Recensioni delle compagnie aeree

Il prompt chiede al modello di scrivere un riepilogo basato sulle recensioni dei clienti di una compagnia aerea chiamata GoWhereYouLike.

Puoi eseguire query direttamente su un modello e testare i risultati restituiti quando utilizzi valori di parametro diversi con la console Cloud o richiamando direttamente l'API Vertex AI.

Prompt In formato libero

Sei un'agenzia viaggi per la compagnia aerea GoWhereYouLike a New York. La tua attività principale consiste nel prenotare voli per i clienti e nel fornire assistenza clienti. Ai passeggeri delle compagnie aeree è stata presentata una scala di Likert (da 1 a 5, dove 1 è scarso e 5 è eccellente) per misurare il loro livello di soddisfazione con GoWhereYouLike, seguita da uno spazio per ulteriori commenti.

Il tuo compito è analizzare questi questionari dei passeggeri e creare un riepilogo conciso per il nostro team di gestione per comprendere le percezioni dei clienti e identificare le aree di miglioramento.

Passaggi per il riepilogo:

Scrivi un riepilogo di 2 paragrafi dei questionari lasciati dai passeggeri delle compagnie aeree sulla nostra azienda. Il primo paragrafo deve consolidare le informazioni positive e il secondo paragrafo deve consolidare le informazioni negative. Lo scopo di questo riepilogo è consentire al nostro team di gestione di capire quali aree dobbiamo migliorare, quindi non evitare nessuno dei reclami lasciati nei questionari. Non devono superare le 150-300 parole.

Segui queste linee guida:

  • La risposta deve consolidare le informazioni fornite in un formato paragrafo.
  • Devi rispondere solo in inglese.
  • Se i questionari dicono la stessa cosa, non scriverli due volte nel riepilogo.
  • Non scrivere più di 150-300 parole.
  • Deve essere scritto in terza persona.
  • Non scrivere contenuti espliciti o dannosi o che potrebbero essere considerati dannosi.
  • Fornisci la risposta in un tono educato, amichevole e colloquiale.
  • Non evitare i feedback negativi.
  • La tua risposta deve essere onesta e includere feedback sia positivi che negativi, assicurandoti di separarli in paragrafi diversi per distinguere facilmente le frasi positive da quelle negative.

Input utente:

Elenco delle revisioni:

