Signaler des problèmes et demander des fonctionnalités
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Google Cloud assure le suivi des problèmes connus et des demandes de fonctionnalités grâce à un ensemble d'outils de suivi des problèmes. Comme nous hiérarchisons le travail sur la plate-forme à l'aide du nombre d'étoiles (représentant les personnes ayant manifesté un intérêt pour un problème), vous devez rechercher les problèmes existants avant de créer une entrée.
Pour signaler un problème avec la Google Cloud console, cliquez surhelp, puis sur Envoyer des commentaires.
Signalement de problème
Google examine chaque problème signalé par les utilisateurs. Il arrive qu'un membre de notre équipe demande des précisions ou un suivi. Une fois que nous parvenons à reproduire le problème, nous vous informons qu'il a bien été transmis à l'équipe appropriée.
Selon les cas, il est possible que nous vous envoyions des notifications régulières lors de l'examen d'un problème, mais nous ne sommes généralement pas en mesure de vous fournir des informations détaillées sur sa cause exacte ni sur son délai de résolution.
Une fois un problème corrigé en production, nous vous l'indiquons et nous fermons le problème.
Demandes de fonctionnalités
Vous pouvez également demander l'ajout de nouvelles fonctionnalités Google Cloud et voter pour celles déjà soumises. Contrairement aux rapports de signalement de problème, nous ne catégorisons pas immédiatement les nouvelles demandes de fonctionnalités. Nous attendons plutôt qu'une fonctionnalité atteigne un certain nombre d'étoiles et, idéalement, que plusieurs utilisateurs laissent des commentaires relatifs à son utilité. Pour les demandes de fonctionnalités, il est donc particulièrement important de voter pour une demande existante (le cas échéant) plutôt que de créer un doublon.
Rechercher ou créer des signalements de problème et des demandes de fonctionnalités par produit
Vous pouvez utiliser les outils de suivi des problèmes ci-dessous pour rechercher des problèmes existants ou des demandes de fonctionnalités d'un produit Google Cloud.
Si vous trouvez un problème ou une demande de fonctionnalité qui correspond à la vôtre, ajoutez-le à vos favoris.
Si vous ne trouvez aucun problème correspondant ni aucune demande de fonctionnalité, vous pouvez en créer un(e) :
Dans les tableaux suivants des outils de suivi des problèmes, localisez le produit.
Cliquez sur le lien pour créer un problème.
Dans le menu déroulant Modèle du formulaire, sélectionnez Rapport de bug pour signaler un problème ou Demande de fonctionnalité pour demander une fonctionnalité.
Dans le champ Description, remplissez le reste du formulaire à l'aide des propositions fournies.
Cliquez sur Créer.
Votre problème ou votre demande de fonctionnalité s'affiche désormais dans la liste des outils de suivi des problèmes du produit. Pour en savoir plus sur la mise en œuvre par Google des demandes de fonctionnalités et des problèmes, consultez la page Que se passe-t-il une fois que vous avez ouvert un problème ?.
À quoi s'attendre après le signalement d'un problème
Google dispose d'un système interne de suivi des problèmes qui permet de mettre en œuvre des fonctionnalités et de corriger les problèmes. Certains problèmes peuvent comporter des références à ce système. Comme nous disposons d'un système privé, vous pouvez ne pas obtenir de nouvelles d'un problème pendant un certain temps. Cela ne veut pas dire que nous n'allons pas le régler, mais simplement qu'il n'y a aucune annonce disponible à son sujet.
Vous pouvez toutefois vous attendre à plusieurs choses :
Lorsque vous signalez un problème, nous confirmons rapidement sa prise en compte et travaillons à sa catégorisation. Attendez-vous à recevoir des nouvelles dans un délai de deux jours ouvrés.
Lorsqu'une nouvelle demande de fonctionnalité atteint le seuil d'étoiles défini pour un projet (moins d'étoiles sont requises pour les projets ayant un trafic faible, tandis que davantage sont nécessaires pour les projets plus populaires), nous nous mettons au travail.
