Passaggi successivi della chiamata di assistenza

Riepiloga le azioni intraprese durante una chiamata di assistenza personalizzata e i passaggi successivi dell'agente.

Puoi eseguire query direttamente su un modello e testare i risultati restituiti quando utilizzi valori parametro diversi con la console Cloud o chiamando direttamente l'API Vertex AI.

Prompt in formato libero

Considerando la conversazione di seguito, quali sono le azioni in sospeso da parte dell'agente.

Rappresentante: Grazie per aver chiamato l'assistenza Google Cloud. Come posso aiutarti oggi?

Cliente: Ciao, sto cercando di creare un account Google Cloud e usare i crediti disponibili, ma non so come iniziare.

Rappresentante: Certo, sarei felice di aiutarti. Hai già creato un Account Google?

Cliente: Sì.

Rappresentante: Perfetto. Per iniziare, vai al sito web di Google Cloud e fai clic sul pulsante "Inizia gratuitamente".

Customer: Ok, ho capito.

Agente: dopo aver fatto clic sul pulsante, ti verrà chiesto di creare un nuovo progetto. Puoi assegnare un nome al progetto e selezionare l'account di fatturazione che preferisci. Se non hai ancora configurato un account di fatturazione, dovrai crearne uno per poter continuare.

Customer: Va bene, penso di poterlo fare.

Agente: dopo aver creato il progetto e selezionato l'account di fatturazione, puoi fare clic sul pulsante "Attiva" per attivare i crediti di prova gratuiti. Dopodiché potrai iniziare a utilizzare i servizi Google Cloud.

Cliente: Sembra abbastanza semplice, posso farlo da solo. C'è qualcos'altro che dovrei sapere?

Agente: Sì, assicurati solo di tenere d'occhio l'utilizzo durante il periodo di prova gratuito. Una volta esauriti i crediti, inizierai a ricevere addebiti per l'eventuale utilizzo aggiuntivo. Ma non preoccuparti: riceverai una notifica quando stai per raggiungere il massimale di credito.

Cliente: Voglio testare anche BigQuery. Puoi darmi qualche consiglio su come utilizzarlo?

Agente Google Cloud: Ovviamente! BigQuery è un potente strumento per l'analisi di set di dati di grandi dimensioni. Se non hai mai utilizzato BigQuery, ti consiglio di iniziare con alcuni dei nostri tutorial e documentazione online. Puoi trovarli sul sito web di BigQuery oppure possiamo rivolgerti a uno specialista che ti guiderà nella procedura. Vuoi che ti metta in contatto con un esperto?

Customer: Sì, grazie.

Agente: Ok, ti metterò in contatto con uno specialista che può aiutarti a iniziare a utilizzare BigQuery.

Risposta

In base alla conversazione, le azioni in attesa dell'agente sono:

  1. Metti in contatto il cliente con uno specialista di BigQuery. L'agente si è offerto di mettere in contatto il cliente con uno specialista che lo aiuti a iniziare a utilizzare BigQuery. Questa è l'azione più immediata.

  2. Fornire potenzialmente informazioni o risorse aggiuntive. Sebbene l'agente abbia già fornito istruzioni di base per creare un account Google Cloud e attivare i crediti di prova gratuita, potrebbe offrire informazioni o risorse aggiuntive in base alle esigenze o alle domande specifiche del cliente.

  3. (Facoltativo) Monitora i progressi del cliente. L'agente potrebbe contattare il cliente dopo che è stato messo in contatto con l'esperto per vedere se ha ulteriori domande o se ha bisogno di ulteriore assistenza. Non è indicato esplicitamente, ma è una possibile azione in base al ruolo dell'agente.

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