Se você já tiver um agente do Dialogflow CX, é possível fazer upgrade deste agente para um agente híbrido, que combina o poder de controles precisos de conversa (fluxos, parâmetros, intents, condições, transições etc.) com os atributos generativos do gerenciador repositório de dados.
Como parte desse upgrade, exclua ou desative temporariamente as rotas de intent (ao testar gerenciadores de repositório de dados) em determinadas situações de conversa do seu agente, porque os gerenciadores do repositório de dados podem lidar com esses cenários de maneira mais simples.
Cenários recomendados
Os cenários a seguir são recomendados para gerenciadores de repositório de dados:
- Perguntas que podem ser respondidas por documentos ou pelo site da sua organização.
- Perguntas frequentes que não exigem pesquisas no banco de dados.
Os cenários a seguir não são recomendados para gerenciadores de repositório de dados:
- Conteúdo que não tem respostas para as perguntas desejadas.
- Perguntas que exigem pesquisas no banco de dados ou solicitações do servidor.
- Cenários que exigem o descarte de dados sensíveis.
- Cenários que exigem respostas do agente determinístico.
Ordem de avaliação de entrada
O Dialogflow avalia a entrada do usuário final na seguinte ordem: para agentes híbridos:
- Entrada de parâmetros durante o preenchimento do formulário.
- Correspondências de intent para rotas no escopo.
- Gerenciador do repositório de dados com conteúdo do repositório de dados de perguntas frequentes.
- Gerenciador de repositório de dados com conteúdo de repositório de dados não estruturados.