Obtenir de l'aide
Cette page vous explique comment obtenir de l'aide pour Config Sync.
Avant de contacter l'assistance
Avant de contacter l'assistance, vous pouvez essayer de résoudre les problèmes vous-même. Pour obtenir des conseils de dépannage, consultez Résoudre les problèmes liés à Config Sync.
Options d'assistance
Google Cloud propose une gamme de formules d'assistance adaptées à vos besoins.
L'activation de l'édition Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise dans votre projet vous permet d'accéder à l'assistance Google Cloud pour Config Sync.
Pour Config Sync Open Source, vous pouvez obtenir de l'aide en recherchant les problèmes existants ou en ouvrant un nouveau problème dans l'outil public de suivi des problèmes GitHub.
Fonctionnalités non compatibles avec Google
Google ne fournit pas d'assistance pour les problèmes de configuration des fichiers YAML appartenant au client.
Outils et ressources associés
Si vous installez des produits Open Source, tels que Config Sync Open Source ou d'autres outils tels que kpt, vous pouvez bénéficier de l'assistance de la communauté pour ces produits:
Version recommandée
Nous vous recommandons d'utiliser la version 1.18.0 de Config Sync.
Politique de compatibilité avec les versions
La compatibilité de Config Sync avec la politique d'assistance de la version Enterprise de GKE Google accepte chaque version mineure de Config Sync pendant 12 mois après la publication initiale de la version mineure ou jusqu'à la publication de la troisième version mineure suivante, la durée la plus longue étant retenue.
Le tableau suivant présente les versions compatibles de Config Sync et la date de fin de vie la plus proche:
| Version | Date de disponibilité | Date de fin de vie la plus proche |
|---|---|---|
| 1.18 | 3 mai 2024 | 3 mai 2025 |
| 1.17 | 11 décembre 2023 | 11 décembre 2024 |
| 1.16 | 17 août 2023 | 17 août 2024 |
Versions non compatibles
Si votre version n'est pas compatible, vous devez passer à une version compatible pour bénéficier de l'assistance. Pour en savoir plus sur la mise à niveau, consultez la section Installer Config Sync.
Le tableau suivant présente les versions non compatibles de Config Sync et leur date de fin de vie:
| Version | Date de disponibilité | Date de fin de vie la plus proche |
|---|---|---|
| 1.15 | 4 mai 2023 | Non compatible (4 mai 2024) |
| 1,14 | 8 décembre 2022 | Non compatible (11 décembre 2023) |
| 1.13 | 15 septembre 2022 | Non compatible (17 août 2023) |
| 1.12 | 30 juin 2022 | Non compatible (4 mai 2023) |
| 1.11 | 24 Mars 2022 | Non compatible (8 décembre 2022) |
| 1.10 | 9 Décembre 2021 | Non compatible (15 septembre 2022) |
| 1.9 | 23 septembre 2021 | Non compatible (30 juin 2022) |
| 1,8 | 1er juillet 2021 | Non compatible (24 mars 2022) |
| 1,7 | 5 avril 2021 | Non compatible (9 Décembre 2021) |
| 1,6 | 10 décembre 2020 | Non compatible (23 septembre 2021) |
| 1,5 | 24 septembre 2020 | Non compatible (1er juillet 2021) |
| 1.4 | 25 juin 2020 | Non compatible (5 avril 2021) |
| 1.3 | 24 mars 2020 | Non compatible (10 Décembre 2020) |
| 1.2 | 20 décembre 2019 | Non compatible (24 septembre 2020) |
| 1.1 | 19 septembre 2019 | Non compatible (25 juin 2020) |
| 1,0 | 14 juin 2019 | Non compatible (24 mars 2020) |
Ressources de la communauté
Poser une question sur Stack Overflow
Si vous utilisez kpt ou Kustomize, vous pouvez utiliser des tags Stack Overflow pour recevoir des réponses de la communauté Stack Overflow. Cette communauté comprend les ingénieurs de Google, qui surveillent le tag et offrent une assistance non officielle. Vous pouvez utiliser les balises suivantes:
Signaler des bugs ou demander des fonctionnalités
Vous pouvez signaler un problème lié à un produit en suivant l'une des procédures suivantes:
Problèmes liés à Config Sync et demandes de fonctionnalités: recherchez les problèmes existants ou signalez-en de nouveaux dans les outils publics de suivi des problèmes. Pour les nouveaux problèmes, pensez à inclure un rapport de bug à l'aide de la commande
nomos bugreport.Problèmes de documentation: sur la page de documentation, sélectionnez Envoyer des commentaires. Un formulaire de commentaires s'affiche. L'équipe Config Management examine vos commentaires et prend les mesures nécessaires.
Questions sur la facturation
Consultez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide sur les questions de facturation :
- Pour en savoir plus sur la facturation, consultez la documentation sur Google Cloud Billing.
- Résolvez les problèmes de facturation à l'aide de l'outil de résolution des problèmes de facturation.
- Demandez de l'aide pour vos questions concernant la facturation au moyen du formulaire d'assistance à la facturation.