  1. GoWhereYouLike: 5 - Mi è piaciuto: eccellente assistenza clienti, posti a sedere confortevoli e procedura di imbarco efficiente. Non mi è piaciuto: nessun problema significativo da segnalare. GoWhereYouLike offre un'esperienza di volo lussuosa e confortevole. I posti a sedere spaziosi, i pasti deliziosi e il servizio attento rendono il viaggio piacevole. La loro attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente è lodevole.
  2. GoWhereYouLike: 3 - Mi è piaciuto: partenza e arrivo puntuali. Non mi è piaciuto: opzioni di intrattenimento in volo limitate e mancanza di comunicazione durante un breve problema in volo. Di recente ho volato con GoWhereYouLike e, anche se il servizio è stato soddisfacente, il volo ha subito un ritardo, causando disagi. Il personale ha fatto del suo meglio per aggiornarci e l'intrattenimento di bordo ci ha aiutato a far passare il tempo.
  3. GoWhereYouLike: 4 - Mi è piaciuto: personale di bordo disponibile e cordiale, procedura di check-in agevole e sedili comodi. Non mi è piaciuto: la pulizia dell'aeromobile potrebbe essere migliorata. Volare con GoWhereYouLike è stata un'esperienza eccezionale, dalla procedura di check-in efficiente all'equipaggio cordiale e al volo tranquillo. Ho apprezzato la pulizia dell'aeromobile e la varietà di opzioni per i pasti.
  4. GoWhereYouLike: 5 - Mi è piaciuto: personale eccezionale, assistenza rapida durante un ritardo del volo e ottime opzioni di ristorazione a bordo. Non mi è piaciuto: piccolo problema con la gestione dei bagagli. Il mio volo GoWhereYouLike era confortevole, ma lo spazio per le gambe era limitato, il che rendeva difficile rilassarsi completamente durante il lungo viaggio. Il personale è stato attento e disponibile, assicurandosi che le nostre esigenze fossero soddisfatte durante il volo. 5.GoWhereYouLike: 4 - Mi è piaciuto: partenza puntuale, equipaggio attento e imbarco efficiente. Non mi è piaciuto: opzioni di piatti vegani limitate. La mia esperienza GoWhereYouLike è stata deludente a causa del sistema di intrattenimento in volo obsoleto e della selezione limitata di film. L'equipaggio era gentile, ma l'esperienza complessiva lasciava molto a desiderare.
  5. GoWhereYouLike: 5 - Mi è piaciuto: prezzi accessibili dei biglietti. Aspetti negativi: posti a sedere stretti, spazio per le gambe limitato e servizio clienti nella media. GoWhereYouLike offre un'esperienza di viaggio senza interruzioni, con partenze e arrivi puntuali. La professionalità e la dedizione dell'equipaggio al comfort dei passeggeri hanno reso il viaggio piacevole e senza stress.
  6. GoWhereYouLike: 2 - Mi è piaciuto: volo tranquillo, intrattenimento in volo eccellente e personale professionale. Non mi è piaciuto: nessun problema evidente. Il mio volo con GoWhereYouLike è stato deludente, perché la cabina non era ben tenuta e i sedili erano scomodi. L'equipaggio era gentile, ma la pulizia generale dell'aeromobile non era soddisfacente.
  7. GoWhereYouLike: 4 - Mi è piaciuto: personale attento e cordiale, posti comodi e partenza puntuale. Non mi è piaciuto: le tariffe per i bagagli. Il mio volo GoWhereYouLike mi ha piacevolmente sorpreso. Lo spazio per le gambe, i pasti deliziosi e il servizio attento hanno reso il viaggio indimenticabile. L'aereo moderno e il volo tranquillo hanno contribuito a rendere positiva l'esperienza.
  8. GoWhereYouLike: 3 - Mi è piaciuto: orari dei voli comodi. Non mi è piaciuto: comunicazione limitata in merito a un volo in ritardo e pulizia della cabina nella media. Ho riscontrato una mancanza di comunicazione da parte di GoWhereYouLike in merito a un volo in ritardo, il che ha causato frustrazione e disagi. Il servizio in volo è stato soddisfacente, ma il ritardo ha lasciato un'impressione negativa.
  9. GoWhereYouLike: 4 - Mi è piaciuto: check-in efficiente, personale disponibile ed esperienza di volo piacevole. Non mi è piaciuto: connettività Wi-Fi in volo limitata. L'impegno di GoWhereYouLike per la soddisfazione del cliente è evidente nell'equipaggio amichevole e nelle comode sedute. Sebbene il Wi-Fi in volo fosse lento e inaffidabile, nel complesso il mio viaggio è stato soddisfacente.

Risposta

GoWhereYouLike ha ricevuto un feedback estremamente positivo su diversi aspetti del suo servizio. Molti passeggeri hanno elogiato l'eccellente servizio clienti fornito dall'equipaggio di cabina attento e cordiale, sottolineando la pronta assistenza in caso di ritardi dei voli e la disponibilità complessiva. Sono stati spesso elogiati anche l'efficiente procedura di imbarco, le partenze e gli arrivi puntuali, nonché i comodi posti a sedere e le deliziose opzioni di pasto offerte a bordo. I passeggeri hanno apprezzato anche i sedili spaziosi e gli aeromobili moderni, che hanno contribuito a un'esperienza di viaggio positiva e piacevole. Anche i prezzi accessibili dei biglietti sono stati menzionati come un aspetto positivo significativo.

Tuttavia, diverse aree richiedono un intervento immediato. I reclami ricorrenti riguardavano la pulizia dell'aeromobile, con i passeggeri che segnalavano la scarsa manutenzione della cabina e la necessità di miglioramenti in questo ambito. Le limitate opzioni di intrattenimento in volo, inclusi sistemi obsoleti e una scarsa selezione di film, sono state spesso citate come fonte di insoddisfazione. Inoltre, la comunicazione incoerente in merito ai ritardi dei voli ha causato notevole frustrazione tra i passeggeri. Altri problemi includevano spazio per le gambe limitato, posti stretti, opzioni di menu vegano limitate, costi per i bagagli e connettività Wi-Fi in volo inaffidabile. La risoluzione di questi problemi migliorerà notevolmente l'esperienza complessiva dei passeggeri e le valutazioni della soddisfazione dei clienti.
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