En este documento, se muestra cómo los administradores pueden resolver los problemas de importación de dispositivos cuando importan dispositivos que pertenecen a la empresa.
En la siguiente tabla, se enumeran los mensajes de error que puedes encontrar cuando importas los dispositivos que pertenecen a la empresa y se proporcionan sugerencias para solucionarlos.
| Mensaje de error | Solución alternativa |
|---|---|
Hubo un problema al subir el archivo.
No se pudo subir el archivo. |
Vuelve a subir el archivo. |
El archivo está vacío. El archivo CSV que se subió está vacío. |
Agrega los detalles de los dispositivos de tu empresa y vuelve a subir el archivo. |
| Es posible que el archivo esté dañado o que el formato sea incorrecto. | El archivo CSV que subió no tiene un encabezado. Asegúrate de que el formato del encabezado coincida con la plantilla de importación y vuelve a subir el archivo. |
| Hay un problema en el encabezado del archivo. | El archivo CSV que subió no tiene un encabezado no válido. Asegúrate de que el formato del encabezado coincida con la plantilla de importación y vuelve a subir el archivo. |
| Hay un problema de formato en el archivo CSV. | El archivo CSV que subió contiene algunos errores. Asegúrate de que el formato de cada fila sea correcto y vuelve a subir el archivo. |
| El tipo de archivo debe ser CSV. | Asegúrate de que el tipo de archivo sea CSV y vuelve a subirlo. |
| El archivo CSV es demasiado grande. | El tamaño máximo permitido del archivo es de 10 MB. Divide los datos en dos archivos CSV y subirlos. |
| El archivo CSV que subiste tiene algunas columnas no admitidas. | Se agregaron algunas columnas adicionales a la plantilla de importación. Quita las columnas y vuelve a subir el archivo. |
| Falta la columna del nombre de la columna en el archivo. | Agrega la columna que falta a la plantilla de importación y vuelve a subir el archivo. |
| Hay más de 1 columna con nombre de columna en el archivo. | Quita la columna duplicada del archivo y vuelve a subirlo. |