Maintenance de la solution Bare Metal
Cette page présente le processus d'événements de maintenance de la solution Bare Metal qui nécessitent un temps d'arrêt du serveur.
Pour s'assurer que votre environnement de solution Bare Metal reste fiable, sécurisé et à jour, Google Cloud effectue occasionnellement une maintenance planifiée du matériel et de l'infrastructure sous-jacents de la solution Bare Metal. Nous effectuons de nombreuses mises à jour lorsque vos serveurs sont en cours d'exécution. Cependant, certaines mises à jour nécessitent des temps d'arrêt. Dans les deux cas, nous vous informons de la maintenance planifiée et vous alertons si vous devez prendre des mesures pour la préparer.
Nous vous recommandons d'autoriser la maintenance dans l'intervalle planifié pour les raisons suivantes:
- Si vous recevez une notification de maintenance pour votre serveur, cela signifie qu'il s'exécute dans un état dégradé et qu'il doit être consulté dès que possible pour qu'il fonctionne correctement et pour réduire le risque de défaillance et de temps d'arrêt inattendus.
- Une maintenance régulière permet de maintenir votre serveur fonctionnel pendant une longue période.
La solution Bare Metal effectue les deux types de maintenance suivants:
Maintenance de l'infrastructure : maintenance des appareils réseau et des composants de stockage du centre de données.
Nous vous avertissons lorsqu'une opération de maintenance de l'infrastructure a lieu. Les notifications de maintenance de l'infrastructure ne sont fournies qu'à titre indicatif et ne nécessitent pas de réponse de votre part.
Maintenance du serveur : inclut les activités de maintenance du serveur telles que le remplacement du matériel, l'application des correctifs, les mises à niveau et les modifications de configuration.
Pour les activités de maintenance n'ayant aucune incidence sur votre serveur (telles que le remplacement d'une alimentation redondante et échangeable à chaud), nous vous envoyons des notifications informatives auxquelles vous n'avez pas besoin de répondre.
Toutefois, pour effectuer des opérations de maintenance qui affectent votre serveur et nécessitent des temps d'arrêt (par exemple, le remplacement des modules DIMM), nous avons besoin de votre autorisation.
Pour collaborer avec vous sur une telle activité de maintenance, nous créons un événement de maintenance. Un événement de maintenance vous permet d'afficher les détails d'une activité de maintenance et de prendre les mesures appropriées, comme approuver ou reprogrammer la maintenance.
Fonctionnement de la maintenance
La maintenance nécessite beaucoup de planification et de coordination. Il s'agit d'une opération bilatérale, qui nécessite que vous et nous travaillions ensemble pour assurer le bon fonctionnement de vos serveurs.
Pour effectuer la maintenance efficacement avec un délai minimal, nous vous recommandons de prendre connaissance de ce processus et de le comprendre.
L'organigramme suivant illustre les étapes du processus de maintenance de la solution Bare Metal:
Les sections suivantes décrivent chacune des étapes en détail.
Google crée un événement de maintenance
Dans l'idéal, nous créons un événement de maintenance deux à trois semaines avant la date de maintenance de votre serveur. Nous utiliserons cet événement pour coordonner et confirmer avec vous afin d'éviter ou de minimiser les perturbations de votre environnement de solution Bare Metal. L'événement contient tous les détails de l'activité de maintenance et les étapes à suivre pour la préparer.
Vous pouvez afficher vos événements de maintenance dans la console Google Cloud.
Nous vous envoyons des rappels concernant vos événements de maintenance à venir sept jours, trois jours et un jour avant l'événement de maintenance, accompagnés des étapes préparatoires à sa réussite.
L'utilisateur examine l'événement de maintenance
Nous vous recommandons de lire attentivement les détails et l'impact de l'événement. Après avoir examiné l'événement de maintenance, vous pouvez effectuer les actions suivantes:
- Si l'intervalle proposé ne vous pose pas de problème, approuvez l'événement de maintenance.
- Si l'intervalle proposé ne vous convient pas, reprogrammez l'événement de maintenance pour proposer un nouvel intervalle.
Nous programmerons votre événement de maintenance dès réception de votre réponse.
Nous vous déconseillons d'annuler un événement de maintenance. Toutefois, si vous devez tout de même annuler un événement de maintenance pour des raisons stratégiques, consultez la section Annuler un événement de maintenance.
L'utilisateur se prépare pour l'événement de maintenance
Vous devez terminer la préparation comme expliqué dans la section Préparer un événement de maintenance avant le début de l'événement de maintenance.
Vous devez également suivre les étapes supplémentaires expliquées dans l'événement de maintenance.
L'événement de maintenance a lieu
Nous vous informons du début et de la fin de l'événement de maintenance. Ces notifications sont informatives et ne nécessitent aucune réponse de votre part.
Si la maintenance ne se termine pas comme prévu, nous vous informerons des problèmes et des étapes suivantes, y compris les options permettant de poursuivre l'événement de maintenance ou de rétablir l'état précédent du serveur.
Si vous êtes injoignable ou indisponible pour répondre à temps, nous annulons les modifications et rétablissons l'état précédent du serveur.