Información general sobre Contactos esenciales

En esta página se explica cómo entender, configurar y gestionar los contactos esenciales para recibir notificaciones críticas de los proyectos, las carpetas y los recursos de la organización. Google Cloud

Essential Contacts es una Google Cloud función que te permite definir y gestionar quién recibe notificaciones importantes relacionadas con las siguientes categorías:

• Facturación
• Legal
• Novedades de productos
• Seguridad
• Suspensión
• Recursos técnicos

Además, puedes definir contactos para que reciban notificaciones de todas estas categorías a la vez.

¿Por qué son importantes los contactos esenciales?

De forma predeterminada, los roles de Gestión de Identidades y Accesos (IAM) gestionan los permisos y los controles de acceso de los Google Cloud recursos. Sin embargo, es posible que las personas asignadas a estos roles no siempre sean los contactos más adecuados para todas las notificaciones operativas, sobre todo cuando las organizaciones tienen equipos especializados en áreas como la facturación, los asuntos legales o la seguridad. Además, debido a los cambios de personal y de roles, si solo se usan los principales de IAM predeterminados para todas las notificaciones, se pueden pasar por alto alertas cruciales sobre tus proyectos o carpetas.

Contactos esenciales te permite designar personas o equipos concretos como puntos de contacto para categorías de notificaciones específicas. Te recomendamos que configures los contactos esenciales para asegurarte de que la información importante sobre tus recursos deGoogle Cloud llegue al personal adecuado rápidamente. Piensa en los contactos esenciales como un directorio de contactos principales para mejorar la capacidad de respuesta y la rendición de cuentas en diversas funciones operativas. Si no establece y mantiene los Contactos esenciales, puede que no reciba notificaciones críticas de esas categorías.

Estas son algunas de las principales ventajas de configurar contactos esenciales:

• Recibir notificaciones específicas: asegúrate de que los equipos o las personas designadas reciban mensajes concretos directamente, como alertas de seguridad o novedades de facturación.
• Mejorar la fiabilidad y evitar que se pierdan notificaciones: reduce el riesgo de que se pierdan notificaciones debido a que la información de contacto es incorrecta.
• Mantener la concienciación y el cumplimiento operativos: establece canales de notificación claros para los problemas operativos, de seguridad y de cumplimiento con el fin de mantener la continuidad del negocio.
• Facilita la gestión proactiva: controla quién recibe notificaciones para gestionar tu organización de forma eficaz, responder a los problemas rápidamente y planificar los cambios en los productos en función de las actualizaciones críticas.

¿Cómo funcionan las notificaciones?

Contactos esenciales actúa exclusivamente como un directorio central de tus contactos personalizados, con las entidades de IAM como alternativa si no configuras contactos para una categoría específica. Para obtener más información sobre los contactos recomendados por categoría, consulta Categorías de notificaciones.

Contactos esenciales solo proporciona información de contacto que otros servicios pueden usar, pero no envía ni gestiona correos de notificación.Google Cloud Los servicios individuales obtienen los detalles de contacto para sus fines y tienen sus propios mecanismos de permisos independientes. Por ejemplo, Notificaciones de asesoramiento obtiene detalles de los contactos esenciales para mostrar datos sensibles de notificaciones críticas en la consola de Google Cloud , incluida información de seguridad y privacidad. Sin embargo, necesitas roles adicionales para acceder a las notificaciones de asesoramiento.

Cada Google Cloud servicio determina sus propias necesidades y especificaciones de notificación, incluido el contenido de los mensajes, las direcciones de correo del remitente y la frecuencia de envío. Por lo tanto, no todas las Google Cloud ofertas utilizan Contactos esenciales para enviar notificaciones.

Nota: Este documento no proporciona una lista completa de todos los servicios que usan Contactos Esenciales, sus direcciones de correo del remitente ni ningún rol de gestión de identidades y accesos adicional para acceder a esos servicios. Para obtener información detallada sobre las notificaciones de servicios específicos, consulta su documentación.

