サポートの利用

サポートにお問い合わせいただく前に

特定の Kf の問題をご自身でトラブルシューティングを行い、解決する場合は、Kf のトラブルシューティングをご覧ください。他のトラブルシューティング手順を行っても問題が解決しない場合は、Google Cloud サポートにお問い合わせください。

サポートを利用する場合は、サポート対象の GKE のバージョンのインストール ガイドに記載されている手順でサポート対象バージョンの Kf をインストールしている必要があります。

サポート オプション

Google Cloud には、年中無休 24 時間対応、電話サポート、テクニカル サポート マネージャーへのお問い合わせなど、さまざまなニーズに対応する各種のサポート パッケージが用意されています。サポート オプションの詳細については、Cloud カスタマーケアのサポートを利用するをご覧ください。

また、サポートハブでは、Google Cloud、Google Workspace など、Google Cloud プロダクトのライブサポート、デベロッパー コミュニティ、セルフサービス ヘルプを見つけることもできます。

すべての Google Cloud サポート パッケージには、Anthos ライセンスを購入されたお客様向けの Kf のサポートが含まれています。Anthos ライセンスをお持ちの場合は、Kf のサポートを利用できます。

バージョンのサポート ポリシー

このバージョン サポート ポリシーの目的は、Istio、Kubernetes、Anthos clusters on VMware、GKE、Kf の急速な進化とバランスを取りながら、ビジネスニーズに合致する場合のアップグレードをスケジュール設定できる柔軟性を確保することです。

Google では、Kf の現在のバージョンと、それより 2 つ前までのマイナー バージョン(n-2)をサポートしています。次の表に、Kf のサポート対象バージョンと、サポート対象外になったサポート終了(EOL)バージョンを示します。

サポート対象のバージョン

バージョン リリース日 ドキュメント
v2.9 2022 年 4 月 15 日 2.9
v2.7 2021 年 12 月 14 日 2.7
v2.6 2021 年 10 月 19 日 2.6

サポート対象外の EOL バージョン

バージョン リリース日 ドキュメント
v2.8 2022 年 3 月 3 日 2.8
v2.5 2021 年 7 月 30 日 2.5
v2.4 2021 年 6 月 15 日 2.4
v2.3 2021 年 5 月 27 日 2.3
v2.2 2021 年 2 月 11 日 2.2
v2.1 2020 年 12 月 14 日 2.1
v2.0 2020 年 11 月 3 日 2.0