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Google Cloud Platform ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como la cobertura las 24 horas, todos los días, la asistencia telefónica y el acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Asistencia de GCP.

Si no estás seguro de si tienes un paquete de asistencia técnica, revisa tu consola de asistencia de Cloud:

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Haz una pregunta en Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Stackdriver en Stack Overflow. Consulta la siguiente tabla para ver las etiquetas de Stackdriver que hay allí. Las etiquetas no solo reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de los ingenieros de Google, que supervisan las etiquetas y ofrecen asistencia no oficial.

Productos de Stackdriver en Stack Overflow Etiqueta de Stack Overflow Preguntas nuevas
Preguntas generales sobre Stackdriver Stackdriver Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver
Stackdriver Debugger google-cloud-debugger Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver Debugger
Stackdriver Error Reporting google-cloud-error-reporting Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver Error Reporting
Stackdriver Logging google-cloud-logging Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver Logging
Stackdriver Monitoring google-cloud-monitoring Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver Monitoring
Stackdriver Trace google-cloud-trace Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver Trace
Stackdriver Profiler stackdriver-profiler Haz una pregunta nueva
sobre Stackdriver Profiler

Analiza Stackdriver

Únete al grupo de Google google-stackdriver-discussion para hablar acerca de Stackdriver y recibir anuncios y actualizaciones del producto.

También puedes visitar la Comunidad de Slack de GCP para hablar sobre Stackdriver y otros productos de GCP. Si aún no te has unido, usa este formulario para registrarte. Para hablar de Stackdriver, únete al canal de #stackdriver.

Infórmanos acerca de errores o solicita funciones

¿Encontraste un error en un producto de Stackdriver?

Puedes usar nuestras herramientas de seguimiento de problemas para enviar errores nuevos o buscar problemas. Consulta la siguiente tabla para informar y buscar problemas de Stackdriver:

Lista de problemas abiertos de Stackdriver Debugger Crear un problema nuevo de Stackdriver Debugger
Lista de problemas abiertos de Stackdriver Error Reporting Crear un problema nuevo de Stackdriver Error Reporting
Lista de problemas abiertos de Stackdriver Logging Crear un problema nuevo de Stackdriver Logging
Lista de problemas abiertos de Stackdriver Monitoring Crear un problema nuevo de Stackdriver Monitoring
Lista de problemas abiertos de Stackdriver Profiler Crear un problema nuevo de Stackdriver Profiler
Lista de problemas abiertos de Stackdriver Trace Crear un problema nuevo de Stackdriver Trace

El equipo de Stackdriver revisa cada informe de error nuevo que envían los usuarios y realiza seguimiento de estos. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 2 días hábiles. Para obtener más información sobre qué esperar cuando informas un error, revisa Informes de errores.

¿Quieres solicitar una función en Stackdriver?

Puedes sugerir funciones nuevas o votar por una sugerencia existente en nuestra comunidad UserVoice.

También puedes solicitar funciones nuevas o votar por ellas con nuestras herramientas de seguimiento de problemas, revisa la tabla.

Es más probable que se consideren las funciones que tengan varias estrellas y (mejor aún) comentarios de usuarios sobre por qué la función sería útil. Revisa Solicitudes de funciones para obtener más información sobre cómo Google Cloud Platform realiza seguimiento de las solicitudes de funciones.

¿Quieres opinar sobre los productos de Stackdriver?

Tus comentarios nos permiten mejorar Stackdriver. Puedes enviar comentarios desde Cloud Console o tu consola de Stackdriver Monitoring.

Si deseas enviar comentarios desde Cloud Console:

  • En la parte superior derecha de cualquier página, haz clic en Enviar comentarios (el ícono de signo de exclamación):

    Ícono de comentarios en Cloud Console

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:

    Enviar comentarios en Cloud Console

  • También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.

Si deseas enviar comentarios desde tu consola de Stackdriver Monitoring, haz lo siguiente:

  • En la parte superior derecha de cualquier página, haz clic en Ayuda (el ícono de signo de interrogación) y después selecciona Enviar comentarios:

    Comentarios en la consola de Monitoring

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:

    Panel de comentarios en la consola de Monitoring

  • También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.

Cuando informes un problema, asegúrate de brindar información sobre lo qué hiciste, lo que esperabas que sucediera y lo que sucedió en realidad. Mientras más detalles brindes, más probabilidades hay de que podamos reproducir y solucionar tu problema con rapidez.

Además de informarnos errores y solicitar características, nos encantaría recibir cualquier otro comentario que quieras enviarnos. Incluye tantos detalles como sea posible.

Una vez que recibamos tus comentarios, los leeremos y los agregaremos a un error conocido o emitiremos un nuevo informe de error. Ten en cuenta que recibimos una gran cantidad de comentarios, por lo que, lamentablemente, no podemos responderlos todos directamente.

¿Quieres hablar con alguien de Ventas?

Menciona Stackdriver en tu consulta y alguien del equipo de Ventas de Google Cloud Platform se comunicará contigo en breve.

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