Google Cloud

Para ayudarte a saber de quién vas a recibir correos de notificación, Google Cloud las direcciones de correo del remitente terminan con el dominio de dirección @google.com. Algunas notificaciones de contactos de emergencia pueden incluir un pie de página similar al siguiente para ayudarte a identificar por qué has recibido el mensaje:

"Has recibido este mensaje porque tu administrador te ha designado como contacto esencial de la categoría CATEGORY_NAME".

Categorías de notificaciones

Puedes asignar contactos personalizados a varias categorías de notificaciones. Si no añades un contacto específico a una categoría, las notificaciones de esa categoría suelen enviarse al contacto de respaldo, que se selecciona en función de su rol de gestión de identidades y accesos. Te recomendamos que añadas contactos personalizados para todas las categorías pertinentes.

Puedes añadir tanto personas como grupos como contactos personalizados. Para obtener información sobre las prácticas recomendadas, consulta el artículo Prácticas recomendadas para los contactos esenciales.

Consulta la siguiente tabla para obtener información sobre las categorías de notificaciones, ejemplos de notificaciones que puedes recibir, destinatarios recomendados y por qué es preferible usar un contacto personalizado en lugar de recurrir a la alternativa.

Categoría	Descripción e importancia	Ejemplos de notificaciones	Contacto personalizado recomendado	Contacto alternativo	Inconvenientes de los contactos de emergencia
Facturación	Notificaciones importantes sobre la facturación y los pagos relacionados con tu Google Cloud cuenta y tus servicios.	Actualizaciones de precios de los servicios que usas Errores en el método de pago o advertencias de vencimiento Alertas de presupuesto Cambios en cuentas de facturación, facturas e instrumentos de pago Pagos pendientes Aprobaciones de catálogos	Personal del departamento de finanzas. Los contactos pueden incluir lo siguiente: Propietarios del presupuesto Planificadores de cuentas Otras personas que gestionan tu relación financiera con Google Cloud	Administrador de cuenta de facturación (roles/billing.admin)	Es posible que el administrador de la cuenta de facturación no sea la persona de contacto del departamento de Finanzas en el día a día. Un contacto de facturación personalizado específico permite atender rápidamente las cuestiones financieras.
Legal	Notificaciones legales y de cumplimiento oficiales.	Medidas relacionadas con tus servicios Actualizaciones de cumplimiento de normativas Avisos de las autoridades o solicitudes legales relativas a tu cuenta Cambios en los Términos del Servicio u otros acuerdos legales	Asesoramiento Jurídico Responsables de cumplimiento Especialistas en relaciones con las administraciones públicas Otros miembros relevantes del equipo jurídico de tu organización	Administrador de cuenta de facturación (roles/billing.admin)	Las cuestiones legales suelen requerir la revisión de un equipo jurídico especializado, por lo que es fundamental dirigir las llamadas directamente a contactos personalizados.
Novedades de productos	Información sobre los cambios en los Google Cloud productos y servicios.	Anuncios de funciones Actualizaciones de versiones Actualizaciones de los términos de los productos Avisos de desactivación Migraciones de servicios	Responsables de producto Arquitectos de soluciones Ingenieros principales Equipos técnicos que necesiten planificar o adaptarse a los cambios en los productos	Propietario del proyecto (roles/owner)	Es posible que los propietarios de proyectos no se centren en la evolución estratégica del producto, por lo que los contactos personalizados específicos se encargan de que los equipos pertinentes estén informados.
Seguridad	Notificaciones urgentes sobre problemas de seguridad y privacidad que afecten a tus recursos o a tu cuenta.	Boletines de seguridad Alertas de vulnerabilidades, incluidos los detalles de las vulnerabilidades críticas detectadas que afectan a tus recursos Incidentes de brechas de seguridad de datos Información sobre ataques maliciosos detectados que se originan en tus recursos o que los tienen como objetivo Avisos sobre amenazas generalizadas que pueden requerir la atención de los usuarios Notificaciones de incidentes de seguridad y abusos Infracciones de los Términos del Servicio Notificaciones relacionadas con la eliminación de proyectos	Equipos de seguridad de TI Centro de operaciones de seguridad (SOC) Personal de seguridad operativa Equipos de respuesta a incidentes Chief Information Security Officer (CISO)	Administrador de la organización (roles/resourcemanager.organizationAdmin)	La seguridad es un área muy especializada. Las alertas directas a los expertos en seguridad que hayas definido como contactos personalizados ayudan a responder y mitigar los problemas rápidamente.
Suspensión	Notificaciones sobre posibles o reales suspensiones de cuentas y proyectos debido a infracciones de las políticas u otros problemas.	Problemas de cumplimiento o caducidad de la evaluación de Apigee Infracciones de derechos de autor Alertas críticas de abuso que pueden llevar a la suspensión Notificaciones generales debido a impagos o infracciones de los Términos del Servicio	Responsables de operaciones y otras personas o equipos responsables de la disponibilidad de la infraestructura de TI y de las aplicaciones empresariales.	Propietario del proyecto (roles/owner)	Los avisos de suspensión requieren una acción inmediata, por lo que es fundamental asegurarse de que lleguen al equipo operativo personalizado responsable de resolver el problema.
Técnicas	Problemas operativos, eventos técnicos y actualizaciones importantes relacionadas con la estabilidad y el funcionamiento de tus servicios.	Errores de configuración de registro Novedades de la prevención de la pérdida de datos Mantenimiento próximo Interrupciones, suspensiones o degradaciones del servicio Novedades sobre los incumplimientos de los objetivos de nivel de servicio Estado de Actions on Google	Personal de operaciones de TI Ingenieros de fiabilidad de sitios web (SREs) Administradores del sistema Ingenieros de guardia Equipos de asistencia técnica	Propietario del proyecto (roles/owner)	Las notificaciones técnicas pueden ser de gran volumen y requieren conocimientos técnicos específicos, por lo que es más eficaz derivarlas a equipos operativos personalizados.
Todo	Todas las notificaciones de cada una de las categorías mencionadas anteriormente. (Es un superconjunto).	Los contactos de esta categoría reciben notificaciones de todas las categorías siguientes: Facturación Legal Novedades de productos Seguridad Suspensión Recursos técnicos	Sistemas automatizados, como los de registro o de gestión de incidencias, y equipos de operaciones centrales. Por ejemplo, puedes usarlo para registrar o enrutar de forma exhaustiva sistemas automatizados para un número potencialmente grande de notificaciones.	N/A (Se recomienda para obtener una visión general si no se asignan categorías específicas de forma granular).	N/A

