Dokumen ini memberikan ringkasan tentang Personalized Service Health, yang memungkinkan Anda mengidentifikasi Google Cloud gangguan layanan yang relevan dengan project Anda sehingga Anda dapat mengelola dan meresponsnya secara efisien. Gangguan ini disebut peristiwa kesehatan layanan, dan tersedia di konsol Google Cloud serta berbagai titik integrasi.
Cara kerja Personalized Service Health
Diagram berikut menunjukkan cara Personalized Service Health menyediakan peristiwa status layanan.
Anda dapat mengakses peristiwa kondisi layanan dengan cara berikut:
- Dasbor Service Health: Melacak Google Cloud insiden yang muncul dan aktif yang relevan dengan project Anda.
- Service Health API: Mengambil informasi peristiwa kesehatan layanan per project atau organisasi.
- Pemberitahuan: Dapatkan notifikasi tentang peristiwa yang relevan dengan project Anda. Pemberitahuan didasarkan pada log di Cloud Logging.
- Logs: Mengekspor log yang terkait dengan Google Cloud peristiwa.
Melihat insiden Google Cloud aktif dan sebelumnya di dasbor Service Health
Dasbor Service Health di konsol Google Cloud menampilkan insiden yang relevan dengan project Anda, statusnya, serta produk dan lokasiGoogle Cloud yang terpengaruh.
Lihat panduan memulai untuk mempelajari cara mengakses dasbor Service Health.
Melihat Google Cloud insiden dan menerima notifikasi di perangkat seluler
Dasbor Kesehatan Layanan juga tersedia di perangkat seluler.
Untuk menerima pemberitahuan di perangkat seluler, Anda dapat mengonfigurasi kebijakan pemberitahuan untuk mengirim pemberitahuan ke perangkat seluler.
Meminta peristiwa kondisi layanan menggunakan Service Health API
Service Health API memungkinkan Anda mendapatkan peristiwa kondisi layanan yang mungkin memengaruhi atau telah memengaruhi project Anda, atau mendapatkan detail peristiwa seperti update, waktu mulai/selesai, produk dan lokasi Google Cloud yang terpengaruh, serta status.
Lihat referensi Service Health API untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Mengonfigurasi pemberitahuan atau mengekspor log melalui Cloud Logging
Personalized Service Health mencatat peristiwa kesehatan layanan di Cloud Logging, dan memungkinkan Anda menyiapkan pemberitahuan berdasarkan log ini. Anda dapat menyiapkan pemberitahuan untuk kondisi seperti saat insiden baru dilaporkan, saat insiden yang ada diperbarui, atau saat insiden untuk produk atau lokasi Google Cloud tertentu dibuat atau diperbarui.
Lihat panduan memulai untuk menyiapkan pemberitahuan di dasbor Service Health.
Konsep
Personalized Service Health menggunakan konsep berikut untuk menunjukkan peristiwa yang memengaruhi project Anda, dan cara peristiwa ini terhubung ke project Anda.
Peristiwa Service Health
Peristiwa kondisi layanan (v1,v1beta) adalah peristiwa mengganggu yang memengaruhi Google Cloud produk yang relevan dengan project atau resource Anda. Contohnya meliputi pemadaman jaringan, error konfigurasi, dan masalah performa.
Setiap peristiwa berisi detail tentang dampak keseluruhan peristiwa, info terbaru dari Google, dan informasi khusus untuk project Google Cloud Anda.
Insiden
Insiden adalah pemadaman layanan atau penurunan kualitas layanan Google Cloud yang baru muncul dan aktif yang relevan dengan project Anda. Ini adalah kategori peristiwa kesehatan layanan.
Insiden mencakup hal berikut:
- Dampak insiden: Detail cakupan peristiwa, seperti produk dan lokasiGoogle Cloud yang terpengaruh.
- Info terbaru dari Google Cloud: Info terbaru berkala dari dukunganGoogle Cloud .
- Relevansi yang dipersonalisasi: Relevansi insiden dengan project Google CloudAnda.
- Gejala, solusi, dan perkiraan waktu penyelesaian: Informasi untuk membantu menilai dampak, menerapkan solusi, atau mempelajari lebih lanjut akar masalah.
