Cómo obtener asistencia

Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta la sección sobre asistencia de Google Cloud.

Debate sobre Security Command Center

Puedes visitar la comunidad de Slack de Google Cloud para hablar sobre Security Command Center y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.

Informa errores o solicita funciones

Para informar un error o una solicitud de función, usa la Herramienta de seguimiento de errores. Usa el componente Public Trackers > Security Command Center para hacer preguntas sobre Security Command Center. Ten en cuenta que este es un componente público y otros usuarios podrán ver la información que envíes. Los ingenieros de Google que supervisan el componente revisarán este contenido.

Event Threat Detection

Compara la comunidad de Slack de Google Cloud para analizar la Detección de eventos de amenazas y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.

Web Security Scanner

Para informar errores o una solicitud de función, usa la Herramienta de seguimiento de errores de Google en el componente Web Security Scanner.

Valoramos tus comentarios sobre Web Security Scanner. Los siguientes son algunos ejemplos de temas de comentarios:

  • Ruido: ¿Encontraste falsos positivos? Avísanos. Esperamos que no ocurra cero falsos positivos.
  • Cobertura: ¿Nuestro sistema de rastreo tiene problemas para navegar por tu sitio?
  • Eficacia: ¿Crees que pasamos por alto un error que deberíamos haber interceptado?
  • Autenticación: ¿Tienes problemas con nuestra asistencia para el acceso personalizado?
  • Usabilidad: Apuntamos a tener un analizador fácil de usar, ¿cómo podemos hacerlo más intuitivo?
  • General: ¿Te gusta? ¿No te gusta? ¿Valió la pena usar tu tiempo en su configuración y uso?

Para enviar comentarios sobre un análisis específico, sigue estos pasos:

  1. Accede a la cuenta de prueba que usaste para crear el análisis.
  2. Ve a la página Web Security Scanner en Cloud Console.
    Ir a la página de Web Security Scanner
  3. Haz clic en Seleccionar y, luego, selecciona el proyecto que contiene el análisis que deseas editar.
  4. En Configuración de análisis, haz clic en el nombre del análisis que deseas editar.
  5. En la página de detalles del análisis que aparece, haz clic en Enviar comentarios.
  6. Haz clic en Enviar comentarios y, luego, ingresa los comentarios que quieras compartir.
  7. Cuando termines de ingresar los comentarios, haz clic en Enviar.