Nesta página, mostramos como resolver problemas de conectividade com o StratoProbe.
Durante a fase de autorização inicial, é possível encontrar problemas de conectividade ou com o banco de dados do PostgreSQL. Analise a mensagem de erro no app para determinar a causa do problema.
Falha na conexão dos serviços do Windows
Esse erro ocorre quando o StratoProbe não pode estabelecer uma conexão com o portal do StratoZone.
Para resolver esse problema, clique no link Ver opções de resolução, insira as credenciais de proxy válidas e clique em Salvar. Clique em Tentar novamente para testar a conectividade novamente.
Como ativar o proxy
O StratoProbe e os serviços Windows correspondentes usam as configurações de proxy padrão retornadas pelo Windows. Em alguns casos, o usuário do sistema local não tem o proxy que normalmente está disponível para os usuários que fazem login no sistema. Quando isso acontece, é possível definir as configurações de proxy no StratoProbe.
- Acesse a guia Configurações.
- Ative as credenciais de proxy.
- Digite o host e a porta do proxy.
- Digite as credenciais de proxy, se necessário.
Falha na instalação do PostgreSQL
Esse erro ocorre quando a instalação do banco de dados do PostgreSQL não é bem-sucedida.
Abra os serviços do Windows e verifique se o serviço PostgreSQL do StratoZone está instalado e em execução. Se o serviço PostgreSQL não estiver instalado, siga as etapas na seção Instalação do banco de dados ou entre em contato com stratozone-support@google.com.