Cómo obtener asistencia

Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Planes de asistencia de Google Cloud Platform.

Si no sabes si tienes un paquete de asistencia técnica pago, revisa tu consola de Google Cloud:

Visita tu consola de Google Cloud

Obtén asistencia de la comunidad

En esta sección, se enumeran diferentes enfoques que puedes usar para obtener respuestas a tus preguntas a través de los recursos de la comunidad.

Haz una pregunta en Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Google Cloud's operations suite en Stack Overflow. Revisa la siguiente tabla para ver las etiquetas relevantes de Stack Overflow. Las etiquetas no solo reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow, sino también de los ingenieros de Google, que supervisan las etiquetas y ofrecen asistencia no oficial.

Productos de Google Cloud's operations suite en Stack Overflow Etiqueta de Stack Overflow Preguntas nuevas
Preguntas generales stackdriver Haga una nueva pregunta
sobre Google Cloud's operations suite
Informes de errores google-cloud-error-reporting Haga una nueva pregunta
sobre Error Reporting
Cloud Logging google-cloud-logging Haz una nueva pregunta
sobre Cloud Logging
Cloud Monitoring google-cloud-monitoring Haz una nueva pregunta
sobre Cloud Monitoring
Cloud Trace google-cloud-trace Haz una nueva pregunta
sobre Cloud Trace
Cloud Profiler google-cloud-profiler Haz una nueva pregunta
sobre Cloud Profiler

Participa en un análisis sobre los productos de Google Cloud's operations suite

Únase al grupo de Google google-stackdriver-debate para hablar sobre Google Cloud's operations suite y recibir anuncios y actualizaciones.

También puede visitar la comunidad Slack de Google Cloud para hablar sobre Google Cloud's operations suite y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario. Para conocer más sobre Google Cloud's operations suite, únase al canal #stackdriver.

Informa errores o solicita funciones

En esta sección, se describe cómo puedes buscar problemas conocidos, enviar una solicitud de función o compartir tu opinión.

¿Encontró un error en Google Cloud's operations suite?

Puedes buscar problemas y enviar errores nuevos con nuestras herramientas de seguimiento de errores. Revisa la siguiente tabla para buscar y, además, informar problemas en Google Cloud's operations suite:

Lista de problemas abiertos de Error Reporting Crear un nuevo problema de Error Reporting
Lista de problemas abiertos de Cloud Logging Crear un nuevo problema de Cloud Logging
Lista de problemas abiertos de Cloud Monitoring Crear un nuevo problema de Cloud Monitoring
Lista de problemas abiertos de Cloud Profiler Crear un nuevo problema de Cloud Profiler
Lista de problemas abiertos de Cloud Trace Crear un nuevo problema de Cloud Trace

El equipo de Google Cloud's operations suite revisa y realiza un seguimiento de cada error nuevo que envían los usuarios. Nos comunicaremos contigo en un plazo de 2 días hábiles. Para obtener más información sobre qué esperar cuando se presenta un error, lea Informes de problemas.

¿Tiene una solicitud de función para Google Cloud's operations suite?

Puedes solicitar y votar nuevas funciones a través de nuestra herramienta de seguimiento de errores; revisa la tabla en la sección ¿Encontraste un error en Google Cloud's operations suite? en esta página.

Es más probable que se consideren las funciones que tengan varias estrellas y (mejor aún) comentarios de usuarios sobre por qué la función sería útil. Lea Solicitudes de funciones para obtener más información sobre cómo Google Cloud realiza un seguimiento de las solicitudes de funciones.

¿Quiere compartir su opinión sobre los productos de Google Cloud's operations suite?

Tus comentarios nos ayudan a mejorar Google Cloud's operations suite. Puedes enviar comentarios desde la consola de Google Cloud o tu consola de Cloud Monitoring.

Si deseas enviar comentarios desde la consola de Google Cloud:

  • Haz clic en Comentarios .

    La interfaz de usuario que muestra el ícono de error.

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:

    La interfaz de usuario que muestra el diálogo Enviar comentarios.

  • También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.

Para enviar comentarios desde su Consola de Cloud Monitoring, haz lo siguiente:

  • Haz clic en Ayuda y, luego, selecciona Enviar comentarios:

    La interfaz de usuario que muestra el diálogo Enviar comentarios de Monitoring.

  • Se abrirá un cuadro de diálogo en el que puedes describir el problema o compartir tus ideas:

    La interfaz de usuario que muestra el diálogo Enviar comentarios de Monitoring.

  • También puedes seleccionar Incluir captura de pantalla para darnos una idea más clara de tus comentarios.

Si informas un problema, incluye los pasos que realizaste, lo que esperabas que sucediera y lo que sucedió en realidad. Mientras más detalles brindes, más probabilidades hay de que podamos reproducir y solucionar tu problema con rapidez.

Además de informarnos errores y solicitar características, nos encantaría recibir cualquier otro comentario que quieras enviarnos. En la solicitud, incluye tantos detalles como puedas.

Después de que recibamos tus comentarios, los leeremos y los agregaremos a un error conocido o emitiremos un nuevo informe de error. Ten en cuenta que recibimos una gran cantidad de comentarios, por lo que, lamentablemente, no podemos responderlos todos directamente.

¿Quieres hablar con alguien de Ventas?

Solo menciona Google Cloud's operations suite en tu consulta, y alguien del equipo de ventas de Google Cloud se pondrá en contacto contigo en breve.