Ricevi assistenza

Ricevi un pacchetto di assistenza Google

Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un responsabile dell'assistenza tecnica. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Assistenza Google Cloud.

Prepararsi per l'Assistenza Google

Prima di contattare l'assistenza tecnica, controlla se la tua domanda o il tuo problema sono già stati risolti in una delle seguenti posizioni:

Quando contatti l'assistenza tecnica, ti consigliamo di avere a portata di mano i seguenti tipi di informazioni:

  • L'ID progetto e il nome dell'istanza Cloud SQL.
  • Se il problema riguarda un errore di qualsiasi tipo, controlla i log di Cloud SQL.Copia e salva le voci di log risultanti che sembrano essere pertinenti al momento in cui si è verificato il problema.

    Leggi con attenzione i contributi. I log degli errori possono contenere molte informazioni e spesso la causa principale del problema è nascosta da qualche parte nel testo.

Ricevi assistenza tramite la console Google Cloud

Puoi contattare l'assistenza tecnica tramite telefono o chat e trovare altre opzioni di assistenza nella pagina di assistenza della console Google Cloud.

Ricevi assistenza dalla community

Se il problema persiste, procedi in uno dei seguenti modi:

  • Fai una domanda su Stack Overflow. Utilizza il tag google-cloud-sql per domande su Cloud SQL per MySQL. Questo tag riceve risposte non solo dalla community di Stack Overflow ma anche da tecnici Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale.
  • Unisciti al gruppo Google google-cloud-sql-discuss per discutere dei problemi relativi a Cloud SQL per MySQL.
  • Visita la community di Slack Google Cloud per discutere di Cloud SQL per MySQL e altri prodotti Google Cloud. Se non hai già effettuato la registrazione, utilizza questo modulo per registrarti.

Quando pubblichi la domanda, fornisci:

  • Una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore.
  • L'operazione che hai tentato, ad esempio un'operazione amministrativa o una query.
  • L'ora e la data (incluso il fuso orario) in cui hai riscontrato il problema.
  • Lo strumento o la libreria che utilizzi per interagire con Cloud SQL.
  • Un esempio di codice, se applicabile e possibile.

Puoi anche unirti al gruppo Google google-cloud-sql-announce per ricevere annunci relativi a Cloud SQL per MySQL. Iscriviti via email all'indirizzo google-cloud-sql-announce+subscribe@googlegroups.com.

Segnalare bug o richiedere funzionalità

Nella documentazione di Cloud SQL per MySQL, fai clic su "Invia feedback" in alto a destra nella pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti verranno esaminati dal team di Cloud SQL per MySQL.