如要與 Looker 支援團隊聯絡，請使用 Google Cloud 控制台。
如要瞭解服務水準協議 (SLA) 和整體支援計畫的詳細資訊，請參閱「Looker 技術支援服務指南」頁面。
服務時間和支援的語言
如要瞭解服務時段和支援語言的詳細資訊，請參閱「3. Looker 技術支援服務指南頁面中的「支援語言」。
Looker 支援團隊的地區性假日
如需 Looker 支援團隊的各區域國定假日清單，請參閱「 Google Cloud 支援語言與服務提供時間」文件。
誰可以存取 Looker 支援服務？
如要存取 Looker 支援服務，必須符合下列條件：
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只有執行正式支援 Looker 版本的 Looker 執行個體，才能取得 Looker 支援服務。 Looker 代管的執行個體會自動更新至支援的版本。 如果您的 Looker 執行個體是由客戶代管，且執行不支援的 Looker 版本，請將 Looker 執行個體更新至支援的 Looker 版本。
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如果是 Looker (原始版本) 執行個體，只有在「管理員一般設定」頁面填入Google Cloud 專案編號，才能取得 Looker 支援。專案編號會將 Looker 執行個體連結至 Google Cloud 支援方案，並決定支援等級。
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只有具備技術支援編輯者 IAM 角色的使用者，才能取得 Looker 支援服務。 這樣我們就能專注於最投入的使用者，他們可能需要 Looker 產品的深入說明。您應自行開發內部程序來協助使用者，特別是因為您比任何人都更瞭解資料的來龍去脈。
- 如果您的 Looker 執行個體使用舊版支援服務，則只有執行個體的管理員和開發人員可以取得支援。