Resolver problemas do SAS

Use estas instruções para resolver problemas com o Portal do Sistema de acesso ao espectro (SAS).

Para resolver problemas com o teste de interoperabilidade entre a SAS e um dispositivo de serviço de rádio de banda larga dos cidadãos (CBSD), consulte Resolver problemas de teste de interoperabilidade.

Problema de login no Portal SAS

Se você fizer login no Portal do SAS e receber uma mensagem de erro como You need permission to use the SAS Portal, faça o seguinte:

  1. Crie uma Conta do Google.
  2. Opcional: se você tiver uma conta pessoal do Gmail, crie uma Conta do Google com seu endereço de e-mail comercial:
    1. Abra a página de inscrição nas Contas do Google.
    2. Selecione Usar meu endereço de e-mail atual e insira seu e-mail de trabalho.

Se o problema não for resolvido, faça o seguinte:

  1. Entre em contato com o administrador do Portal SAS para adicionar sua Conta do Google ao Portal SAS.
  2. Abra o Portal SAS.
  3. Faça login no Google com a conta fornecida pelo administrador do Portal SAS.
  4. Se você tiver várias Contas do Google, o Portal SAS vai fazer login automaticamente com a Conta do Google padrão.
  5. Se a conta for diferente da criada pelo administrador do SAS Portal, clique na opção Mudar para outra Conta do Google na mensagem de erro do SAS Portal.

Há quatro funções de usuário diferentes no portal do SAS. Saiba mais sobre as funções do usuário.

Problema de registro do CBSD

O Portal SAS fornece informações sobre erros de registro no seu CBSD. Um alerta aparece quando uma CBSD não consegue se registrar no SAS. Para mais informações sobre os códigos de resposta SAS retornados ao CBSD ou ao Proxy de domínio (DP), consulte a matriz de solução de problemas de código de erro SAS.

Analisar detalhes do erro

Para analisar os erros de registro no CBSD, faça o seguinte:

  1. Abra o Portal SAS.
  2. Clique em Conferir implantações.
  3. Selecione a implantação e clique em Abrir.
  4. Clique em Visualização de tabela.
  5. Na página Device table, selecione um CBSD que mostra um alerta .
  6. À direita, clique na guia Status.
    1. Para conferir o código de erro, clique em Saiba mais na seção Estado do dispositivo.
    2. Para conferir os detalhes do erro novamente, clique em Atualizar.

Problema de suspensão de concessão

Um administrador recebe notificações por e-mail quando os subsídios são suspensos. No Portal SAS, você pode verificar se uma concessão está suspensa e saber por que ela foi suspensa.

Para resolver um problema de suspensão de concessão, faça o seguinte:

  1. Abra o Portal SAS.
  2. Clique em Conferir implantações.
  3. Selecione a implantação e clique em Abrir.
  4. Clique em Visualização de tabela.
  5. Na página Device table, selecione um CBSD que mostra Suspended grant.
  6. À direita, clique na guia Status.
  7. Para Acesso ativo, clique em Abrir .
  8. Em Motivo da suspensão, confira o motivo da suspensão.

ID do CPI ausente no banco de dados do CPI

Quando você verifica sua identidade de instalador profissional certificado (CPI, na sigla em inglês) e recebe uma mensagem de erro informando Can't find your CPI-ID in the CPI database, é porque seu certificado de CPI foi emitido recentemente. As novas credenciais do CPI são recuperadas uma vez a cada 24 horas. Se o problema persistir após 24 horas, entre em contato com a organização que realizou o treinamento de CPI. Somente o programa de treinamento original pode corrigir esse problema. Confira uma lista de organizações que oferecem treinamento de CPI no site do WinnForum.