REST Resource: caseClassifications

리소스: CaseClassification

케이스 분류는 케이스와 관련된 주제를 나타냅니다. 케이스는 도움을 받을 수 있는 전문가에게 라우팅하는 데 사용되므로 정확한 분류를 사용하는 것이 매우 중요합니다.

분류에는 항상 고유 식별자인 ID가 있습니다. 케이스를 만들 때는 유효한 ID가 필요합니다.

JSON 표현 
{
  "id": string,
  "displayName": string,
  "product": {
    object (Product)
  }
}
필드
id

string

분류의 고유 ID입니다. 케이스 생성을 위해 지정되어야 합니다.

케이스 생성을 위해 유효한 분류 ID를 검색하려면 caseClassifications.search를 사용합니다.

caseClassifications.search에서 반환된 분류 ID는 최소 6개월 동안 유효합니다. 지정된 분류가 비활성화되면 즉시 반환이 중지됩니다. 6개월이 지나면 분류 ID를 사용하는 case.create 요청이 실패합니다.
displayName

string

분류의 표시 이름입니다.

표시 이름은 정적이지 않으며 변경될 수 있습니다. 분류를 고유하고 일관적으로 식별하려면 CaseClassification.id 필드를 사용합니다.
product

object (Product)

분류에 해당하는 전체 제품입니다.

제품

케이스가 연결될 수 있는 제품입니다.

JSON 표현 
{
  "productLine": enum (ProductLine)
}
필드
productLine

enum (ProductLine)

제품의 제품 라인입니다.

ProductLine

지원 케이스와 연결될 수 있는 제품 라인입니다.

열거형
PRODUCT_LINE_UNSPECIFIED 알 수 없는 제품 유형입니다.
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GOOGLE_MAPS Google 지도

방법
지원 케이스를 만들 때 사용할 유효한 분류를 검색합니다.