Cette page explique comment résoudre les problèmes de connectivité avec StratoProbe.
Au cours de la phase initiale d'autorisation, vous pouvez rencontrer des problèmes de connectivité ou de base de données PostgreSQL. Examinez le message d'erreur dans l'application pour déterminer la cause du problème.
Échec de la connexion à partir de services Windows
Cette erreur se produit lorsque StratoProbe ne peut pas établir de connexion avec le portail StratoZone.
Pour résoudre ce problème, cliquez sur le lien Afficher les options de résolution, saisissez les identifiants de proxy valides, puis cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur Réessayer pour tester à nouveau la connectivité.
Activation du proxy
StratoProbe et les services Windows correspondants utilisent les paramètres de proxy par défaut renvoyés par Windows. Dans certains cas, l'utilisateur du système local ne dispose pas du proxy normalement disponible pour les utilisateurs connectés au système. Dans ce cas, vous pouvez définir les paramètres de proxy sous StratoProbe.
- Accédez à l'onglet Paramètres.
- Activez les identifiants du proxy.
- Saisissez l'hôte et le port du proxy.
- Saisissez les identifiants du proxy, si nécessaire.
Échec de l'installation de PostgreSQL
Cette erreur se produit lorsque l'installation de la base de données PostgreSQL échoue.
Ouvrez les services Windows et vérifiez que le service StratoZone PostgreSQL est installé et en cours d'exécution. Si le service PostgreSQL n'est pas installé, suivez les étapes décrites dans la section Installation de la base de données ou contactez l'assistance à l'adresse stratozone-support@google.com.