有料サポートプランを利用しているかどうかにかかわらず、Google Cloud のお客様は、熱心なユーザーや専門家で構成された巨大なコミュニティにアクセスして、アイデアを共有したり、サポートを受けたりすることができます。多くの場合、Google Cloud の開発、保守、サポートを行っている Google 社員が、Google Cloud コミュニティ、Google グループ、Stack Overflow などの一般的な他のプラットフォームでのディスカッションや問い合わせに協力しています。
コミュニティ サポートは英語でのみご利用いただけます。サポートケースで使用できる言語については、言語サポートと業務時間をご覧ください。
技術的な質問: Stack Exchange、Stack Overflow、Server Fault
技術的な問題については、Stack Exchange サイトを利用してみてください。Stack Exchange は一般的なコミュニティでの質疑応答形式のプラットフォームを使用しており、Stack Overflow や Server Fault などの多数のサイトをホストしています。通常、Stack Overflow はデベロッパーを、Server Fault はシステム管理者やネットワーク管理者を対象としていますが、これらのサイトでは誰でも質問や回答を投稿できます。どちらも積極的な交流が行われている巨大なユーザー コミュニティであり、質の高い回答が速やかに提供されています。
Stack Overflow や他の Stack Exchange サイトを利用したことがない場合は、適切な質問をするための Stack Overflow ガイドを参照し、サポートを依頼する最も効果的な方法に関するヒントを確認してください。
特定の Google Cloud サービスに関する質問を行う場所など、Stack Exchange サイトの詳細な使用方法については、Stack Exchange サイトで技術的な質問を行うをご覧ください。
ディスカッション: Google Cloud コミュニティ
Google Cloud コミュニティは、ピアツーピアのプロダクト フォーラムを主催し、回答を得る優れたリソースです。適切なディスカッション フォーラムに投稿すると、別のコミュニティ メンバーから必要な回答が得られる可能性があります。Google Cloud コミュニティでは、プロダクト マネージャーとの仮想学習イベントや「なんでも聞いて」セッションに参加できます。
Cloud Forum ページにアクセスして、特定のプロダクトをフィルタします。
ディスカッション: Google グループ
Google Cloud は、Google グループでいくつかのディスカッション フォーラムもホストしています。これらのフォーラムの一覧については、Google Cloud に関するディスカッションをご覧ください。
バグの報告と機能のリクエスト
Google Cloud は、Google Code でホストされている一連の公開バグトラッカーで既知の問題と機能のリクエストを追跡します。これらのトラッカーにアクセスすると、バグの報告を行うことができます。また、Google Cloud の新機能に対するリクエストや投票も行うことができます。
Google Cloud Console を使用している場合は、 > [フィードバックを送信] を使用して問題を報告します。
バグの報告、機能リクエストの作成、Google によるリクエストの優先順位付け方法については、バグの報告と機能のリクエストをご覧ください。