Perguntas frequentes sobre a manutenção da Solução Bare Metal

O que é um evento de manutenção?

Para colaborar consigo numa atividade de manutenção que requer indisponibilidade do servidor, criamos um evento de manutenção. Contém todos os detalhes sobre a atividade de manutenção e os passos que tem de seguir para se preparar para o evento. Também lhe permite tomar uma ação adequada, como aprovar ou reagendar o evento de manutenção.

Quando agenda um evento de manutenção?

Idealmente, criamos um evento de manutenção duas a três semanas antes da data de manutenção do seu servidor. No entanto, se precisarmos de realizar uma atividade de manutenção urgente no seu servidor, pode receber um aviso nosso com menos de três semanas de antecedência.

Também lhe enviamos lembretes sobre os próximos eventos de manutenção sete dias, três dias e um dia antes do evento de manutenção, com passos preparatórios para que o evento seja bem-sucedido.

Onde posso ver os detalhes do meu evento de manutenção?

Pode ver o evento de manutenção e os respetivos detalhes na Google Cloud consola.

O que acontece se não responder a um evento de manutenção?

Se não responder até cinco dias antes da data de início agendada do evento de manutenção, podemos ter de o cancelar ou reagendar. Se isto acontecer, recebe uma notificação.

O que significa se o estado do meu evento de manutenção for Pendente?

Um estado Pendente significa que o seu evento de manutenção está pendente de aprovação. Pode aprová-la ou reagendá-la.

Para mais informações sobre como aprovar ou reagendar eventos de manutenção, consulte o artigo Faça a gestão de eventos de manutenção.

Por que motivo não consigo interagir com o meu evento de manutenção?

Se não conseguir interagir com um evento de manutenção, tal pode dever-se a um dos seguintes motivos:

  • O evento de manutenção já ultrapassou o respetivo prazo.
  • Já aprovou ou reagendou o evento de manutenção.
  • O evento de manutenção não está no estado Pendente.

Tenho de fazer algo para preparar o meu servidor para o evento de manutenção?

Sim, tem de concluir os seguintes passos preparatórios:

O que acontece se não conseguir concluir a preparação para o evento de manutenção?

Se não concluir os passos preparatórios antes do início do evento de manutenção, podemos cancelar o evento de manutenção. Se cancelarmos o evento de manutenção, o servidor continua a ser executado num estado degradado até que a manutenção seja concluída.

Por que motivo não consigo reagendar um evento de manutenção?

Se não conseguir reagendar um evento de manutenção, é provável que seja por um dos seguintes motivos:

  • Está a tentar reagendar um evento de manutenção aprovado. Depois de aprovar um evento de manutenção, não pode reagendá-lo.
  • Reagendou um evento de manutenção três vezes, que é o número máximo de reagendamentos permitidos por evento de manutenção.
  • Está a tentar reagendar um evento de manutenção para além do período permitido, que é sete dias antes ou catorze dias depois da proposta de período de manutenção mais recente que está pendente, aprovada ou reagendada.

Quantas vezes posso reagendar um evento de manutenção?

Pode reagendar um evento de manutenção até três vezes.

Posso cancelar um evento de manutenção?

Não recomendamos o cancelamento de um evento de manutenção, a menos que tenha uma situação urgente em que a atividade de manutenção possa causar um impacto na empresa ou no serviço.

O que acontece se o evento de manutenção falhar?

Se a manutenção não for concluída conforme planeado, entramos em contacto consigo acerca dos problemas e dos passos seguintes, incluindo opções para continuar o evento de manutenção ou reverter o servidor para o estado anterior.

Se não estiver acessível ou disponível para responder a tempo, revertemos as alterações e devolvemos o servidor ao estado anterior.