Si tienes un agente de Dialogflow CX existente, puedes actualizar este agente a un agente híbrido, que combina la potencia de controles de conversación precisos (flujos, parámetros, intents, condiciones, transiciones, etc.) con funciones generativas del controlador del almacén de datos.
Como parte de esta actualización, es posible que desees borrar o inhabilitar de forma temporal las rutas de intents (mientras pruebas los controladores del almacén de datos) para ciertas situaciones de conversación desde tu agente, ya que los controladores del almacén de datos pueden controlar esas situaciones de manera más simple.
Situaciones recomendadas
Se recomiendan las siguientes situaciones para los controladores de almacén de datos:
- Preguntas que pueden responderse con los documentos o el sitio web de tu organización.
- Preguntas frecuentes que no requieren búsquedas en la base de datos.
Las siguientes situaciones no se recomiendan para los controladores de almacén de datos:
- Contenido que no tiene respuestas a las preguntas deseadas.
- Preguntas que requieren búsquedas de bases de datos o solicitudes de servidor.
- Situaciones que requieren ocultamiento de datos
- Situaciones que requieren respuestas deterministas de los agentes
Orden de evaluación de entrada
Dialogflow evalúa las entradas del usuario final en el siguiente orden para los agentes híbridos:
- Entrada de parámetro al completar el formulario.
- Coincidencias de intents para rutas dentro del alcance.
- Controlador del almacén de datos con contenido del almacén de datos de Preguntas frecuentes.
- Controlador del almacén de datos con contenido de almacén de datos no estructurados.