Risoluzione dei problemi di installazione di StratoProbe

Questa pagina mostra come risolvere i problemi relativi all'installazione iniziale di StratoProbe.

Installazione dei database

In alcuni casi, l'installazione del database PostgreSQL potrebbe non riuscire a causa di un software di sicurezza installato sulla macchina. Alcuni clienti hanno segnalato problemi di installazione con programmi come CyberArk, bit9 (noto anche come Carbon Black) e McAfee.

Per risolvere il problema, verifica che PostgreSQL 12 non sia installato sulla tua macchina dalla finestra Installazione applicazioni. Successivamente, puoi provare a installare PostgreSQL in modalità interattiva seguendo questi passaggi.

  1. Apri un prompt dei comandi in modalità amministratore.
  2. Vai alla cartella di installazione StratoProbe (in genere C:"Programmi"\StratoProbe).
  3. Esegui lo script postgreSQLsetupmanual.bat per avviare l'installazione di PostgreSQL.
  4. Segui i passaggi sullo schermo e lascia tutte le impostazioni predefinite fornite.
  5. Dopo l'installazione di PostgreSQL, verifica che i seguenti servizi siano installati nei servizi Windows.
    1. DataCollector StratoZone
    2. Trasmettitore di dati StratoZone
    3. PostgreSQL StratoZone

Se l'installazione continua a non riuscire, contatta stratozone-support@google.com e fornisci le seguenti informazioni.

  • Se esegui un software di sicurezza sulla tua macchina, includi i dettagli nella richiesta.
  • Il messaggio di errore relativo all'installazione. In genere, puoi trovarla nella VPC > Locale > Cartella temporanea.