Hilfe-Tickets klassifizieren

Kennzeichnen Sie Hilfetickets mithilfe von Beispielen mit benutzerdefinierten Kategorien.

Sie können ein Modell direkt abfragen und die zurückgegebenen Ergebnisse testen, wenn Sie verschiedene Parameterwerte mit der Cloud Console oder durch direkten Aufruf der Vertex AI API verwenden.

Kontext
Multiple-Choice-Problem: Definieren Sie die Kategorie des Tickets. Kategorien:

  • Kreditkarte
  • Bankkontodienste
  • Kredite und Hypotheken

Beispiele Strukturiert

Ticket Kategorie
Ich habe meine Kreditkarte mit der Nummer 12345 verloren. Können Sie mir beim Deaktivieren der Karte helfen? Kreditkarte
Ich möchte die mit meinem Konto verknüpfte Adresse ändern. Ich habe die Bank mehrmals angerufen, konnte aber niemanden erreichen. Helfen Sie mir bitte. Bankkontodienste
Guten Morgen, mein Name ist xxxx xxxx Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten, den Dienstleistungen von Chase für Karteninhaber ein Ende zu setzen. Ich habe Chase angeschrieben, um eine Überprüfung der Schulden zu beantragen. Sie schickten mir eine Erklärung, die inakzeptabel ist. Ich bitte die Bank, die Schulden zu bestätigen, und erhalte jeden Monat Schreiben von ihnen, mit denen sie versuchen, Schulden einzuziehen. Als Verbraucher habe ich das Recht, diese Informationen zu erhalten. Chase-Konto xxxx xxxx xxxx xxxx Danke im Voraus für Ihre Hilfe Kredite und Hypotheken

Test

Ticket Kategorie
Mein Enkel gab mir einen Scheck, damit ich ihn auf mein Konto Bei Chase einzahle. Nachdem der Betrag freigegeben wurde, hat meine Chase Bank mein Konto geschlossen und mir mein Geld nie ausgezahlt. Sie sagten, sie müssten mit meinem Enkel sprechen. Der Scheck wurde freigegeben, und das Geld wurde von meiner Chase Bank einbehalten. Sie weigern sich, mir mein Geld auszuzahlen. Mein Enkel hat Chase mehrmals angerufen. Sie sagten, ich sollte anrufen, um den Scheckinhaber zu bestätigen, und nicht er. Er befindet sich die meiste Zeit außer Landes. Schecknummer xxxx Forderungsnummer ist xxxx bei Chase. Kategorie: Bankkontodienste
Modell: gemini-1.5-pro-preview-0409
Temperatur: 0,2
Max. Ausgabetokens: 256
TopK: 40
TopP: 0.8