REST Resource: caseClassifications

Ressource: CaseClassification

Die Fallklassifizierung bezieht sich auf das Thema eines Falls. Es ist sehr wichtig, korrekte Klassifizierungen zu verwenden, da sie dazu verwendet werden, Ihre Anfragen an Spezialisten weiterzuleiten, die Ihnen helfen können.

Eine Klassifizierung hat immer eine ID, die als eindeutige Kennung dient. Zum Erstellen eines Falls ist eine gültige ID erforderlich.

JSON-Darstellung 
{
  "id": string,
  "displayName": string,
  "product": {
    object (Product)
  }
}
Felder
id

string

Die eindeutige ID für eine Klassifizierung. Muss zum Erstellen der Anfrage angegeben werden.

Verwenden Sie caseClassifications.search, um gültige Klassifizierungs-IDs für die Fallerstellung abzurufen.

Die von caseClassifications.search zurückgegebenen Klassifizierungs-IDs sind mindestens 6 Monate lang gültig. Wenn eine bestimmte Klassifizierung deaktiviert wird, wird sie sofort nicht mehr zurückgegeben. Nach 6 Monaten schlagen case.create-Anfragen mit der Klassifizierungs-ID fehl.
displayName

string

Ein Anzeigename für die Klassifizierung.

Der Anzeigename ist nicht statisch und kann sich ändern. Verwenden Sie das Feld CaseClassification.id, um Klassifizierungen eindeutig und einheitlich zu identifizieren.
product

object (Product)

Das vollständige Produkt, für das die Klassifizierung gilt.

Produkt

Das Produkt, mit dem ein Fall verknüpft sein kann.

JSON-Darstellung 
{
  "productLine": enum (ProductLine)
}
Felder
productLine

enum (ProductLine)

Die Produktlinie des Produkts.

ProductLine

Die Produktlinie, mit der eine Supportanfrage verknüpft werden kann.

Enums
PRODUCT_LINE_UNSPECIFIED Unbekannter Produkttyp.
GOOGLE_CLOUD Google Cloud
GOOGLE_MAPS Google Maps

Methoden
Gültige Klassifizierungen abrufen, die beim Erstellen einer Supportanfrage verwendet werden sollen