Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de la solución Bare Metal

¿Qué es un evento de mantenimiento?

Para colaborar contigo en una actividad de mantenimiento que requiera tiempo de inactividad del servidor, creamos un evento de mantenimiento. Contiene todos los detalles sobre la actividad de mantenimiento y los pasos que debes seguir para prepararte para el evento. También te permite tomar una medida adecuada, como aprobar o reprogramar el evento de mantenimiento.

¿Cuándo programas un evento de mantenimiento?

Lo ideal es que creemos un evento de mantenimiento dos o tres semanas antes de que se realice el mantenimiento del servidor. Sin embargo, si necesitamos realizar una actividad de mantenimiento urgente en tu servidor, es posible que recibas un aviso con menos de tres semanas de anticipación.

También te enviamos recordatorios sobre tus próximos eventos de mantenimiento siete días, tres días y un día antes del evento con los pasos preparatorios para que el evento se realice correctamente.

¿Dónde puedo ver los detalles de mi evento de mantenimiento?

Puedes ver tu evento de mantenimiento y sus detalles en la consola de Google Cloud.

¿Qué sucede si no respondo un evento de mantenimiento?

Si no respondes en un plazo de cinco días antes de la fecha de inicio programada del evento de mantenimiento, es posible que debamos cancelarlo o reprogramarlo. Te notificaremos si esto sucede.

¿Qué significa si el estado de mi evento de mantenimiento es Pendiente?

Un estado Pendiente significa que tu evento de mantenimiento está pendiente de aprobación. Puedes aprobarla o reprogramarla.

Para obtener más información sobre cómo aprobar o reprogramar eventos de mantenimiento, consulta Administra eventos de mantenimiento.

¿Por qué no puedo interactuar con mi evento de mantenimiento?

Si no puedes interactuar con un evento de mantenimiento, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  • El evento de mantenimiento ya pasó su fecha límite.
  • Ya aprobaste o reprogramaste el evento de mantenimiento.
  • El evento de mantenimiento no está en el estado Pendiente.

¿Debo hacer algo para preparar mi servidor para el evento de mantenimiento?

Sí, debes completar los siguientes pasos preparatorios:

¿Qué sucede si no puedo completar la preparación para el evento de mantenimiento?

Si no completas los pasos preparatorios antes de que comience el evento de mantenimiento, es posible que lo cancelemos. Si cancelamos el evento de mantenimiento, tu servidor seguirá ejecutándose en un estado degradado hasta que se complete el mantenimiento.

¿Por qué no puedo reprogramar un evento de mantenimiento?

Si no puedes reprogramar un evento de mantenimiento, es probable que se deba a una de las siguientes razones:

  • Estás intentando reprogramar un evento de mantenimiento aprobado. Una vez que apruebes un evento de mantenimiento, no podrás reprogramarlo.
  • Reprogramaste un evento de mantenimiento tres veces, que es la cantidad máxima de reprogramaciones permitidas por evento de mantenimiento.
  • Estás intentando reprogramar un evento de mantenimiento más allá del período permitido, que es siete días antes o catorce días después de la propuesta de período de mantenimiento más reciente que esté pendiente, aprobada o reprogramada.

¿Cuántas veces puedo reprogramar un evento de mantenimiento?

Puedes reprogramar un evento de mantenimiento hasta tres veces.

¿Puedo cancelar un evento de mantenimiento?

No recomendamos cancelar un evento de mantenimiento, a menos que tengas una situación urgente en la que la actividad de mantenimiento pueda causar un impacto en la empresa o el servicio.

¿Qué sucede si falla el evento de mantenimiento?

Si el mantenimiento no se completa según lo planificado, nos comunicaremos contigo para informarte sobre los problemas y los próximos pasos, incluidas las opciones para continuar con el evento de mantenimiento o revertir el servidor a su estado anterior.

Si no puedes comunicarte con nosotros o no puedes responder a tiempo, revertiremos los cambios y devolveremos el servidor a su estado anterior.