Soluciona problemas de importación de dispositivos
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En este documento, se muestra cómo los administradores pueden resolver los problemas de importación de dispositivos cuando importan dispositivos que pertenecen a la empresa.
En la siguiente tabla, se enumeran los mensajes de error que puedes encontrar cuando importas los dispositivos que pertenecen a la empresa y se proporcionan sugerencias para solucionarlos.
Mensaje de error
Solución alternativa
Hubo un problema al subir el archivo.
No se pudo subir el archivo.
Vuelve a subir el archivo.
El archivo está vacío.
El archivo CSV que se subió está vacío.
Agrega los detalles de los dispositivos de tu empresa y vuelve a subir el archivo.
Es posible que el archivo esté dañado o que el formato sea incorrecto.
El archivo CSV que subió no tiene un encabezado. Asegúrate de que el formato del encabezado coincida con la plantilla de importación y vuelve a subir el archivo.
Hay un problema en el encabezado del archivo.
El archivo CSV que subió no tiene un encabezado no válido. Asegúrate de que el formato del encabezado coincida con la plantilla de importación y vuelve a subir el archivo.
Hay un problema de formato en el archivo CSV.
El archivo CSV que subió contiene algunos errores. Asegúrate de que el formato de cada fila sea correcto y vuelve a subir el archivo.
El tipo de archivo debe ser CSV.
Asegúrate de que el tipo de archivo sea CSV y vuelve a subirlo.
El archivo CSV es demasiado grande.
El tamaño máximo permitido del archivo es de 10 MB. Divide los datos en dos archivos CSV y subirlos.
El archivo CSV que subiste tiene algunas columnas no admitidas.
Se agregaron algunas columnas adicionales a la plantilla de importación. Quita las columnas y vuelve a subir el archivo.
Falta la columna del nombre de la columna en el archivo.
Agrega la columna que falta a la plantilla de importación y vuelve a subir el archivo.
Hay más de 1 columna con nombre de columna en el archivo.
Quita la columna duplicada del archivo y vuelve a subirlo.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-04 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eThis document addresses device import issues that administrators may face when importing company-owned devices.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe provided table lists common error messages encountered during the import of company-owned devices.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach error message is accompanied by a suggested workaround to resolve the specific issue.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eSolutions primarily involve re-uploading the corrected file after addressing issues with file content, format, size, or headers.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThere are different errors related to headers, columns and the size of the CSV file.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Troubleshoot device import issues\n\nThis document shows how administrators can resolve the device import issues\nwhen importing the company-owned devices.\n\nThe following table lists error messages that you might encounter when importing\nthe company-owned devices and provides suggestions for how to fix each of them."]]
