SysAid
Versione integrazione: 5.0
Configura l'integrazione di SysAid in Google Security Operations
Per istruzioni dettagliate su come configurare un'integrazione in Google SecOps, vedi Configurare le integrazioni.
Azioni
Chiudi la richiesta di servizio
Descrizione
Chiudi una richiesta di assistenza in base al relativo ID.
Parametri
| Parametro | Tipo | Valore predefinito | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Soluzione | Stringa | N/D | La soluzione del servizio di richiesta. |
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| operazione riuscita | Vero/Falso | success:False |
Risultato JSON
N/A
Crea richiesta di assistenza
Descrizione
Crea una richiesta di servizio.
Parametri
| Parametro | Tipo | Valore predefinito | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Titolo | Stringa | N/D | Il titolo della richiesta di servizio. |
| Descrizione | Stringa | N/D | La descrizione della richiesta di servizio. |
| Tipo di richiesta di servizio | Stringa | N/D | Il tipo di richiesta di assistenza. Valori validi: incident, request, problem, change, all. |
| Stato | Stringa | N/D | Lo stato del servizio di richiesta. |
| Priorità | Stringa | N/D | La priorità del servizio di richiesta. |
| Assegnatario | Stringa | N/D | L'assegnatario del servizio di richiesta. |
| Urgenza | Stringa | N/D | L'urgenza del servizio di richiesta. |
| Richiedi utente | Stringa | N/D | L'utente richiedente del servizio di richiesta. |
| Categoria | Stringa | N/D | La categoria del servizio di richiesta. |
| Sottocategoria | Stringa | N/D | La sottocategoria del servizio di richiesta. |
| Terza categoria | Stringa | N/D | La terza categoria del servizio di richiesta. |
| Gruppo assegnato | Stringa | N/D | Il gruppo assegnato del servizio di richiesta. |
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| operazione riuscita | Vero/Falso | success:False |
Risultato JSON
N/A
Elimina richiesta di servizio
Descrizione
Elimina una richiesta di assistenza.
Parametri
| Parametro | Tipo | Valore predefinito | Descrizione |
|---|---|---|---|
| ID richiesta di assistenza | Stringa | N/D | L'ID della richiesta di servizio da eliminare. |
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| operazione riuscita | Vero/Falso | success:False |
Risultato JSON
N/A
Get Service Request
Descrizione
Ricevere una richiesta di servizio.
Parametri
| Parametro | Tipo | Valore predefinito | Descrizione |
|---|---|---|---|
| ID richiesta di assistenza | Stringa | N/D | L'ID della richiesta di servizio di cui ottenere informazioni. |
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| service_request | N/D | N/D |
Risultato JSON
N/A
Elenca richieste di servizio
Descrizione
Elenca le richieste di servizio.
Parametri
| Parametro | Tipo | Valore predefinito | Descrizione |
|---|---|---|---|
| Tipo di richiesta di servizio | Stringa | N/D | Il tipo di richiesta di assistenza in base al quale filtrare. Valori validi: incident, request, problem, change, all. |
| Stato | Stringa | N/D | Lo stato del servizio di richiesta in base al quale filtrare. |
| Priorità | Stringa | N/D | La priorità del servizio di richiesta in base a cui filtrare. |
| Assegnatario | Stringa | N/D | L'assegnatario del servizio di richiesta in base al quale filtrare. |
| Urgenza | Stringa | N/D | L'urgenza del servizio di richiesta in base a cui filtrare. |
| Richiedi utente | Stringa | N/D | L'utente richiedente del servizio di richiesta in base al quale filtrare. |
| Categoria | Stringa | N/D | La categoria del servizio di richiesta in base a cui filtrare. |
| Sottocategoria | Stringa | N/D | La sottocategoria del servizio di richiesta in base a cui filtrare. |
| Terza categoria | Stringa | N/D | La terza categoria del servizio di richiesta in base a cui filtrare. |
| Gruppo assegnato | Stringa | N/D | Il gruppo assegnato del servizio di richiesta in base al quale filtrare. |
| Get Archived | Booleano | N/D | Se ottenere o meno i servizi di richiesta archiviati. |
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| request_services | Vero/Falso | request_services:False |
Risultato JSON
N/A
Elenco utenti
Descrizione
Elenca gli utenti SysAid.
Parametri
N/D
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| utenti | Vero/Falso | users:False |
Risultato JSON
N/A
Dindin
Descrizione
Testa la connettività a SysAid.
Parametri
N/D
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| is_success | Vero/Falso | is_success:False |
Risultato JSON
N/A
Update Service Request
Descrizione
Aggiorna una richiesta di servizio.
Parametri
| Parametro | Tipo | Valore predefinito | Descrizione |
|---|---|---|---|
| ID richiesta di assistenza | Stringa | N/D | L'ID della richiesta di servizio da aggiornare. |
| Stato | Stringa | N/D | Il nuovo stato del servizio di richiesta. |
| Priorità | Stringa | N/D | La nuova priorità del servizio di richiesta. |
| Assegnatario | Stringa | N/D | Il nuovo assegnatario del servizio di richiesta. |
| Urgenza | Stringa | N/D | La nuova urgenza del servizio di richiesta. |
| Richiedi utente | Stringa | N/D | Il nuovo utente richiedente del servizio di richiesta. |
| Categoria | Stringa | N/D | La nuova categoria del servizio di richiesta. |
| Sottocategoria | Stringa | N/D | La nuova sottocategoria del servizio di richiesta. |
| Terza categoria | Stringa | N/D | La nuova terza categoria del servizio di richiesta. |
| Gruppo assegnato | Stringa | N/D | Il nuovo gruppo assegnato del servizio di richiesta. |
Run On
Questa azione viene eseguita su tutte le entità.
Risultati dell'azione
Arricchimento delle entità
N/D
Approfondimenti
N/D
Risultato script
| Nome del risultato dello script | Opzioni di valore | Esempio |
|---|---|---|
| operazione riuscita | Vero/Falso | success:False |
Risultato JSON
N/A
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