Après avoir catégorisé un problème, nous vous informons des résultats obtenus. Nous vous prévenons également si nous parvenons à vérifier le problème ou si nous n'envisageons pas de mettre en œuvre une fonctionnalité dans l'avenir immédiat.
Une fois un problème enregistré dans notre système, nous ne publions des mises à jour que lorsque nous avons des questions ou des informations à partager.
Si vous constatez un problème nécessitant une attention immédiate, veuillez nous en informer dans l'un des groupes Google. Nous ne nous abonnons pas individuellement à chaque problème signalé.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/08/27 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/08/27 (UTC)."],[],[],null,["# Report issues and request features\n\nGoogle Cloud tracks known issues and feature requests on a set of\nissue trackers. Because we use the number of \"stars\" (people who have\nindicated interest in an issue) to prioritize work on the platform, you should\nsearch existing issues before you make a new entry.\n\nTo view issue trackers, see [Search for or create issues and feature requests,\nby product](#trackers-list).\n\nTo report an issue with the [Google Cloud console](https://console.cloud.google.com/), click\nhelp, then click **Send feedback**.\n\nIssue reports\n-------------\n\nGoogle reviews every new issue report submitted by users. Sometimes one of our\nstaff will ask for clarification or followup. After we're able to replicate the\nissue, we'll tell you that it's been forwarded to the appropriate team.\n\nDepending on the circumstances, we may be able to provide periodic updates while\nan issue is being looked at, but usually we cannot provide too many specifics\nabout the exact cause of an issue, or when it will be fixed.\n\nWhen we've fixed an issue in production, we'll indicate this and then we'll\nclose the issue.\n\nFeature requests\n----------------\n\nYou can also request and vote for new Google Cloud features. Unlike issue\nreports, we don't immediately triage new feature requests. Instead, we wait for\na feature to have a\nhandful of stars and, hopefully, comments from several users about how the\nfeature would be useful. So, when it comes to feature\nrequests, it's especially important to vote for an existing request (if one\nexists) instead of making a duplicate.\n\nSearch for or create issues and feature requests, by product\n------------------------------------------------------------\n\nYou can use the following issue trackers to search for a Google Cloud\nproduct's existing issues or feature requests.\n\nIf you find an issue or feature request that matches yours, star it.\n\nIf you don't see a matching issue or feature request, you can create one:\n\n1. In the following tables of issue trackers, locate the product.\n2. Click the link to create a new issue.\n3. In the form's **Template** drop-down menu, select either **Defect report** to report an issue or **Feature request** to request a feature.\n4. In the **Description** field, complete the rest of the form using the prompts provided.\n5. Click **Create**.\n\n| **Note:** For issue trackers related to Google Workspace products and features, see [Google Workspace developer support](https://developers.google.com/workspace/support).\n\nYour issue or feature request now appears in the issue trackers list for the\nproduct. To learn about Google's implementation of requested features and issues,\nsee [What to expect after you've opened an issue](#what-to-expect). \n\nWhat to expect after you've opened an issue\n-------------------------------------------\n\nGoogle maintains an internal issue tracking system where the\nimplementation of features and fixing of issues takes place. You might see\nreferences to this system on some issues. Because we have a private system,\nissues may be relatively quiet for a while. This does not mean we will never fix\nan issue; it just means that there is nothing to announce.\n\nHowever, you can expect a few things:\n\n- When you open a new issue report, we'll promptly acknowledge it and get to work triaging it. Expect to hear from us within two business days.\n- When a new feature request meets the threshold number of stars for a project (fewer stars for quiet projects, and more for projects with more traffic) we'll get to work.\n- After we've triaged an issue, we'll tell you what we found. If we can verify the issue, we'll tell you so. If we believe that we won't be implementing a feature for the foreseeable future, we'll say so.\n- After an issue is in our system, we will only post updates when we have questions or there is something to share.\n\nIf you see an issue that needs our prompt attention, let us know on one\nof the Google Groups; we don't individually subscribe to each open issue."]]
