Nächste Schritte beim Supportanruf

Fasst Aktionen zusammen, die während eines benutzerdefinierten Supportanrufs und der nächsten Kundenservicemitarbeiter ausgeführt werden.

Sie können ein Modell direkt abfragen und die zurückgegebenen Ergebnisse testen, wenn Sie verschiedene Parameterwerte mit der Cloud Console oder durch direkten Aufruf der Vertex AI API verwenden.

Freiform-Prompt

Was sind die ausstehenden Aktionen des Agents in der folgenden Unterhaltung?

Agent: Vielen Dank für Ihren Anruf beim Google Cloud-Support. Was kann ich für Sie tun?

Kunde: Hallo, ich versuche, ein Google Cloud-Konto zu erstellen und das verfügbare Guthaben zu nutzen, weiß aber nicht, wie ich loslegen kann.

Agent: Ich bin gern dabei behilflich. Haben Sie bereits ein Google-Konto erstellt?

Kunde: Ja, habe ich.

Agent: Prima. Rufen Sie dazu die Google Cloud-Website auf und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kostenlos starten“.

Kunde: Okay, das sehe ich.

Agent: Wenn Sie darauf klicken, werden Sie aufgefordert, ein neues Projekt zu erstellen. Sie können Ihrem Projekt einen Namen geben und dann Ihr bevorzugtes Rechnungskonto auswählen. Wenn Sie noch kein Rechnungskonto eingerichtet haben, müssen Sie zuerst eines erstellen, bevor Sie fortfahren können.

Kunde: OK, ich denke, das kann ich machen.

Agent: Nachdem Sie Ihr Projekt erstellt und Ihr Rechnungskonto ausgewählt haben, können Sie auf die Schaltfläche „Aktivieren“ klicken, um Ihr Guthaben für die kostenlose Testversion zu aktivieren. Anschließend können Sie die Google Cloud-Dienste verwenden.

Kunde: Das klingt einfach genug. Ich kann das selbst erledigen. Muss ich sonst noch etwas wissen?

Agent: Ja, achten Sie nur darauf, dass Sie Ihre Nutzung während des kostenlosen Testzeitraums im Auge behalten. Sobald Ihr Guthaben aufgebraucht ist, wird Ihnen die weitere Nutzung in Rechnung gestellt. Aber keine Sorge: Sie werden benachrichtigt, wenn Sie Ihr Guthabenlimit fast erreicht haben.

Kunde: Ich möchte auch BigQuery testen. Können Sie mir einige Tipps dazu geben?

Google Cloud-Agent: Natürlich! BigQuery ist ein leistungsstarkes Tool zur Analyse großer Datasets. Wenn Sie neu bei BigQuery sind, empfehlen wir Ihnen, mit einigen unserer Online-Dokumentation und unseren Anleitungen zu beginnen. Sie finden diese auf der BigQuery-Website oder wir können einen Experten kontaktieren, der Sie durch den Prozess führt. Soll ich Sie mit einem Spezialisten verbinden?

Kunde: Ja, bitte.

Agent: Okay, ich leite Sie an einen Spezialisten weiter, der Ihnen den Einstieg in BigQuery erleichtern kann.

Antwort

Basierend auf der Unterhaltung lauten die ausstehenden Aktionen des Agenten:

  1. Verbinden Sie den Kunden mit einem BigQuery-Experten. Der Kundenservicemitarbeiter hat angeboten, den Kunden mit einem Experten zu verbinden, um ihn beim Einstieg in BigQuery zu unterstützen. Dies ist die unmittelbarste Aktion.

  2. Geben Sie gegebenenfalls zusätzliche Informationen oder Ressourcen an. Der Agent hat zwar bereits grundlegende Anleitungen zum Erstellen eines Google Cloud-Kontos und zum Aktivieren von kostenlosen Testguthaben bereitgestellt, kann aber je nach den spezifischen Anforderungen oder Fragen des Kunden zusätzliche Informationen oder Ressourcen bieten.

  3. Beobachten Sie die Fortschritte des Kunden (optional). Er kann sich nach dem Kontakt mit dem Kunden erkundigen, ob er weitere Fragen hat oder zusätzliche Hilfe benötigt. Dies wird nicht explizit angegeben, aber es ist eine mögliche Aktion basierend auf der Rolle des Agenten.

Modell: gemini-1.5-flash-001
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