裸金属解决方案维护常见问题解答
什么是维护事件？
为了与您协作进行需要服务器停机的维护活动，我们创建了一个维护事件。其中包含有关维护活动以及为准备事件而需要执行的所有详细信息。它还允许您采取适当的操作，例如批准或重新安排维护事件。
您何时安排维护事件？
理想情况下，我们会在服务器应进行维护前两到三周创建一个维护事件。但是，如果我们需要在您的服务器上执行紧急维护活动，则可能会在三周内向您发送通知。
我们还会提前 7 天、3 天以及提前 1 天向您发送关于即将进行维护事件的提醒，以及成功实施事件的准备工作。
在哪里可以查看维护事件的详细信息？
您可以在 Google Cloud 控制台中查看维护事件及其详细信息。
如果我没有响应维护事件，会发生什么？
如果您在维护事件的预定开始日期前五天未做出响应，则可能需要取消或重新安排。如果发生这种情况，我们会通知您。
如果维护事件的状态为待处理，这意味着什么？
待处理状态表示您的维护事件正在等待批准。您可以批准或重新安排。
如需详细了解如何批准或重新安排维护事件，请参阅管理维护事件。
为什么我无法与维护事件进行交互？
如果您无法与维护事件进行交互，则可能是由于以下原因之一：
- 维护事件已超过其截止时间。
- 您已批准或重新安排了维护事件。
- 维护事件未处于待处理状态。
我需要在准备事件时准备好服务器吗？
是的，您必须完成以下准备步骤：
准备维护事件中的所有步骤。
维护事件的所需操作字段中说明的任何其他步骤。
如果我无法完成维护事件的准备，该怎么办？
如果您未在维护事件开始之前完成准备步骤，我们可能会取消维护事件。如果我们取消维护事件，那么您的服务器将保持降级状态，直到维护完成。
为什么我无法重新安排维护事件？
如果您无法重新安排维护事件，则可能是由以下某种原因造成的：
- 您正在尝试重新安排已获批准的维护事件。批准维护事件后，您无法重新安排它。
- 您已将维护事件重新安排三次，这是每个维护事件允许的重新安排数量上限。
- 您尝试在允许的时间段之外重新安排维护事件，该时间段比待处理、已批准或重新安排的最新维护窗口提案早 7 天或晚 14 天。
我可以重新安排维护事件多少次？
您最多可以将维护事件重新安排三次。
我可以取消维护事件吗？
我们不建议取消维护活动，除非您遇到维护活动可能对业务或服务造成影响的紧急情况。
如果维护事件失败，会出现什么情况？
如果维护未按计划完成，我们会与您联系并提供问题和后续步骤，包括继续维护事件或将服务器还原为先前状态的选项。
如果我们无法联系到您或者您没有回复，则我们将回滚更改，并将服务器恢复到之前的状态。