Gérer les événements de maintenance
La solution Bare Metal vous permet de gérer vos événements de maintenance des manières suivantes:
- Afficher les événements de maintenance
- Approuver un événement de maintenance
- Reprogrammer un événement de maintenance
- Annuler un événement de maintenance
Vous ne pouvez pas interagir avec un événement de maintenance s'il a dépassé son échéance, s'il a déjà été approuvé ou reprogrammé, ou s'il n'est pas à l'état En attente.
Afficher les événements de maintenance
Dans la console Google Cloud, accédez à la page Événements de maintenance.
Accéder à la page "Événements de maintenance"
La page Événements de maintenance affiche les détails suivants concernant les événements de maintenance:
Champ Description Nom Nom de l'événement de maintenance. Date de début Date de début prévue de l'événement. La date de début est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance qui est en attente, approuvée ou reprogrammée. Date de fin Date de fin prévue de l'événement. La date de fin est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance qui est en attente, approuvée ou reprogrammée. État État de l'événement de maintenance. Un événement de maintenance peut être associé à l'un des états suivants:
- En attente:l'événement de maintenance est en attente d'approbation.
- Planifié:l'événement de maintenance est programmé pour avoir lieu dans l'intervalle spécifié.
- En cours d'exécution:l'événement de maintenance est en cours.
- Terminé:l'événement de maintenance est terminé.
- Échec:l'événement de maintenance a échoué.
- Fermé:l'événement de maintenance est fermé et n'a pas eu lieu ou ne va pas avoir lieu.
Cliquez sur le nom de l'événement de maintenance.
La page Détails de l'événement de maintenance affiche les informations suivantes pour l'événement de maintenance sélectionné:
Champ Description Nom Nom de l'événement de maintenance. État État de l'événement de maintenance. Un événement de maintenance peut être associé à l'un des états suivants:
- En attente:l'événement de maintenance est en attente d'approbation.
- Planifié:l'événement de maintenance est programmé pour avoir lieu dans l'intervalle spécifié.
- En cours d'exécution:l'événement de maintenance est en cours.
- Terminé:l'événement de maintenance est terminé.
- Échec:l'événement de maintenance a échoué.
- Fermé:l'événement de maintenance est fermé et n'a pas eu lieu ou ne va pas avoir lieu.
Impact Impact potentiel de l'événement de maintenance sur vos serveurs. Description Description des activités à effectuer pour l'événement de maintenance. Date de début Date de début prévue de l'événement. La date de début est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance qui est en attente, approuvée ou reprogrammée. Date de fin Date de fin prévue de l'événement. La date de fin est basée sur la dernière proposition d'intervalle de maintenance qui est en attente, approuvée ou reprogrammée. Action requise avant le Date et heure avant laquelle vous devez effectuer l'action appropriée pour l'événement de maintenance, c'est-à-dire l'approuver ou le reprogrammer. Panne requise Indique si l'événement de maintenance nécessite un temps d'arrêt du serveur. Action requise Étapes spécifiques à suivre pour être prêt pour l'événement de maintenance. En plus de ces étapes spécifiques, vous devez également suivre les étapes de base obligatoires décrites dans la section Préparer un événement de maintenance.
Cette page affiche également les informations suivantes:
- Ressources concernées:indique le nom et le type des ressources affectées par l'événement de maintenance.
- Propositions:répertorie toutes les propositions d'intervalles de maintenance liés à l'événement de maintenance avec les informations suivantes :
- Date de création:date de création de la proposition.
- État:une proposition peut présenter l'un des états suivants:
- En attente:la proposition est en attente d'approbation.
- Approuvée:la proposition est approuvée.
- Reprogrammée:la proposition est reprogrammée.
- Date de début proposée:date de début proposée pour l'événement de maintenance.
- Date de fin proposée:date de fin proposée pour l'événement de maintenance.
Approuver un événement de maintenance
Si vous acceptez l'intervalle de maintenance proposé, vous pouvez approuver l'événement de maintenance.
Pour approuver un événement de maintenance, procédez comme suit:
Dans la console Google Cloud, accédez à la page Événements de maintenance.
Cliquez sur l'ID de l'événement de maintenance.
Sur la page Détails de l'événement de maintenance, cliquez sur Approuver l'intervalle de maintenance.
Dans la section Approuver l'intervalle de maintenance, découvrez les étapes préparatoires à effectuer avant le début de l'événement de maintenance.
Cliquez sur Approuver.
Reprogrammer un événement de maintenance
Si l'intervalle de maintenance proposé ne vous convient pas, reprogrammez l'événement.
Tenez compte des points suivants lorsque vous reprogrammez un événement de maintenance:
- Une fois approuvé, un événement de maintenance ne peut pas être reprogrammé. Elle peut uniquement être annulée. Consultez la section Annuler un événement de maintenance.
- Vous pouvez reprogrammer un événement de maintenance sept jours plus tôt ou quatorze jours plus tard que la dernière proposition d'intervalle de maintenance qui est en attente, approuvée ou reprogrammée.
- Vous pouvez reprogrammer un événement de maintenance jusqu'à trois fois.
- Nous considérons la nouvelle date et l'heure que vous fournissez lors de la reprogrammation comme un intervalle de maintenance approuvé.
- Accordez-nous jusqu'à cinq jours ouvrés pour confirmer votre demande et planifier le nouvel événement de maintenance.
- Si nous ne pouvons pas planifier l'événement de maintenance pour l'intervalle demandé, nous vous proposons d'autres intervalles.
Pour reprogrammer un événement de maintenance, procédez comme suit:
Dans la console Google Cloud, accédez à la page Événements de maintenance.
Cliquez sur l'ID de l'événement de maintenance.
Sur la page Détails de l'événement de maintenance, cliquez sur Proposer une nouvelle date.
Dans la fenêtre Proposer un intervalle de maintenance, procédez comme suit:
- Sélectionnez la date et l'heure de début. La date et l'heure de fin sont définies automatiquement en fonction de la date et de l'heure de début que vous saisissez.
- Cliquez sur Envoyer la proposition.
Annuler un événement de maintenance
Pour annuler un événement de maintenance planifié, ouvrez une demande d'assistance auprès du service client en fournissant les informations suivantes:
- Définissez le titre sur
[URGENT] Cancel maintenance. - Définissez la priorité sur
P1(priorité élevée). - Indiquez l'ID de votre serveur.
- Indiquez la date et l'heure de début de l'événement de maintenance.