Prácticas recomendadas para los contactos esenciales

Sigue estas prácticas recomendadas para configurar y gestionar tus contactos esenciales de forma eficaz:

• Usa alias de grupo, listas de distribución o direcciones de correo compartidas: configura listas de distribución o direcciones de correo de grupo, como [e-mail] o [e-mail], en lugar de direcciones de correo individuales para recibir notificaciones.

  Esta práctica reduce significativamente el riesgo de que se pierdan notificaciones debido a cambios en el personal y simplifica la gestión continua.

• Asigna contactos personalizados a cada categoría pertinente: comprueba que se hayan asignado los contactos adecuados a cada categoría de notificación que sea importante para tu organización para conseguir una cobertura completa.

• Mantén los contactos actualizados y verifica los detalles: revisa y actualiza periódicamente la información de contacto. Las revisiones y actualizaciones periódicas ayudan a que los contactos estén al día.

  Importante: Google Cloud no puede detectar automáticamente si la dirección de correo de un contacto ya no es válida debido a cambios en el personal, ya que las direcciones de correo pueden ser de cualquier dominio. Por lo tanto, establece un ciclo de revisión periódico para verificar y actualizar tus contactos esenciales. Esta práctica es fundamental para asegurarse de que las notificaciones lleguen a los destinatarios previstos.

• Elige el nivel de jerarquía de recursos adecuado en función de las preferencias de herencia: puedes asignar contactos a nivel de proyecto, carpeta u organización. Los contactos se heredan a través de la Google Cloud jerarquía de recursos.

  Por lo tanto, los contactos a nivel de organización reciben notificaciones de la organización y de todas sus carpetas y proyectos, mientras que los contactos a nivel de carpeta reciben notificaciones de esa carpeta y de sus elementos anidados. El lugar donde asignes los contactos depende de la estructura de tu organización.

