Nesta página, mostramos como resolver problemas com a instalação inicial do StratoProbe.
Instalação do banco de dados
Em alguns casos, a instalação do banco de dados do PostgreSQL pode falhar devido ao software de segurança instalado na máquina. Alguns clientes relataram problemas de instalação com programas como o CyberArk, bit9 (também conhecido como Carbon Black) e a McAfee.
Para resolver o problema, verifique se o PostgreSQL 12 não está instalado na máquina na janela Adicionar/remover programas. Em seguida, tente instalar o PostgreSQL no modo interativo seguindo estas etapas.
- Abra um prompt de comando no modo de administrador.
- Navegue até a pasta de instalação do StratoProbe (normalmente C:"Arquivos de Programas"\StratoProbe).
- Execute o script
postgreSQLsetupmanual.batpara iniciar a instalação do PostgreSQL. - Siga as etapas na tela e deixe todas as configurações padrão.
- Após a instalação do PostgreSQL, verifique se os seguintes
serviços estão instalados nos Serviços do Windows.
- StratoZone DataCollector
- StratoZone DataTransmitter
- StratoZone PostgreSQL
Se ainda assim a instalação falhar, entre em contato com stratozone-support@google.com e forneça as informações a seguir.
- Se você executar o software de segurança na máquina, inclua os detalhes na solicitação.
- A mensagem de erro da instalação. Normalmente, ele pode ser encontrado em AppData > Local > Pasta temporária.