Insiden mungkin memiliki laporan insiden , yang mencakup faktor-faktor yang berkontribusi pada insiden, dan langkah-langkah Google Cloud yang akan diambil untuk mencegah insiden serupa terulang kembali. Laporan insiden tersedia untuk insiden yang memenuhi kondisi berikut:
- Insiden tersebut memiliki dampak global atau memengaruhi persentase signifikan project pelanggan di satu atau beberapa region.
- Satu atau beberapa produk tidak tersedia atau mengalami penurunan kualitas yang parah.
Status peristiwa dan status mendetail
Peristiwa memiliki dua kolom yang menunjukkan statusnya. Nilai untuk kolom ini berubah seiring perkembangan peristiwa.
Status peristiwa: Menunjukkan status keseluruhan peristiwa. Hal ini dapat berupa salah satu hal berikut:
- Aktif: Peristiwa secara aktif memengaruhi Google Cloud dan akan terus menerima pembaruan.
- Ditutup: Peristiwa tidak lagi memengaruhi Google Cloud produk apa pun, atau telah digabungkan dengan peristiwa lain.
Status mendetail: Memberikan informasi selengkapnya tentang status peristiwa. Ini hanya berlaku untuk insiden, dan dapat berupa salah satu nilai berikut bergantung pada status peristiwa:
Muncul: Engineer Google secara aktif menyelidiki insiden untuk menentukan dampaknya. Insiden yang muncul akan menjadi insiden yang dikonfirmasi atau teratasi setelah penilaian dampaknya selesai. Insiden aktif dapat berupa insiden yang muncul.
Dukungan untuk insiden yang muncul hanya tersedia untuk produk jaringan Google Cloud.
Dikonfirmasi: Insiden dikonfirmasi oleh engineer Google dan memengaruhi setidaknya satu Google Cloud produk. Pembaruan status yang sedang berlangsung akan diberikan hingga masalah tersebut teratasi.
Insiden aktif dapat berupa insiden yang dikonfirmasi.
Digabungkan: Insiden digabungkan ke dalam insiden induk. Semua pembaruan lanjutan hanya akan dipublikasikan ke induk.
Terselesaikan: Insiden tidak lagi memengaruhi produk Google Cloud apa pun setelah tindakan diambil. Tidak akan ada info lebih lanjut.
Insiden yang ditutup biasanya merupakan insiden yang telah diselesaikan.
Positif palsu: Setelah melakukan investigasi, engineer Google menyimpulkan bahwa insiden tersebut tidak memengaruhi Google Cloud produk. Status ini dapat berubah jika insiden ditinjau lagi.
Ditutup secara otomatis: Insiden ditutup secara otomatis karena alasan berikut:
- Dampak insiden tidak dapat dikonfirmasi.
- Insiden terjadi secara intermiten atau teratasi dengan sendirinya.
Insiden tidak memiliki resolusi karena tidak ada tindakan atau penyelidikan yang dilakukan. Jika insiden terjadi secara intermiten, insiden tersebut dapat dibuka kembali.
Relevansi
Personalized Service Health menilai dampak semua insiden terhadap project Anda. Jika dampak insiden terhadap project Anda mungkin atau dikonfirmasi, dampak tersebut akan tersedia di dasbor dan API Status Layanan.
Relevansi menjelaskan dampak insiden terhadap project Anda. Relevansinya dapat berubah seiring perkembangan insiden.
Relevansi dapat memiliki nilai berikut:
- Terdampak: Insiden diverifikasi berdampak pada project Anda. Hanya tersedia untuk beberapa Google Cloud produk.
- Terkait: Insiden memiliki hubungan langsung dengan project Anda dan memengaruhi Google Cloud produk di lokasi yang digunakan project Anda.
- Terkait Sebagian: Insiden dikaitkan dengan produk Google Cloud yang digunakan project Anda, tetapi insiden tersebut mungkin tidak memengaruhi project Anda. Misalnya, insiden tersebut mungkin memengaruhi produk Google Cloudyang digunakan project Anda, tetapi di lokasi yang tidak digunakan project Anda.
- Tidak Terpengaruh: Insiden tidak memengaruhi project Anda.
- Tidak diketahui: Dampak terhadap project Anda tidak diketahui pada saat ini.