Obtén asistencia

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Obtén un paquete de asistencia de Google

Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta la sección sobre asistencia de Google Cloud.

Nota: El personal de la asistencia de Cloud no puede ver el contenido que se encuentra en Security Command Center y, por lo tanto, no puede ser útil para depurar o solucionar resultados específicos.

Security Command Center detecta e informa las vulnerabilidades a través de una API y una interfaz basada en la Web. Los resultados de Security Command Center son solo el primer paso para identificar y solucionar vulnerabilidades y amenazas. Todas las organizaciones tienen riesgos únicos. Es tu responsabilidad comprender y evaluar la superficie de ataque de tu organización, configurar de forma adecuada el Security Command Center para proteger tus recursos y determinar si se deben aplicar correcciones a las vulnerabilidades y amenazas que detecta Security Command Center.

La interfaz de usuario del Security Command Center proporciona sugerencias para restablecer las vulnerabilidades comunes. La documentación del producto de Security Command Center también proporciona orientación sobre la solución de resultados comunes para las Estadísticas del estado de la seguridad y Web Security Scanner.

Debate sobre Security Command Center

Puedes visitar la comunidad de Slack de Google Cloud para participar en los debates sobre Security Command Center y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.

Informa errores o solicita funciones

Para informar un error o realizar solicitudes de funciones, usa el Herramienta de seguimiento de errores. Usa el componente Public Trackers > Security Command Center para hacer preguntas sobre Security Command Center. Nota: Este componente es público y otros usuarios pueden ver lo que archivas. Los ingenieros de Google supervisan este componente y revisan su contenido.

Event Threat Detection

Visita la comunidad de Slack de Google Cloud para hablar sobre la Event Threat Detection y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario.

Detección de anomalías

La detección de anomalías identifica anomalías de seguridad para los proyectos y las instancias de máquina virtual (VM), incluidas las credenciales vulneradas y el abuso de recursos. No podemos proporcionar todos los detalles de los métodos o la lógica que se usan para detectar abusos de recursos porque son propiedad de ellos.

Web Security Scanner

Para informar errores o una solicitud de función, usa la Herramienta de seguimiento de errores de Google del componente Web Security Scanner.

Valoramos tus comentarios sobre Web Security Scanner. Algunos ejemplos de temas de comentarios son:

  • Ruido: ¿Encontraste falsos positivos? Cuéntanos. Esperamos que no ocurra ningún falso positivo.
  • Cobertura: ¿Nuestro sistema de rastreo tiene problemas para navegar por tu sitio?
  • Eficacia: ¿Crees que pasamos por alto un error que deberíamos haber interceptado?
  • Autenticación: ¿Tienes problemas con nuestra asistencia para el acceso personalizado?
  • Usabilidad: Apuntamos a tener un analizador fácil de usar, ¿cómo podemos hacerlo más intuitivo?
  • General: ¿Te gusta? ¿No te gusta? ¿Valió la pena usar tu tiempo en su configuración y uso?

Para enviar comentarios sobre un análisis específico, sigue estos pasos:

  1. Accede a la cuenta de prueba que usaste para crear el análisis.
  2. Ve a la página Web Security Scanner en Cloud Console.
    Ir a la página de Web Security Scanner
  3. Haz clic en Seleccionar y, luego, selecciona el proyecto que contiene el análisis que deseas editar.
  4. En Configuraciones de análisis, haz clic en el nombre del análisis que deseas editar.
  5. En la página de detalles del análisis que aparecerá, haz clic en Enviar comentarios.
  6. Haz clic en Enviar comentarios e ingresa los comentarios que deseas compartir.
  7. Cuando termines de ingresar los comentarios, haz clic en Enviar.