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Google Cloud ofrece diferentes paquetes de asistencia para satisfacer distintas necesidades, como asistencia telefónica, cobertura las 24 horas, todos los días y acceso a un administrador de asistencia técnica. Para obtener más información, consulta Cómo obtener asistencia.

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Haz una pregunta en Stack Overflow

Haz una pregunta sobre Filestore en Stack Overflow. Use la etiqueta google-cloud-filestore si tienes preguntas sobre Filestore. Las preguntas que tienen la etiqueta reciben respuestas de la comunidad de Stack Overflow y también de los ingenieros de Google, quienes supervisan la etiqueta y ofrecen asistencia no oficial.

Analiza Filestore

Únase al grupo de Google google-cloud-filestore-discuss para analizar Filestore. También puede unirse a google-cloud-filestore-announce para recibir anuncios y actualizaciones de Filestore.

También puede visitar la comunidad de Google Cloud Slack para hablar sobre Filestore y otros productos de Google Cloud. Si aún no te uniste, regístrate con este formulario. Para Filestore, únase al canal #filestore.

Asistencia para la vista previa pública

Las siguientes funciones se encuentran actualmente en vista previa:

Para obtener asistencia sobre las funciones de vista previa, completa y envía este formulario.

Los tiempos de respuesta suelen oscilar entre 3 y 5 días hábiles.

Para las funciones de Google Analytics, utiliza los canales de asistencia habituales que se mencionan en esta página. No uses el formulario de asistencia de vista previa para solicitudes relacionadas con funciones de Google Analytics. Si tienes un problema urgente, comunícate con tu administrador de cuentas.

Solicitudes de eliminación para copias de seguridad de nivel empresarial o de escala masiva

En ciertas circunstancias, los usuarios deben comunicarse con el equipo de asistencia para borrar las copias de seguridad de nivel empresarial o de Filestore. Para ello, pega la siguiente plantilla en el formulario anterior y proporciona todos los detalles solicitados:

I would like to request deletion of all backups associated with the following
Enterprise or High Scale tier instance.

Deleted instance information

* Project ID/number:
* Region of the deleted Filestore instance (e.g. us-central1):
* Name of the deleted Filestore instance:

Backup information

* Region of the backup(s) associated with the above Filestore instance:
* Total number of backups to be deleted [1]:
* Do you have permission to delete backups in this project? [2]:

[1] This number must match the total number of backups in the specified region.
Partial deletion requests are not supported.
[2] If you do not have permission, the request will be denied.

Informa errores o solicita funciones

En la documentación de Filestore, haga clic en el enlace "Enviar comentarios" cerca de la esquina superior derecha de la página. El equipo de Filestore revisa los comentarios que envías.