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Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez Cloud Customer Care.
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Pour obtenir de l'aide dans la résolution de problèmes associés à Memorystore pour Redis, vous pouvez utiliser Stack Overflow ou Google Groupes. Lors de la publication de votre question, indiquez :
Une description de votre problème, y compris les éventuels messages d'erreur
Le résultat que vous souhaitiez obtenir
La date et l'heure (y compris le fuseau horaire) auxquelles le problème est survenu
L'outil ou la bibliothèque que vous utilisez pour interagir avec Memorystore pour Redis
Un exemple de code, si applicable et possible.
Poser une question sur Stack Overflow
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Utilisez le tag google-cloud-memorystore pour les questions concernant Memorystore pour Memcached. Ce tag reçoit non seulement des réponses de la communauté Stack Overflow, mais également des ingénieurs de Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle.
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Rejoignez le groupe Google google-cloud-memorystore-discuss pour discuter de Memorystore pour Redis et recevoir les annonces et mises à jour relatives à Memorystore pour Redis.
Vous pouvez également consulter la Google Cloud
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Pour signaler un bug ou un problème dans la documentation Memorystore, cliquez sur "Envoyer des commentaires" en haut à droite de l'une des pages de documentation. Un formulaire s'affiche. Vos commentaires seront examinés par l'équipe Cloud Memorystore pour Redis.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/09/05 (UTC).
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile à comprendre","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informations ou exemple de code incorrects","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Il n'y a pas l'information/les exemples dont j'ai besoin","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],["Dernière mise à jour le 2025/09/05 (UTC)."],[],[],null,["# Getting support\n\n| **Note:** If you are looking for the Memorystore for Redis Cluster documentation, see [Getting support](/memorystore/docs/cluster/getting-support).\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager. For\nmore information, see [Cloud Customer Care](/support).\n\nGet support from the community\n------------------------------\n\nYou can get assistance with your Memorystore for Redis issue on either Stack\nOverflow or Google Groups. When posting your question, provide:\n\n- A description of your problem, including any error messages.\n- What you were attempting to do.\n- The time and date (including timezone) you encountered the problem.\n- The tool or library that you use to interact with Memorystore for Redis.\n- A code sample, if applicable and possible.\n\n### Ask a question on Stack Overflow\n\nAsk a question about Memorystore for Redis on\n[Stack Overflow](http://stackoverflow.com/questions/tagged/google-cloud-memorystore).\nUse the tag `google-cloud-memorystore` for questions about\nMemorystore for Redis. This tag not only receives responses from the\nStack Overflow community, but also from Google engineers, who monitor the tag\nand offer unofficial support.\n\n### Discuss Memorystore for Redis\n\nJoin the\n[google-cloud-memorystore-discuss](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-memorystore-discuss)\nGoogle group to discuss Memorystore for Redis and receive\nMemorystore for Redis announcements and updates.\n\nYou can also visit the Google Cloud\n[Slack community](https://googlecloud-community.slack.com/) to discuss\nMemorystore for Redis and other Google Cloud products. If you haven't\nalready joined,\n[use this form to sign up](https://join.slack.com/t/googlecloud-community/shared_invite/zt-2mz6i6j8l-qMC13DEg6FAtGMH4wVytTA).\n\nFor Memorystore for Redis, join the\n[`#memorystore`](https://googlecloud-community.slack.com/messages/CALFSML80/)\nchannel.\n\n\n### Get Memorystore for Redis announcements\n\nAll announcements are made in the\n[google-cloud-memorystore-announce](https://groups.google.com/forum/#!forum/google-cloud-memorystore-announce)\ngroup. Please monitor that group for important announcements.\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nTo file a bug or feature request for Memorystore for Redis, see [Report issues and request features with issue trackers](/support/docs/issue-trackers).\n\nTo report a bug or issue with the Memorystore documentation, click\n\"Send feedback\" near the top right of any documentation page. This will open a\nfeedback form. Your comments will be reviewed by the Memorystore for Redis\nteam."]]
