Memecahkan beberapa masalah SAS

Gunakan petunjuk ini untuk memecahkan masalah terkait Portal Spectrum Access System (SAS).

Untuk memecahkan masalah terkait pengujian interoperabilitas antara SAS dan Perangkat Layanan Radio Broadband Warga (CBSD), lihat Memecahkan masalah pengujian interoperabilitas.

Masalah login SAS Portal

Jika Anda login ke SAS Portal dan mendapatkan pesan error seperti You need permission to use the SAS Portal, lakukan hal berikut:

  1. Buat Akun Google.
  2. Opsional: Jika Anda memiliki akun Gmail pribadi, buat Akun Google baru dengan alamat email bisnis Anda:
    1. Buka halaman pendaftaran Akun Google.
    2. Pilih Gunakan alamat email saya saat ini, lalu masukkan email kantor Anda.

Jika masalah tidak teratasi, lakukan hal berikut:

  1. Hubungi administrator Portal SAS untuk menambahkan Akun Google Anda ke Portal SAS.
  2. Buka Portal SAS.
  3. Login ke Google dengan akun yang diberikan administrator SAS Portal Anda.
  4. Jika Anda memiliki beberapa Akun Google, SAS Portal akan otomatis membuat Anda login dengan Akun Google default.
  5. Jika akun tersebut berbeda dengan akun yang dibuat oleh administrator SAS Portal, klik opsi beralih ke Akun Google lain di pesan error SAS Portal.

Ada empat peran pengguna yang berbeda di SAS Portal. Pelajari peran pengguna lebih lanjut.

Masalah pendaftaran CBSD

SAS Portal memberikan informasi tentang error pendaftaran di CBSD Anda. Notifikasi akan muncul saat CBSD gagal mendaftar ke SAS. Untuk informasi selengkapnya tentang kode respons SAS yang ditampilkan ke CBSD atau Domain Proxy (DP), lihat matriks pemecahan masalah kode error SAS.

Meninjau detail error

Untuk meninjau error pendaftaran di CBSD, lakukan hal berikut:

  1. Buka Portal SAS.
  2. Klik Lihat deployment.
  3. Pilih deployment, lalu klik Buka.
  4. Klik Tampilan tabel.
  5. Di halaman Tabel perangkat, pilih CBSD yang menampilkan pemberitahuan .
  6. Di sebelah kanan, klik tab Status.
    1. Untuk meninjau kode error, di bagian Status perangkat, klik Pelajari lebih lanjut.
    2. Untuk melihat detail error lagi, klik Refresh.

Masalah penangguhan hibah

Administrator akan menerima notifikasi email saat hibah ditangguhkan. Di SAS Portal, Anda dapat memverifikasi apakah hibah ditangguhkan dan mempelajari alasan hibah ditangguhkan.

Untuk mengatasi masalah penangguhan hibah, lakukan tindakan berikut:

  1. Buka Portal SAS.
  2. Klik Lihat deployment.
  3. Pilih deployment, lalu klik Buka.
  4. Klik Tampilan tabel.
  5. Di halaman Tabel perangkat, pilih CBSD yang menampilkan Hibah ditangguhkan.
  6. Di sebelah kanan, klik tab Status.
  7. Untuk Hibah aktif, klik Luaskan .
  8. Untuk Alasan penangguhan, lihat alasan penangguhan.

ID CPI tidak ada di database CPI

Saat Anda memverifikasi identitas Pemasangan Profesional Bersertifikat (CPI) dan mendapatkan pesan error yang menyatakan Can't find your CPI-ID in the CPI database, hal ini karena sertifikat CPI Anda baru saja diterbitkan. Kredensial CPI baru diambil sekali setiap 24 jam. Jika masalah masih ada setelah 24 jam, hubungi organisasi yang melakukan pelatihan CPI Anda. Hanya program pelatihan asli Anda yang dapat memperbaiki masalah ini. Anda dapat melihat daftar organisasi yang menawarkan pelatihan CPI di situs WinnForum.