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Salesforce

Versión de integración: 9.0

Configurar Salesforce para que funcione con Google Security Operations

Obtener un token de seguridad

Cuando crees tu cuenta de Salesforce, el equipo de Asistencia de Salesforce te enviará un correo con una confirmación del token de seguridad a la dirección de correo asociada a la cuenta. Este correo es el único lugar donde puedes encontrar el valor del token de seguridad. Ten en cuenta que cada vez que cambies la contraseña de la cuenta, también se volverá a generar el token de seguridad y se enviará un correo similar.

Configurar la integración de Salesforce en Google SecOps

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar una integración en Google SecOps, consulta Configurar integraciones.

Parámetros de integración

Usa los siguientes parámetros para configurar la integración:

Nombre visible del parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Es obligatorio	Descripción
Raíz de la API	Cadena	N/A	Obligatorio.	La URL base de la API de tu instancia de Salesforce. Por ejemplo: `https://yourcompany.my.salesforce.com/services/data/vXX.X/` (donde `vXX.X` es la versión de la API, por ejemplo, `v58.0`).
Nombre de usuario	Cadena	N/A	Obligatorio.	Nombre de usuario de la cuenta de Salesforce que se conecta a la API.
Contraseña	Contraseña	N/A	Obligatorio.	La contraseña de la cuenta de Salesforce que se conecta a la API. Si tu cuenta de Salesforce usa un token de seguridad, debes añadirlo al final de la contraseña.
Token	Contraseña	Sin marcar.	Obligatorio.	Token de seguridad de Salesforce usado para la autenticación. Usa este parámetro con los campos Nombre de usuario y Contraseña si tu cuenta de Salesforce requiere un token de seguridad para la autenticación.
Verificar SSL	Booleano	Sin marcar.	Opcional.	Si está habilitada, la integración valida el certificado SSL al conectarse a Salesforce.

Acciones

Añadir comentario

Descripción

Añade un comentario a un caso.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Descripción
Número de caso	Cadena	N/A	El número del caso.
Título	Cadena	N/A	Título del comentario.
Body	Cadena	N/A	Cuerpo del comentario.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

N/A

Cerrar caso

Descripción

Eliminar un dominio de la lista de bloqueo de OpenDNS.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Descripción
Número de caso	Cadena	null	N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

N/A

Crear solicitud de asistencia

Descripción

Crea un caso.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Descripción
Asunto	Cadena	N/A	El asunto del caso.
Estado	Cadena	N/A	El estado del caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed y Escalated.
Descripción	Cadena	N/A	La descripción del asunto.
Origen	Cadena	N/A	El origen del caso. Valores válidos: Email, Phone y Web.
Prioridad	Cadena	N/A	La prioridad del caso. Valores válidos: Low, Medium y High.
Tipo	Cadena	N/A	El tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem y Feature Request.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
case_number	N/A	N/A

Resultado de JSON

N/A

Obtener caso

Descripción

Obtener información sobre un caso.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Descripción
Número de caso	Cadena	N/A	El número del caso.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

{
"Field2": "Value2",
"attributes":
{
"url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
"type": "Case"
},
"Field1": "Value1",
"Field3": "Value3"
}

List Cases

Descripción

El componente de lista de casos muestra una lista de los casos del usuario. Solo los usuarios autenticados pueden ver una lista de los casos que han creado.

Parámetros

N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

[
    {
        "Field2": "Value2",
        "attributes": {
            "url": "/services/data/v20.0/sobjects/Case/123456789",
            "type": "Case"
        },
        "Field1": "Value1",
        "Field3": "Value3"
    },
]

Ping

Descripción

Prueba de conectividad.

Parámetros

N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

N/A

Buscar registros

Descripción

Busca todos los registros que contengan valores con un patrón determinado.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Descripción
Consulta	Cadena	N/A	N/A

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

{
    "Tasks": [{
        "WhoId": "0033600001bbxuPAAQ",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0io5EAB",
        "Subject": "Email Sent: Re: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    },{
        "WhoId": "0033600001cYpvnAAC",
        "ActivityDate": "2018-07-24",
        "Id": "00T3600003T0ixHEAR",
        "Subject": "Email Sent: domain - SOAR RFI / RFP template with domain answers"
    }],
    "Users": [{
        "Phone": null,
        "Name": "lname fname, CISSP",
        "Title": "Senior Sales Engineer",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoH8OQAV"
    },{
        "Phone": null,
        "Name": ". Marketo",
        "Title": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Id": "0051Q00000FoNDUQA3"
    }],
    "Contacts": [{
        "Name": "John",
        "Title": null,
        "MobilePhone": null,
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": null,
        "OwnerId": "00536000006kd4wAAA",
        "Id": "0031Q00001uwg4mQAA",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    },{
        "Name": "Bill",
        "Title": "test",
        "Email": "john_doe@example.com",
        "Phone": "7327108052",
        "OwnerId": "005360000075cJpAAI",
        "Id": "0031Q00001uwxgWQAQ",
        "AccountId": "0013600001o7XYtAAM"
    }]
}

Actualizar caso

Descripción

Actualizar un caso.

Parámetros

Parámetro	Tipo	Valor predeterminado	Descripción
Número de caso	Cadena	N/A	El número del caso.
Asunto	Cadena	N/A	El asunto del caso.
Estado	Cadena	N/A	El estado del caso. Valores válidos: New, On Hold, Closed y Escalated.
Descripción	Cadena	N/A	La descripción del asunto.
Origen	Cadena	N/A	El origen del caso. Valores válidos: Email, Phone y Web.
Prioridad	Cadena	N/A	La prioridad del caso. Valores válidos: Low, Medium y High.
Tipo	Cadena	N/A	El tipo de caso. Valores válidos: Question, Problem y Feature Request.

Casos prácticos

N/A

Fecha de ejecución

Esta acción se ejecuta en todas las entidades.

Resultados de la acción

Enriquecimiento de entidades

N/A

Estadísticas

N/A

Resultado de secuencia de comandos

Nombre del resultado de la secuencia de comandos	Opciones de valor	Ejemplo
is_success	Verdadero/Falso	is_success:False

Resultado de JSON

N/A

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