Bare Metal 解決方案維護常見問題
什麼是維護事件？
為與您合作進行需要伺服器停機的維護活動，我們會建立維護事件。其中包含維護活動的所有詳細資料，以及您為維護事件所需採取的步驟。您也可以採取適當的行動，例如核准或重新安排維護事件。
您何時會安排維護事件？
理想情況下，我們會在伺服器需要維護的兩到三週前建立維護事件。不過，如果我們需要在您的伺服器上執行緊急維護活動，您可能會收到三週內的通知。
我們也會在維護事件前七天、三天和一天，傳送提醒，並提供準備步驟，協助您順利完成維護作業。
我可以在哪裡查看維護事件的詳細資料？
您可以在 Google Cloud 控制台中查看維護事件及其詳細資料。
如果我沒有回應維護事件，會發生什麼情況？
如果您未在維護事件預定開始日期前五天回覆，我們可能就需要取消或重新安排維護事件。如有這種情況，我們會通知您。
如果維護作業事件的狀態為「待處理」，代表什麼意思？
如果狀態為「待處理」，表示維護事件尚未獲得核准。你可以選擇核准或重新安排。
如要進一步瞭解如何核准或重新排定維護事件，請參閱「管理維護事件」。
為什麼我無法與維護事件互動？
如果無法與維護事件互動，可能是因為下列其中一個原因：
- 維護作業已逾時。
- 您已核准或重新安排維護事件。
- 維護事件並未處於「待處理」狀態。
我需要做什麼才能為伺服器的維護事件做好準備？
是，你必須完成下列準備步驟：
請完成「為維護事件做好準備」中的所有步驟。
維護事件的「必要動作」欄位中說明的任何其他步驟。
如果我無法完成維護事件的準備工作，該怎麼辦？
如果您未在維護事件開始前完成準備步驟，我們可能會取消維護事件。如果我們取消維護事件，您的伺服器將持續以降級狀態運作，直到維護作業完成為止。
為什麼我無法重新安排維護事件？
如果無法重新安排維護事件，可能原因如下：
- 您嘗試重新安排已核准的維護事件。核准維護事件後，就無法重新安排時間。
- 您已重新安排維護活動三次，這是每個維護活動允許的重新安排次數上限。
- 您嘗試將維護活動重新安排在允許的時間範圍之外，也就是比最新的維護時間窗口提案晚七天或早十四天，且該提案處於待處理、已核准或已重新安排的狀態。
我可以重新安排維護事件幾次？
最多可以重新排定三次維護事件。
我可以取消維護事件嗎？
除非您遇到緊急情況，維護活動可能會對業務或服務造成影響，否則我們不建議取消維護事件。
如果維護事件失敗，會發生什麼情況？
如果維護作業未如預期完成，我們會與您聯絡，說明問題和後續步驟，包括繼續執行維護作業或將伺服器還原為先前的狀態。
如果無法聯絡到您或您無法及時回覆，我們會復原變更，並將伺服器還原為先前的狀態。