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Questions fréquentes dans le cadre de l'assistance

Comment désactiver la facturation ?

Pour désactiver la facturation pour votre projet, procédez comme suit :

  1. Accédez à Google Cloud Console.
  2. Sélectionnez un projet.
  3. Dans la barre latérale située à gauche, sélectionnez Facturation.
  4. En haut de la page, sélectionnez Annuler la facturation.

Une fois la facturation désactivée, vous recevrez une dernière facture pour les frais survenus entre le début du cycle de facturation et la date d'annulation.

Attention : Si vous désactivez la facturation, vous la désactivez pour tous les services de ce projet. Vous ne pouvez pas désactiver la facturation pour des API ou des services individuels. Pour en savoir plus, consultez le guide de facturation de Google Cloud Console.

Quelles sont les options d'assistance proposées ?
Nous invitons les utilisateurs à publier leurs questions sur notre forum de discussion. Notre équipe surveille activement vos posts et répond aux questions, mais elle ne peut pas répondre à toutes les questions. Nous savons que tous nos clients n'ont pas les mêmes besoins, et nous proposerons d'autres options d'assistance à l'avenir. Pour toute question précise sur la facturation, remplissez le formulaire de demande d'assistance concernant la facturation. Notre équipe chargée de celle-ci vous répondra.
Une formule d'assistance Premium est disponible pour les grands comptes moyennant un supplément. Contactez-nous si vous êtes intéressé par ce service.
Les appels permettant de détecter les langues disponibles sont-ils facturés ?
Non, les appels de la méthode "get languages" sont gratuits.
Serai-je facturé pour les requêtes qui ne sont pas traduites ?
Si le résultat de la traduction est renvoyé avec un code de réponse HTTP 200, la requête vous est facturée, même si les langues source et cible sont identiques. Vous ne serez pas facturé pour les requêtes renvoyées avec un code d'erreur de réponse HTTP.
Proposez-vous des offres groupées ou des remises ?
L'utilisation de l'API Cloud Translation est actuellement facturée selon un tarif fixe, mais il est possible que cela change. Pour toute question d'ordre commercial, veuillez nous contacter.
Puis-je augmenter mes limites de traduction ?

Pour afficher ou modifier les limites d'utilisation de votre projet, ou pour demander une augmentation des quotas, procédez comme suit :

  1. Si vous ne possédez pas encore de compte de facturation pour votre projet, créez-en un.
  2. Accédez à la page "API activées" de la bibliothèque d'API dans Cloud Console, puis sélectionnez une API dans la liste.
  3. Sélectionnez Quotas pour afficher et modifier les paramètres associés aux quotas. Pour afficher les statistiques d'utilisation, sélectionnez Utilisation.
Proposez-vous d'autres modes de paiement que la carte de crédit ?
Oui, le paiement hors ligne est désormais possible pour les clients qui prévoient de traiter plus d'un million de caractères par jour. Veuillez nous contacter.
J'ai changé de carte de crédit, et Google ne peut pas me facturer. Que dois-je faire ?
Pour mettre à jour les informations de facturation ou pour demander la refacturation d'une demande ayant échoué :
  1. Accédez à Google Cloud Console.
  2. Sélectionnez un projet.
  3. Dans la barre latérale située à gauche, sélectionnez Facturation.
  4. Sélectionnez Paramètres de facturation, puis modifiez, ajoutez ou supprimez vos informations de paiement.