REST Resource: caseClassifications

Risorsa: CaseClassification

Una classificazione del caso rappresenta l'argomento trattato in un determinato caso. È molto importante utilizzare classificazioni accurate, in quanto consentono di inoltrare i casi a specialisti che possono aiutarti.

Una classificazione ha sempre un ID che rappresenta il suo identificatore univoco. Durante la creazione di una richiesta è necessario un ID valido.

Rappresentazione JSON 
{
  "id": string,
  "displayName": string,
  "product": {
    object (Product)
  }
}
Campi
id

string

L'ID univoco di una classificazione. Deve essere specificato per la creazione della richiesta.

Per recuperare ID di classificazione validi per la creazione della richiesta, utilizza caseClassifications.search.

È garantito che gli ID di classificazione restituiti da caseClassifications.search siano validi per almeno 6 mesi. Se una determinata classificazione viene disattivata, la sua restituzione viene interrotta immediatamente. Dopo 6 mesi, le richieste case.create che utilizzano l'ID classificazione non andranno a buon fine.
displayName

string

Un nome visualizzato per la classificazione.

Il nome visualizzato non è statico e può cambiare. Per identificare in modo univoco e coerente le classificazioni, utilizza il campo CaseClassification.id.
product

object (Product)

Il prodotto completo a cui corrisponde la classificazione.

Prodotto

Il prodotto a cui può essere associata una richiesta.

Rappresentazione JSON 
{
  "productLine": enum (ProductLine)
}
Campi
productLine

enum (ProductLine)

La linea di prodotti del prodotto.

ProductLine

La linea di prodotti a cui potrebbe essere associata una richiesta di assistenza.

Enum
PRODUCT_LINE_UNSPECIFIED Tipo di prodotto sconosciuto.
GOOGLE_CLOUD Google Cloud
GOOGLE_MAPS Google Maps

Metodi
Recupera le classificazioni valide da utilizzare durante la creazione di una richiesta di assistenza.