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Salesforce

Versione integrazione: 9.0

Configurare Salesforce per l'utilizzo con Google Security Operations

Ottenere un token di sicurezza

Una volta creato l'account Salesforce, l'assistenza Salesforce ti invierà un'email contenente una conferma del token di sicurezza all'indirizzo email associato all'account. Questa email è l'unico posto in cui puoi trovare il valore del token di sicurezza. Tieni presente che ogni volta che modifichi la password dell'account, viene rigenerato anche il token di sicurezza e viene inviata un'email simile.

Configurare l'integrazione di Salesforce in Google SecOps

Per istruzioni dettagliate su come configurare un'integrazione in Google SecOps, vedi Configurare le integrazioni.

Parametri di integrazione

Utilizza i seguenti parametri per configurare l'integrazione:

Nome visualizzato del parametro	Tipo	Valore predefinito	È obbligatorio	Descrizione
Radice API	Stringa	N/D	Obbligatorio.	L'URL di base dell'API dell'istanza Salesforce. Ad esempio: `https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/` (dove `vXX.X` è la versione dell'API, ad esempio `v58.0`).
Nome utente	Stringa	N/D	Obbligatorio.	Il nome utente dell'account Salesforce che si connette all'API.
Password	Password	N/D	Obbligatorio.	La password dell'account Salesforce che si connette all'API. Se il tuo account Salesforce utilizza un token di sicurezza, devi aggiungerlo alla fine della password.
Token	Password	Deselezionata.	Obbligatorio.	Il token di sicurezza Salesforce utilizzato per l'autenticazione. Utilizza questo parametro con i campi Nome utente e Password se il tuo account Salesforce richiede un token di sicurezza per l'autenticazione.
Verifica SSL	Booleano	Deselezionata.	Facoltativo.	Se abilitata, l'integrazione convalida il certificato SSL quando si connette a Salesforce.

Azioni

Aggiungi commento

Descrizione

Aggiungere un commento a una richiesta.

Parametri

Parametro	Tipo	Valore predefinito	Descrizione
Numero segnalazione	Stringa	N/D	Il numero della richiesta.
Titolo	Stringa	N/D	Il titolo del commento.
Corpo	Stringa	N/D	Il corpo del commento.

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

N/A

Chiudi richiesta

Descrizione

Elimina un dominio dalla lista bloccata di OpenDNS.

Parametri

Parametro	Tipo	Valore predefinito	Descrizione
Numero segnalazione	Stringa	null	N/D

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

N/A

Crea richiesta

Descrizione

Crea una richiesta.

Parametri

Parametro	Tipo	Valore predefinito	Descrizione
Oggetto	Stringa	N/D	L'oggetto della richiesta.
Stato	Stringa	N/D	Lo stato della richiesta. Valori validi: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descrizione	Stringa	N/D	La descrizione dell'argomento.
Origine	Stringa	N/D	L'origine della richiesta. Valori validi: Email, Telefono, Web.
Priorità	Stringa	N/D	La priorità della richiesta. Valori validi: Basso, Medio, Alto.
Tipo	Stringa	N/D	Il tipo di richiesta. Valori validi: Question, Problem, Feature Request.

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
case_number	N/D	N/D

Risultato JSON

N/A

Recupero richiesta

Descrizione

Visualizza i dettagli di una richiesta.

Parametri

Parametro	Tipo	Valore predefinito	Descrizione
Numero segnalazione	Stringa	N/D	Il numero della richiesta.

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

Elenco richieste

Descrizione

Il componente Elenco richieste mostra un elenco delle richieste dell'utente. Solo gli utenti autenticati possono visualizzare un elenco delle richieste che hanno creato.

Parametri

N/D

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Dindin

Descrizione

Testa la connettività.

Parametri

N/D

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

N/A

Cerca record

Descrizione

Cerca tutti i record che contengono valori con un determinato pattern.

Parametri

Parametro	Tipo	Valore predefinito	Descrizione
Query	Stringa	N/D	N/D

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Aggiornamento richiesta

Descrizione

Aggiorna una richiesta.

Parametri

Parametro	Tipo	Valore predefinito	Descrizione
Numero segnalazione	Stringa	N/D	Il numero della richiesta.
Oggetto	Stringa	N/D	L'oggetto della richiesta.
Stato	Stringa	N/D	Lo stato della richiesta. Valori validi: New, On Hold, Closed, Escalated.
Descrizione	Stringa	N/D	La descrizione dell'argomento.
Origine	Stringa	N/D	L'origine della richiesta. Valori validi: Email, Telefono, Web.
Priorità	Stringa	N/D	La priorità della richiesta. Valori validi: Basso, Medio, Alto.
Tipo	Stringa	N/D	Il tipo di richiesta. Valori validi: Question, Problem, Feature Request.

Casi d'uso

N/D

Run On

Questa azione viene eseguita su tutte le entità.

Risultati dell'azione

Arricchimento delle entità

N/D

Approfondimenti

N/D

Risultato script

Nome del risultato dello script	Opzioni di valore	Esempio
is_success	Vero/Falso	is_success:False

Risultato JSON

N/A

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