  Por lo general, recomendamos la siguiente estructura basada en las prácticas de la organización, especialmente en el caso de las categorías sensibles, como Facturación, Legal y Seguridad:

  Nivel recomendado	Categoría de notificación
  Nivel de organización	El nivel de los contactos de seguridad depende de las prácticas de seguridad específicas de tu organización. Asigna estos roles a nivel de proyecto si los propietarios de los proyectos gestionan la seguridad de sus proyectos o a nivel de organización si un grupo central gestiona la seguridad de todos los proyectos. Sin embargo, como guía general, te recomendamos las siguientes categorías de notificaciones a nivel de organización: Facturación Legal Seguridad
  Nivel de carpeta o proyecto	Los contactos técnicos pueden recibir un gran número de notificaciones. Asigna estos roles a nivel de carpeta o de proyecto para gestionar el flujo. Como guía general, recomendamos las siguientes categorías de notificaciones a nivel de carpeta o proyecto: Novedades de productos Seguridad Suspensión Recursos técnicos Todo

Idiomas disponibles

En Contactos esenciales, cada contacto tiene un ajuste de idioma preferido. Los creadores de notificaciones pueden hacer referencia a este ajuste al enviar notificaciones.

Cuando añades un contacto en la consola de Google Cloud , la consola de Google Cloud configura automáticamente el idioma preferido del contacto en función de los ajustes de idioma preferido del creador del contacto.

Cuando añades un contacto mediante la API, configuras manualmente el idioma preferido del contacto con un código de idioma. Este código de idioma puede hacer referencia a cualquiera de los idiomas que admite Contactos esenciales.

Si una notificación no está disponible en el idioma preferido del contacto, el sistema la envía en inglés.

Idiomas disponibles

Idioma	Código de idioma
Afrikáans	af
Albanés	sq
Amárico	a.m.
Árabe	ar
Árabe (Egipto)	ar-EG
Armenio	hy
Azerí	az
Euskera	eu
Bielorruso	be
Bengalí	bn
Bosnio	bs
Búlgaro	bg
Birmano	my
Catalán	ca
Chino	zh
Chino (Hong Kong)	zh-HK
Chino (Taiwán)	zh-TW
Croata	h
Checo	cs
Danés	da
neerlandés	nl
Inglés	es
Inglés (Australia)	en-AU
Inglés (Reino Unido)	en-GB
inglés (EE. UU.)	en-US
Estonio	et
Filipino	fil
Finés	fi
Francés	fr
Francés (Canadá)	fr-CA
Gallego	gl
Alemán	de
Georgiano	ka
Griego	el
Guyaratí	gu
Hebreo	iw
Hindi	hola
Húngaro	hu
Islandés	es
Indonesio	id
Irlandés	ga
Italiano	it
Japonés	ja
Javanés	jv
Canarés	kn
Kazajo	kk
Jemer	km
Coreano	ko
Kirguís	ky
Lao	lo
Letón	lv
Lituano	lt
Macedonio	mk
Malayo	ms
Malabar	ml
Marathi	mr
Mongol	mn
Nepalí	ne
Noruego	no
Pastún	ps
Persa	fa
Polaco	pl
Portugués	pt
Portugués (Brasil)	pt-BR
Portugués (Portugal)	pt-PT
Panyabí	pa
Rumano	ro
Ruso	ru
Serbio	sr
Sindhi	sd
Cingalés	si
Eslovaco	sk
Esloveno	sl
Somalí	así que
Español	es
Español (Latinoamérica)	es-419
Swahili	sw
Sueco	sv
Tamil	ta
Telugú	te
Tailandés	th
Turco	tr
Turkmeno	tk
Ucraniano	uk
Urdu	ur
Uzbeko	uz
Vietnamita	vi
Galés	cy
Zulú	zu

Siguientes pasos

• Gestionar contactos esenciales.
• Crea restricciones personalizadas para Contactos esenciales.
• Consulta cómo asociar un dominio a un proyecto para verificarlo.
• Consulta cómo gestionar las preferencias de notificación.
• Consulta información sobre las notificaciones informativas.