Bare Metal Solution のメンテナンス
このページでは、サーバーを停止させる必要がある Bare Metal Solution のメンテナンス イベントの概要について説明します。
Bare Metal Solution 環境の信頼性とセキュリティを維持し、常に最新バージョンに更新されているようにするため、Google Cloud では、基盤となる Bare Metal Solution ハードウェアとインフラストラクチャの定期メンテナンスを実施しています。サーバーを動作させたまま、多くの更新が行われます。ただし、更新によってはダウンタイムが必要になります。いずれの場合も、Google では、お客様に定期メンテナンスの実施を事前にお知らせします。また、メンテナンスに備えてお客様側で対応が必要になる場合は、別途その旨をお知らせします。
次の理由から、メンテナンスの時間枠でのメンテナンスの実施をおすすめします。
- サーバーのメンテナンス通知を受け取った場合は、サーバーが劣化した状態で稼働していることを意味し、サーバーを正常に稼働させ、予期しない障害やダウンタイムのリスクを軽減するには、なるべく早く対応する必要があります。
- 定期的なメンテナンスは、サーバーを長期間にわたって機能させることに役立ちます。
Bare Metal Solution では、次の 2 種類のメンテナンスを実施します。
インフラストラクチャのメンテナンス - データセンター内のネットワーク デバイスとストレージ コンポーネントのメンテナンス。
インフラストラクチャのメンテナンスが実施される際には連絡いたします。インフラストラクチャ メンテナンス通知は情報提供のみを目的としたものであり、応答する必要はありません。
サーバーのメンテナンス - ハードウェアの交換、パッチ、アップグレード、構成の変更など、サーバーのメンテナンス作業。
サーバーに影響しないメンテナンス アクティビティ（ホットスワップ可能な冗長構成電源の交換など）については、対応する必要がない情報通知を送信します。
ただし、サーバーに影響を及ぼすメンテナンスやダウンタイムを必要とするメンテナンス（DIMM の交換など）には、お客様の権限が必要です。
このようなメンテナンス作業でお客様と連携するために、Google ではメンテナンス イベントを作成します。メンテナンス イベントによって、メンテナンス作業の詳細を確認し、メンテナンスの承認や再スケジュールなどの適切なアクションを実行できます。
メンテナンスの仕組み
メンテナンスは、多くの計画と調整を必要とします。それは両サイドからの操作であり、双方が協力してサーバーを正常に動作させる必要があります。
メンテナンスを最小限の遅延で効率的に完了するために、このプロセスを読んで理解することをおすすめします。
次のフローチャートでは、Bare Metal Solution のメンテナンス プロセスに関する手順を示します。
以降のセクションでは、それぞれのステップについて詳しく説明します。
Google がメンテナンス イベントを作成する
Google では、サーバーのメンテナンス予定日の 2～3 週間前にメンテナンス イベントを作成します。このイベントは、Bare Metal Solution 環境の中断を防止または最小限に抑えることを目的としてお客様と調整や確認を行うために使用します。このイベントには、メンテナンス作業の詳細と、メンテナンスの準備に必要な手順が記載されています。
メンテナンス イベントの確認は、Google Cloud コンソールで行えます。
Google では、メンテナンス イベントの 7 日前、3 日前、1 日前に、メンテナンスを問題なく終わらせるための準備手順を記載したリマインダー メールを送信します。
ユーザーがメンテナンス イベントを確認する
メンテナンス イベントの詳細と影響はよく確認することをおすすめします。メンテナンス イベントを確認したら、次の操作を行います。
- 提示された期間で問題がなければ、メンテナンス イベントを承認します。
- 提示された期間に問題がある場合は、メンテナンス イベントを再スケジュールして新しい期間を提示します。
Google は、お客様からの回答を受け取った後、メンテナンス イベントをスケジュールします。
メンテナンス イベントのキャンセルはおすすめしません。ただし、ビジネス上の重要な理由でメンテナンス イベントをキャンセルする必要がある場合は、メンテナンス イベントをキャンセルするをご覧ください。
ユーザーがメンテナンス イベントに備える
メンテナンス イベントが開始される前に、メンテナンス イベントに備えるの説明に沿って準備を完了する必要があります。
また、メンテナンス イベントに説明されている追加の手順も完了する必要があります。
メンテナンス イベントの実施
メンテナンス イベントの開始時と終了時には通知が届きます。これらの通知は情報提供を目的とするもので、応答する必要はありません。
メンテナンスが予定どおり完了しなかった場合は、問題の内容と次のステップ（メンテナンス イベントを続行するか。サーバーを以前の状態に戻すかの選択を含む）をお知らせします。
お客様に通知が届かないか、お客様から時間内に応答がない場合、Google は変更をロールバックして、サーバーを以前の状態に戻します。