Zusammenfassung eines Supportanrufs

Einen Anruf beim Kundensupport aus Sicht des Agents zusammenfassen.

Sie können ein Modell direkt abfragen und die zurückgegebenen Ergebnisse testen, wenn Sie verschiedene Parameterwerte mit der Cloud Console oder durch direkten Aufruf der Vertex AI API verwenden.

Freiform-Prompt

Fassen Sie die folgende Unterhaltung aus Sicht des Agents zusammen: Agent: Vielen Dank für Ihren Anruf beim Google Cloud-Support. Was kann ich für Sie tun?

Kunde: Hallo, ich möchte ein Google Cloud-Konto erstellen und das kostenlose Guthaben nutzen, aber ich bin mir nicht sicher, wo ich anfangen soll.

Agent: Ich kann Ihnen auf jeden Fall helfen. Darf ich wissen, ob Sie bereits ein Google-Konto haben?

Kunde: Ja, das habe ich.

Agent: Prima. Als Erstes müssen Sie sich in der Google Cloud Console anmelden. Wissen Sie, wie Sie darauf zugreifen können?

Kunde: Nein. Wie geht das?

Agent: Gerne! Rufen Sie console.cloud.google.com auf und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten für Ihr Google-Konto an. Nach der Anmeldung werden Sie zum Google Cloud Console-Dashboard weitergeleitet.

Kunde: Okay, ich habe mich angemeldet. Was sollte ich als Nächstes tun?

Agent: Jetzt müssen Sie ein Projekt erstellen. Ein Projekt ist eine Sammlung von Ressourcen wie Compute Engine-Instanzen und Cloud Storage-Buckets. Um ein Projekt zu erstellen, klicken Sie auf den Tab „Projekte“ und dann auf die Schaltfläche „Projekt erstellen“. Sie müssen einen Namen für Ihr Projekt angeben und dann eine Region auswählen. Nachdem Sie Ihr Projekt erstellt haben, können Sie das kostenlose Guthaben verwenden.

Kunde: OK, ich habe mein Projekt erstellt. Was heißt das für die Zukunft?

Agent: Jetzt müssen Sie die kostenlose Testversion aktivieren. Klicken Sie dazu auf den Tab „Abrechnung“ und dann auf die Schaltfläche „Kostenlosen Testzeitraum aktivieren“. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein und klicken Sie dann auf „Senden“.

Kunde: OK, ich denke, das kann ich machen.

Agent: Hervorragend. Sie haben jetzt erfolgreich ein Google Cloud-Konto erstellt. Klicken Sie auf den Tab „Guthaben“, um das verfügbare Guthaben zu nutzen.

Kunde: Das klingt einfach. Wie viel kostenloses Guthaben erhalte ich?

Agent: Sie erhalten ein kostenloses Guthaben im Wert von 300 $, das Sie bis zu 12 Monate lang für alle Google Cloud-Dienste nutzen können.

Kunde: Gibt es noch etwas, das ich wissen sollte?

Agent: Ja, achten Sie nur darauf, dass Sie Ihre Nutzung während des kostenlosen Testzeitraums im Auge behalten. Sobald Ihr Guthaben aufgebraucht ist, wird Ihnen die weitere Nutzung in Rechnung gestellt. Aber keine Sorge: Sie werden benachrichtigt, wenn Sie Ihr Guthabenlimit fast erreicht haben.

Kunde: Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Agent: Gern geschehen. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?

Kunde: Nein, das ist alles. Nochmals vielen Dank!

Agent: Gern geschehen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und viel Spaß mit Google Cloud!

Antwort

Anrufzusammenfassung: Google Cloud-Kontoerstellung und kostenlose Testversion aktivieren

Der Kunde hat angerufen, um Hilfe bei der Erstellung eines Google Cloud-Kontos und der Verwendung des Guthabens für die kostenlose Testversion zu erhalten. Er hatte zwar ein Google-Konto, war aber mit der Google Cloud-Plattform nicht vertraut.

Ich habe Folgendes getan:

  • Anleitung für den Kunden zur Google Cloud Console: Hat die URL angegeben und erklärt, wie er sich mit seinen vorhandenen Anmeldedaten für das Google-Konto anmelden kann.
  • Bei der Projekterstellung geholfen: Das Konzept von Projekten wurde erläutert und durch die Erstellung eines Projekts geführt, unter anderem zum Benennen und Auswählen einer Region.
  • Die kostenlose Testversion aktiviert: Der Kunde wurde zum Abschnitt „Abrechnung“ weitergeleitet und ihm wurde erklärt, wie er die kostenlose Testversion durch Angabe seiner Kreditkartendaten aktivieren kann.
  • Erläuterung der Details zum Guthaben: Der Kunde wurde über das 300-Dollar-Guthaben, dessen Gültigkeitsdauer und die Überwachung der Nutzung informiert.
  • Zusätzlicher Support angeboten: Dem Kunden wurden alle benötigten Informationen zur Verfügung gestellt und weitere Unterstützung angeboten.

Der Kunde hat sein Google Cloud-Konto erstellt und die kostenlose Testversion aktiviert. Er schien mit der Beratung zufrieden zu sein und drückte seine Dankbarkeit aus.

Modell: gemini-1.5-pro-preview-0409
Temperatur: 0,2
Max. Ausgabetokens: 1.024
TopK: 40
TopP: 0.8