Google Cloud Customer Care-Angebot erhalten
Google Cloud bietet spezifische Supportdienste für spezielle Kundenanforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Multikanal-Support und Kontakt zu Fachleuten. Premium-Support oder Erweiterter Support ist erforderlich, um T-Systems Sovereign Cloud zu erwerben.
Weitere Informationen finden Sie unter Google Cloud Customer Care-Service.
Supportfall eröffnen
Technische Supportdienste für T-Systems Sovereign Cloud sind nur für Kunden verfügbar, die Premium-Support oder Erweiterten Support erworben haben. Erstellen Sie bei Fragen zum Sovereign Cloud-Produkt von T-Systems einen Supportfall und geben Sie dabei die Unterkomponente an, die für das Problem am wichtigsten ist.
| Feld | Spezifikation |
|---|---|
| Gruppe | Identität und Sicherheit |
| Komponente | Wählen Sie die entsprechende Kategorie für Ihr Problem aus. |
| Unterkomponente | Wählen Sie die entsprechende Kategorie für Ihr Problem aus. |
Informationen zum Eröffnen eines Supportfalls finden Sie unter Supportverfahren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dass vertrauliche Informationen nicht in Ihrem Supportfall weitergegeben werden.
Alle Anfragen des Kunden nach technischen Supportdiensten müssen über die Option Fall erstellen in der Google Cloud -Konsole eingereicht werden und im Ordner- oder Projektfeld die Ordner-ID oder Projekt-ID enthalten, die einem Projekt innerhalb einer T-Systems Sovereign Cloud-Organisation entspricht. Support wird nur auf Englisch angeboten. Zusätzliche Supportdienste sind in den Google Cloud-Richtlinien für technische Supportdienste beschrieben.