SysAid
Versión de integración: 5.0
Configurar la integración de SysAid en Google Security Operations
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar una integración en Google SecOps, consulta Configurar integraciones.
Acciones
Cerrar solicitud de servicio
Descripción
Cierra una solicitud de servicio por su ID.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Solución | Cadena | N/A | La solución del servicio de solicitud. |
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
Crear solicitud de servicio
Descripción
Crea una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Título | Cadena | N/A | Título de la solicitud de servicio. |
| Descripción | Cadena | N/A | La descripción de la solicitud de servicio. |
| Tipo de solicitud de servicio | Cadena | N/A | El tipo de solicitud de servicio. Valores válidos: incident, request, problem, change y all. |
| Estado | Cadena | N/A | El estado del servicio de solicitud. |
| Prioridad | Cadena | N/A | La prioridad del servicio de solicitud. |
| Usuario asignado | Cadena | N/A | La persona asignada al servicio de solicitud. |
| Urgencia | Cadena | N/A | La urgencia del servicio solicitado. |
| Solicitar usuario | Cadena | N/A | El usuario solicitante del servicio de solicitud. |
| Categoría | Cadena | N/A | Categoría del servicio de solicitud. |
| Subcategoría | Cadena | N/A | La subcategoría del servicio solicitado. |
| Tercera categoría | Cadena | N/A | La tercera categoría del servicio de solicitudes. |
| Grupo asignado | Cadena | N/A | El grupo asignado del servicio de solicitud. |
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
Eliminar solicitud de servicio
Descripción
Eliminar una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| ID de solicitud de servicio | Cadena | N/A | ID de la solicitud de servicio que se va a eliminar. |
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
Get Service Request
Descripción
Recibir una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| ID de solicitud de servicio | Cadena | N/A | ID de la solicitud de servicio de la que se quiere obtener información. |
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| service_request | N/A | N/A |
Resultado de JSON
N/A
Mostrar solicitudes de servicio
Descripción
Lista las solicitudes de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| Tipo de solicitud de servicio | Cadena | N/A | El tipo de solicitud de servicio por el que se va a filtrar. Valores válidos: incident, request, problem, change y all. |
| Estado | Cadena | N/A | El estado del servicio de solicitud por el que se va a filtrar. |
| Prioridad | Cadena | N/A | La prioridad del servicio de solicitud por el que se va a filtrar. |
| Usuario asignado | Cadena | N/A | El asignatario del servicio de solicitud por el que se va a filtrar. |
| Urgencia | Cadena | N/A | La urgencia del servicio de solicitud por el que se va a filtrar. |
| Solicitar usuario | Cadena | N/A | El usuario solicitante del servicio de solicitud por el que se va a filtrar. |
| Categoría | Cadena | N/A | Categoría del servicio solicitado por el que se va a filtrar. |
| Subcategoría | Cadena | N/A | La subcategoría del servicio de solicitud por la que se va a filtrar. |
| Tercera categoría | Cadena | N/A | La tercera categoría del servicio de solicitud por la que se va a filtrar. |
| Grupo asignado | Cadena | N/A | El grupo asignado del servicio de solicitud por el que se va a filtrar. |
| Get Archived | Booleano | N/A | Indica si se deben obtener los servicios de solicitudes archivadas o no. |
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| request_services | Verdadero/Falso | request_services:False |
Resultado de JSON
N/A
Mostrar usuarios
Descripción
Lista de usuarios de SysAid.
Parámetros
N/A
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| users | Verdadero/Falso | users:False |
Resultado de JSON
N/A
Ping
Descripción
Prueba la conectividad con SysAid.
Parámetros
N/A
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| is_success | Verdadero/Falso | is_success:False |
Resultado de JSON
N/A
Update Service Request
Descripción
Actualiza una solicitud de servicio.
Parámetros
| Parámetro | Tipo | Valor predeterminado | Descripción |
|---|---|---|---|
| ID de solicitud de servicio | Cadena | N/A | ID de la solicitud de servicio que se va a actualizar. |
| Estado | Cadena | N/A | El nuevo estado del servicio de solicitud. |
| Prioridad | Cadena | N/A | La nueva prioridad del servicio de solicitudes. |
| Usuario asignado | Cadena | N/A | El nuevo asignatario del servicio de solicitud. |
| Urgencia | Cadena | N/A | La nueva urgencia del servicio de solicitud. |
| Solicitar usuario | Cadena | N/A | El nuevo usuario de solicitud del servicio de solicitud. |
| Categoría | Cadena | N/A | La nueva categoría del servicio de solicitud. |
| Subcategoría | Cadena | N/A | La nueva subcategoría del servicio de solicitud. |
| Tercera categoría | Cadena | N/A | La nueva tercera categoría del servicio de solicitudes. |
| Grupo asignado | Cadena | N/A | El nuevo grupo asignado del servicio de solicitud. |
Fecha de ejecución
Esta acción se ejecuta en todas las entidades.
Resultados de la acción
Enriquecimiento de entidades
N/A
Estadísticas
N/A
Resultado de secuencia de comandos
| Nombre del resultado de la secuencia de comandos | Opciones de valor | Ejemplo |
|---|---|---|
| correcto | Verdadero/Falso | success:False |
Resultado de JSON
N/A
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