지원 받기

지원팀에 문의하기 전에

특정 Cloud Service Mesh 문제를 스스로 해결하고 결정하려면 Cloud Service Mesh 단계별 문제 해결을 참조하세요. 다른 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않으면 진단 로그를 수집하여 Google Cloud 지원팀에서 지원할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

지원 옵션

Google Cloud는 지원 요구사항을 충족하기 위해 다양한 서포트 패키지를 제공합니다. 모든 Google Cloud 서포트 패키지에는 GKE Enterprise 라이선스를 구입한 고객을 위한 Cloud Service Mesh 지원이 포함됩니다. 기존 GKE Enterprise 라이선스가 있는 경우 이미 Cloud Service Mesh에 대한 지원이 포함되어 있습니다.

GKE 및 Google Distributed Cloud와 같이 기존의 정식 버전 제품의 경우 Google Cloud 지원팀이 평소와 같이 일선 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 다음 지원 페이지를 참조하세요.

버전 지원 정책

이 버전 지원 정책의 목표는 비즈니스 니즈에 맞게 업그레이드 일정을 예약할 수 있는 유연성을 제공하고 급속하게 발전하는 Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud, GKE, Cloud Service Mesh의 균형을 맞추는 것입니다.

지원을 받으려면 설치 가이드에 설명된 대로 Google 서명 이미지를 사용하여 Cloud Service Mesh를 설치하고 지원되는 기능만 사용해야 합니다.

Cloud Service Mesh에 대한 지원은 GKE Enterprise 버전 지원 정책을 따릅니다.

관리형 Cloud Service Mesh의 경우 Google은 각 출시 채널에서 현재 사용할 수 있는 Cloud Service Mesh 버전을 지원합니다.

자체 설치된 클러스터 내 Cloud Service Mesh의 경우 Google은 Cloud Service Mesh의 현재 마이너 버전과 이전 마이너 버전 2개(n-2)를 지원합니다.

다음 표에서는 자체 설치된 클러스터 내 Cloud Service Mesh의 지원 버전과 각 버전의 가장 빠른 지원 종료(EOL) 날짜를 보여줍니다.

출시 버전 출시일 가장 빠른 지원 종료 날짜
1.20 2024년 2월 8일 2024년 11월 8일
1.19 2023년 10월 31일 2024년 7월 31일
1.18 2023년 8월 3일 2024년 6월 1일

지원되지 않는 Cloud Service Mesh 버전을 사용하는 경우 Cloud Service Mesh v 1.12 이상으로 업그레이드해야 합니다. 업그레이드 방법에 대한 자세한 내용은 Cloud Service Mesh 업그레이드를 참조하세요.

다음 표에서는 지원되지 않는 Cloud Service Mesh 버전과 해당 지원 종료(EOL) 날짜를 보여줍니다.

출시 버전 출시일 지원 종료일
1.17 2023년 4월 4일 지원되지 않음(2024년 2월 8일)
1.16 2023년 2월 21일 지원되지 않음(2023년 12월 11일)
1.15 2022년 10월 25일 지원되지 않음(2023년 8월 4일)
1.14 2022년 7월 20일 지원되지 않음(2023년 4월 20일)
1.13 2022년 3월 30일 지원되지 않음(2023년 2월 8일)
1.12 2021년 12월 9일 지원되지 않음(2022년 10월 25일)
1.11 2021년 10월 6일 지원되지 않음(2022년 7월 20일)
1.10 2021년 6월 24일 지원되지 않음(2022년 3월 30일)
1.9 2021년 3월 4일 지원되지 않음(2021년 12월 14일)
1.8 2020년 12월 15일 지원되지 않음(2021년 12월 14일)
1.7 2020년 11월 3일 지원되지 않음(2021년 12월 14일)
1.6 2020년 6월 30일 지원되지 않음(2021년 3월 30일)
1.5 2020년 5월 20일 지원되지 않음(2021년 2월 17일)
1.4 2019년 12월 20일 지원되지 않음(2020년 9월 18일)

GKE 및 Google Distributed Cloud의 지원되는 버전 목록은 지원되는 환경을 참고하세요.