalah berlanjut meskipun setelah mengikuti petunjuk di atas, kumpulkan informasi diagnostik berikut, lalu hubungi Layanan Pelanggan Google Cloud:

ID Project Google Cloud.
Nama organisasi Apigee Hybrid.

Output dari perintah berikut yang dijalankan di semua node cluster Kubernetes:

ping apigee.googleapis.com

traceroute apigee.googleapis.com

telnet apigee.googleapis.com 443

File overrides.yaml, yang menyamarkan informasi sensitif apa pun.

Status pod Kubernetes di semua namespace:

kubectl get pods -A > kubectl-pod-status`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.txt

Dump info cluster Kubernetes:

Buat dump info cluster Kubernetes:

kubectl cluster-info dump -A --output-directory=/tmp/kubectl-cluster-info-dump

Mengezip dump info cluster Kubernetes:

zip -r kubectl-cluster-info-dump`date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S`.zip /tmp/kubectl-cluster-info-dump/*