REST Resource: caseClassifications

Recurso: CaseClassification

Uma classificação de caso representa o tópico abordado em um caso. É muito importante usar classificações precisas, porque elas são usadas para encaminhar seus casos a especialistas que podem ajudar você.

Uma classificação sempre tem um ID que é seu identificador exclusivo. Um ID válido é obrigatório ao criar um caso.

Representação JSON 
{
  "id": string,
  "displayName": string,
  "product": {
    object (Product)
  }
}
Campos
id

string

O ID exclusivo de uma classificação. Precisa ser especificado para a criação do caso.

Para recuperar IDs de classificação válidos para a criação de casos, use caseClassifications.search.

Os IDs de classificação retornados por caseClassifications.search têm validade de, no mínimo, seis meses. Se uma determinada classificação for desativada, ela deixará de ser retornada imediatamente. Após seis meses, as solicitações case.create que usam o ID de classificação vão falhar.
displayName

string

Um nome de exibição para a classificação.

Esse nome não é estático e pode ser alterado. Para identificar classificações de maneira única e consistente, use o campo CaseClassification.id.
product

object (Product)

O produto completo ao qual a classificação corresponde.

Produto

O produto a que um caso pode estar associado.

Representação JSON 
{
  "productLine": enum (ProductLine)
}
Campos
productLine

enum (ProductLine)

A linha de produtos do produto.

ProductLine

A linha de produtos a que um caso de suporte pode estar associado.

Enums
PRODUCT_LINE_UNSPECIFIED Tipo de produto desconhecido.
GOOGLE_CLOUD Google Cloud
GOOGLE_MAPS Google Maps

Métodos
Recuperar classificações válidas para usar ao criar um caso de suporte.