Como solucionar problemas de instalação do StratoProbe

Nesta página, mostramos como resolver problemas com a instalação inicial do StratoProbe.

Instalação do banco de dados

Em alguns casos, a instalação do banco de dados do PostgreSQL pode falhar devido ao software de segurança instalado na máquina. Alguns clientes relataram problemas de instalação com programas como o CyberArk, bit9 (também conhecido como Carbon Black) e a McAfee.

Para resolver o problema, verifique se o PostgreSQL 12 não está instalado na máquina na janela Adicionar/remover programas. Em seguida, tente instalar o PostgreSQL no modo interativo seguindo estas etapas.

1. Abra um prompt de comando no modo de administrador.
2. Navegue até a pasta de instalação do StratoProbe (normalmente C:"Arquivos de Programas"\StratoProbe).
3. Execute o script postgreSQLsetupmanual.bat para iniciar a instalação do PostgreSQL.
4. Siga as etapas na tela e deixe todas as configurações padrão.
5. Após a instalação do PostgreSQL, verifique se os seguintes serviços estão instalados nos Serviços do Windows.
   1. StratoZone DataCollector
   2. StratoZone DataTransmitter
   3. StratoZone PostgreSQL

Se ainda assim a instalação falhar, entre em contato com [e-mail] e forneça as informações a seguir.

• Se você executar o software de segurança na máquina, inclua os detalhes na solicitação.
• A mensagem de erro da instalação. Normalmente, ele pode ser encontrado em AppData > Local > Pasta temporária.