REST Resource: caseClassifications

Ressource: CaseClassification

Une classification de demande représente le sujet concerné par une demande. Il est très important d'utiliser des classifications précises, car elles permettent de transmettre vos demandes à des spécialistes qui peuvent vous aider.

Une classification possède toujours un identifiant qui est son identifiant unique. Veuillez saisir une pièce d'identité valide lors de la création d'une demande.

Représentation JSON 
{
  "id": string,
  "displayName": string
}
Champs
id

string

Identifiant unique d'une classification. Doit être spécifié pour créer le cas.

Pour récupérer des ID de classification valides en vue de créer des demandes, utilisez caseClassifications.search.

La validité des ID de classification renvoyés par caseClassifications.search est garantie pendant au moins six mois. Si une classification donnée est désactivée, elle cesse immédiatement d'être renvoyée. Après six mois, les requêtes case.create utilisant l'ID de classification échoueront.
displayName

string

Nom à afficher pour la classification.

Le nom à afficher n'est pas statique et peut changer. Pour identifier les classifications de manière unique et cohérente, utilisez le champ CaseClassification.id.

Méthodes
Récupérez les classifications valides à utiliser lors de la création d'une demande d'assistance.